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銷(xiāo)售課程（銷(xiāo)售課程有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 06:19:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1158 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售課程的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、聽(tīng)完銷(xiāo)售課程的感悟
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)哪些課程
3、銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容一般有哪些？
4、如何銷(xiāo)售課程

銷(xiāo)售課程（銷(xiāo)售課程有哪些）

一、聽(tīng)完銷(xiāo)售課程的感悟

聽(tīng)完銷(xiāo)售課程的感悟

聽(tīng)完銷(xiāo)售課程的感悟，我們?cè)趯W(xué)習(xí)完一個(gè)課程之后都是感悟很深的，由此我們也對(duì)這個(gè)課程產(chǎn)生了很大的興趣，這個(gè)時(shí)候我們可以把感悟?qū)懴聛?lái)，我和大家一起來(lái)看看聽(tīng)完銷(xiāo)售課程的感悟的相關(guān)資料。

聽(tīng)完銷(xiāo)售課程的感悟1

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rmb，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。

何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，我們是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！

聽(tīng)完銷(xiāo)售課程的感悟2

通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但是還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線(xiàn)隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀(guān)色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但是有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

這次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷(xiāo)售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，這次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。這次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。這次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話(huà)，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。

齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長(zhǎng)，分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：

1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；

由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀(guān)能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。

2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話(huà)，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。

二、通過(guò)培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。

這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺(jué)得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。

同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀(guān)實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的'經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

銷(xiāo)售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿(mǎn)激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為銷(xiāo)售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)；

只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問(wèn)題；只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開(kāi)拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦，經(jīng)過(guò)千錘百煉，才能譜寫(xiě)人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉潔自律。

做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂(yōu)愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。

四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。

這次銷(xiāo)售部培訓(xùn)還組織了銷(xiāo)售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿(mǎn)完成。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)哪些課程

有管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、金融概論、企業(yè)銷(xiāo)售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、分銷(xiāo)渠道管理、銀行營(yíng)銷(xiāo)；

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、定價(jià)管理、現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財(cái)政與稅收、公共關(guān)系學(xué)、廣告溝通、促銷(xiāo)管理以及商務(wù)禮儀和商務(wù)談判等課程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。

它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；

另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

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三、銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容一般有哪些？

針對(duì)銷(xiāo)售需要的培訓(xùn)內(nèi)容，我認(rèn)為主要分為三大類(lèi)，分別是銷(xiāo)售溝通技巧、客戶(hù)心理與行為分析，以及心態(tài)調(diào)節(jié)。

一、銷(xiāo)售溝通技巧

市場(chǎng)上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容很多，不過(guò)基本都是銷(xiāo)售溝通中的話(huà)術(shù)訓(xùn)練，與顧客溝通時(shí)顯得十分生硬，且很難做到隨機(jī)應(yīng)變。想要進(jìn)行有效的銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)，個(gè)人建議使用平安知鳥(niǎo)的AI智能陪練功能。AI智能陪練是大規(guī)模銷(xiāo)售員、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)利器，這項(xiàng)功能能夠模擬真實(shí)客戶(hù)溝通場(chǎng)景，為銷(xiāo)售/客服提供7×24小時(shí)話(huà)術(shù)訓(xùn)練支持，實(shí)現(xiàn)話(huà)術(shù)訓(xùn)練情景化、實(shí)戰(zhàn)化，有效助力業(yè)務(wù)員技能鞏固提升。

銷(xiāo)售課程（銷(xiāo)售課程有哪些）

二、客戶(hù)心理與行為分析

很多銷(xiāo)售都有關(guān)注顧客少的問(wèn)題，只顧自己一味輸出。我們建議要讓顧客多說(shuō)，通過(guò)從顧客說(shuō)的話(huà)和提問(wèn)的方式來(lái)了解顧客的意圖，然后對(duì)客戶(hù)心理層面進(jìn)行分析，掌控客戶(hù)的實(shí)際核心需求，從心理的角度把握跟客戶(hù)溝通的技巧，與客戶(hù)達(dá)成共贏。平安知鳥(niǎo)聚合了20萬(wàn)+國(guó)內(nèi)外名師大咖資源，結(jié)合全新智能化學(xué)習(xí)、練習(xí)、考試等AI系統(tǒng)，打造銷(xiāo)售專(zhuān)屬的客戶(hù)心理與行為分析內(nèi)容體系，快速拔高銷(xiāo)售技能，助力全面賦能業(yè)績(jī)提高。

三、心態(tài)調(diào)節(jié)

很多人都會(huì)出現(xiàn)職業(yè)的疲勞期，對(duì)工作、客戶(hù)接待產(chǎn)生疲倦，把銷(xiāo)售工作做成了行政工作，朝九晚五無(wú)所事事，這種狀態(tài)對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常可怕的。如此，企業(yè)可以通過(guò)平安知鳥(niǎo)優(yōu)課選擇客戶(hù)心理與行為分析類(lèi)課程和心態(tài)類(lèi)課程，幫助銷(xiāo)售人員調(diào)節(jié)不同階段的服務(wù)心態(tài)，此外企業(yè)還可以針對(duì)銷(xiāo)售需求，在知鳥(niǎo)優(yōu)課海量課程資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)“來(lái)做課”功能，構(gòu)建銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，針對(duì)性解決銷(xiāo)售薄弱環(huán)節(jié)，提升銷(xiāo)售人員工作的效率。

四、如何銷(xiāo)售課程

第一類(lèi)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場(chǎng)。

這一類(lèi)市場(chǎng)是主流培訓(xùn)師扎堆的，在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，價(jià)格從6K/天到10W/天不等，比這個(gè)更高的就很難了。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)價(jià)格怎么定的呢？主要是看課程類(lèi)型和講師名氣。

比如你講領(lǐng)導(dǎo)力的課程，就可以比辦公軟件的課程報(bào)價(jià)更高，你講新媒體運(yùn)營(yíng)的課程，就可以比時(shí)間管理的課程報(bào)價(jià)更高，這是由需求決定的。

另一方面就是講師名氣，比如你和余世維老師去給一家企業(yè)做培訓(xùn)，即使是講同樣的課程，余世維老師的價(jià)格肯定就比你高。

企業(yè)培訓(xùn)的要求是解決實(shí)際問(wèn)題，不是泛泛而談的理論和框架，所以在開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)之前，必須針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求，做個(gè)性化調(diào)研和深度分析。

要清楚你的課程中為什么設(shè)置這樣一些知識(shí)點(diǎn)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)能解決企業(yè)的什么問(wèn)題。

但是，在培訓(xùn)行業(yè)，培訓(xùn)師一般情況下是通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把自己的課程賣(mài)給企業(yè)的。企業(yè)客戶(hù)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶(hù)，不是你的客戶(hù)，所以不能直接跳過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作，這是破壞行規(guī)的事情，被發(fā)現(xiàn)了可能會(huì)遭到封殺。

做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)，需要考慮企業(yè)管理層、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、參訓(xùn)學(xué)員三方的訴求點(diǎn)，要在這三方的需求之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。要思考：

• 講什么是能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題的？

• 怎么講學(xué)員更容易接受和投入學(xué)習(xí)？

• 如何授課能夠讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己的決策做對(duì)了？

• 如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)能夠確保落地，讓企業(yè)管理層滿(mǎn)意？

第二類(lèi)：高校商學(xué)院市場(chǎng)。

高校商學(xué)院給老師支付的課酬并不低，最低都是5K/天，而且可以賦予老師能拿得出手的頭銜，有助于提升老師的曝光率，增加老師的知名度，當(dāng)然，前提是，跟你合作的是非常好的高校商學(xué)院。

而且，你和高校商學(xué)院合作，可以有很多合作模式，比如合作開(kāi)班，這種情況下，你是可以以合伙人的身份談利潤(rùn)分配的。

第三類(lèi)：知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)。

知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)很多，比較知名的有千聊、小鵝通、荔枝微課、喜馬拉雅等等，如果你的課程品質(zhì)佳、內(nèi)容獨(dú)特、能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)大眾的需求，那么可以去這些平臺(tái)做線(xiàn)上付費(fèi)課程，形式也很豐富，包括音頻課、音視頻錄播課、音視頻互動(dòng)課、視頻直播課等等，你可以選擇自己喜歡或者擅長(zhǎng)的授課形式。

平臺(tái)針對(duì)一些領(lǐng)域的優(yōu)秀作者，也會(huì)提供流量福利或者曝光機(jī)會(huì)，不同的平臺(tái)有不一樣的扶持政策，你要去了解平臺(tái)的規(guī)則，然后努力去爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。

這里面需要注意的是，你的知識(shí)儲(chǔ)備、資歷和經(jīng)驗(yàn)，要能夠支撐你所授課的課程。

第四類(lèi)：企業(yè)家市場(chǎng)。

這一類(lèi)市場(chǎng)是最大的，因?yàn)槠髽I(yè)家對(duì)學(xué)習(xí)費(fèi)用不敏感，但希望能夠拓寬演界、開(kāi)闊思路，提升格局。

針對(duì)企業(yè)家的課程，通常是百人大課，一次來(lái)幾百上千人，正常價(jià)格都是1萬(wàn)/人起。課程內(nèi)容通常是和戰(zhàn)略管理、股權(quán)激勵(lì)、投資并購(gòu)相關(guān)的主題。

百人大課/千人大課模式背后需要的人力物力、渠道體系、營(yíng)銷(xiāo)策略、現(xiàn)場(chǎng)配置，不是一般人能快速搞定的。

第五類(lèi)：跨界合作渠道。

現(xiàn)在市場(chǎng)上，只要有用戶(hù)資源的平臺(tái)/社群，都需要課程產(chǎn)品，他們有意識(shí)的，用優(yōu)質(zhì)的、滿(mǎn)足用戶(hù)需求的課程去跟用戶(hù)對(duì)話(huà)，去增加用戶(hù)的粘性，去吸引更多的用戶(hù)進(jìn)來(lái)這個(gè)圈子。

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多培訓(xùn)老師，都會(huì)跟很多調(diào)性相匹配的社群一起合作開(kāi)課，這些社群本身也許不是做培訓(xùn)的，他們有自己的業(yè)務(wù)，可能是做茶葉的，可能是做OA軟件系統(tǒng)的，可能是做管理咨詢(xún)服務(wù)的，但是，他們可以通過(guò)給社群成員提供和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)課程，增加社群成員對(duì)自己的品牌/產(chǎn)品的信任度、好感度、忠誠(chéng)度。

這樣既能滿(mǎn)足社群成員階段化的學(xué)習(xí)需求，也能幫助平臺(tái)/社群實(shí)現(xiàn)更多元化的收入。

現(xiàn)在很多平臺(tái)都在用免費(fèi)引流課的方式吸引用戶(hù)，其實(shí)這也是商業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)所有的用戶(hù)，平臺(tái)都可以用引流課的方式，把他們吸引過(guò)來(lái)，通過(guò)課程的權(quán)威背書(shū)和精彩講解，給用戶(hù)建立一套選擇某項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)拿這套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇產(chǎn)品或服務(wù)，就大概率會(huì)選擇該平臺(tái)的。

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