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坐銷售的有什么技巧(做銷售的方法都有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于坐銷售的有什么技巧的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售有哪些技巧和方法
銷售有哪些技巧和方法
銷售有哪些技巧和方法,在我們看到的各個(gè)商業(yè)活動(dòng)中,絕對都離不開銷售,但是行業(yè)中的銷售的質(zhì)量也參差不齊。其實(shí)實(shí)際上是與銷售人員的技巧及其話術(shù)有很大關(guān)系,那么銷售有哪些技巧和方法?
銷售有哪些技巧和方法1
1、了解客戶真實(shí)需求。我們在銷售的時(shí)候,不要急于推銷產(chǎn)品,而是先了解他們的需求,在這樣的情況下,我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型,有針對性地推薦給客戶,提高推銷的準(zhǔn)確性和成功率。
2、坦誠對待客戶質(zhì)疑。銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題,才能讓客戶相信我們,但是,現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑,想法設(shè)法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。
3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時(shí)候,一定要多贊同,少反駁,更不要總是說,我覺得怎么樣,而是多說您的意思是怎么樣,從而降低客戶的戒備心,以便更好地達(dá)成一致意見,簽單成功。
4、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控。銷售需要一個(gè)過程,從認(rèn)識(shí)客戶,到讓客戶去了解產(chǎn)品,我們應(yīng)該逐漸掌握一個(gè)過程,特別是關(guān)鍵問題的把握上,一定要學(xué)會(huì)處理,比如在什么時(shí)候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。
5、耐心解答客戶疑問。客戶的問題,我們應(yīng)該及時(shí)確認(rèn),并耐心解答,因?yàn)槲覀兞私饪蛻舨⑶遗c客戶確認(rèn)互相認(rèn)同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經(jīng)之路。
6、從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶。我們應(yīng)該從與客戶交往的細(xì)節(jié)入手,真正觀察出一些問題,看到客戶的真正需要,并且要有預(yù)判,這樣就會(huì)消除彼此之間的誤解,建立起良好的關(guān)系,引導(dǎo)客戶合作成功。
7、確定準(zhǔn)確的銷售對象。我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對象,根據(jù)客戶的不同需求,不同特點(diǎn),及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體,這是銷售的關(guān)鍵,沒有不合適的產(chǎn)品,只有不合適的對象。
銷售有哪些技巧和方法2
銷售技巧和話術(shù)怎么提高?
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。
運(yùn)用這種方法,例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題,在引導(dǎo)客戶成交時(shí),不要提出兩個(gè)以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結(jié)利益成交法
把達(dá)成交易后,能為客戶帶來的所有實(shí)際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項(xiàng)按重要的程度排序,然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強(qiáng)調(diào)沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心里美滋滋的就會(huì)促使客戶終達(dá)成協(xié)議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你:如果客戶說:“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說:“我理解。沒有人會(huì)覺得時(shí)間夠用的。不過只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對你絕對重要的議題……”
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實(shí)用,中年人講究美觀大方,青年人講究時(shí)髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品,農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品,知識(shí)分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優(yōu)惠成交法
優(yōu)惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。
銷售技巧和話術(shù)怎么提高?上文中為大家羅列了五種方法,除了了解這些方法之外,銷售人員更要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的認(rèn)知能力,才能更好地完成每一項(xiàng)銷售任務(wù)。
銷售有哪些技巧和方法3
提高銷售方法
1、在不能了解客戶的`真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實(shí)需求。
2、同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。
3、把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
4、確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
措施
1、厲兵秣馬
兵法說,不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。調(diào)查一下市場,做到心中有數(shù)。可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!
2、關(guān)注細(xì)節(jié)
里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
3、借力打力
銷售就是一個(gè)整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點(diǎn)同樣重要。
二、銷售的技巧與方法
很多人在做銷售工作時(shí),不知道怎么開展業(yè)務(wù),更不懂什么銷售技巧,從而導(dǎo)致業(yè)績差,自信心丟失,那么銷售有什么技巧與方法呢?下面我就和大家分享銷售的技巧與方法,希望對大家有幫助!
銷售的技巧與方法一:
一、銷售計(jì)劃
制定銷售計(jì)劃,按計(jì)劃銷售,這是完成銷售任務(wù)的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下:在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天,每個(gè)人,然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。
二、維護(hù)老顧客,開發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客保持良好的關(guān)系,從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù),就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記,同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,要以誠待人,以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,我會(huì)留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動(dòng)、或者新品到貨,我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福,而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征,好能第一時(shí)間給他們打招呼,讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。
三、用積極的情緒來感染顧客
在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有:一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要通過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn),無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
六、勤快,臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題,要先問候,關(guān)心他,在慢慢聊到產(chǎn)品,記得一定要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每天都可能在發(fā)生的,因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點(diǎn),要有很強(qiáng)的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自己:我的產(chǎn)品是最好的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧
銷售的技巧與方法二:
多思考的方式
提高銷售技巧最重要關(guān)鍵就是:悟,也就是要求我們平時(shí)多思考,在銷售過程中,遇到問題或者瓶頸,不要急著去找別人幫忙,應(yīng)該停下來想一想,自己該怎么去做,有哪些方法可以解決這些問題,哪個(gè)是最好的方法,還有沒有更好的方法等等,在不斷思考的過程中,思路也會(huì)逐漸清晰,很多不懂的東西也會(huì)慢慢的想通。
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通過看銷售相關(guān)的書籍也是可以提高一定的銷售技巧,不過現(xiàn)在市面上關(guān)于銷售方面的書各式各樣,種類繁多,個(gè)人建議可以多看一些實(shí)操性強(qiáng)的銷售書籍,那些目標(biāo)激勵(lì)類型的成功學(xué)書籍可以少看,個(gè)人覺得除了暫時(shí)有點(diǎn)醒神的效果外,沒啥作用。
聽講座的方式
現(xiàn)在關(guān)于如何提升銷售技巧方面的講座也越來越多了,如果有時(shí)間或者公司有提供這樣培訓(xùn)機(jī)會(huì)的話,也可以過去聽一下,畢竟這些銷售技巧都是有過實(shí)際成功經(jīng)驗(yàn)人士的分享,相信對我們還是有幫助的,如果對方是那種沒做過銷售,在某些機(jī)構(gòu)做講師出身,然后跟大家講銷售的話,那種類型的講座也可以不用去聽,浪費(fèi)時(shí)間。
看視頻的方式
也可以在網(wǎng)上看一些關(guān)于如何提高銷售技巧相關(guān)的視頻,可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇性的觀看和學(xué)習(xí),在看的過程中可以適當(dāng)用筆在本子上做筆記,列重點(diǎn),這樣可以避免看過之后很快就會(huì)忘記的尷尬。
多傾聽的方式
懂得傾聽也是一種銷售技巧,通過客戶說話,可以了解一些有用的信息,在傾聽的過程中還需要不時(shí)的點(diǎn)頭和說話回應(yīng),還可以做一些記錄,讓客戶知道你不單單是在聽,還是在認(rèn)真的聽,也會(huì)慢慢的認(rèn)可你這個(gè)人。
多實(shí)踐的方式
每當(dāng)在書上或者其他渠道了解到一些比較好的理論或者技巧時(shí),就需要不斷的去實(shí)踐來證明這些理論或技巧的實(shí)用性,看看這些理論到底適不適合自己這個(gè)行業(yè),適不適合自己的客戶。
多請教的方式
跟身邊的同事或朋友請教,也是一種很快提升銷售技巧的方法,畢竟他們比你做銷售的時(shí)間長,在做銷售方面肯定也有自己的一些看法和總結(jié),可以虛心跟他們求教,相信也會(huì)讓自己受益匪淺的。
抓機(jī)會(huì)的方式
不管銷售的客戶大小,意向程度如何,都不能輕易放棄每一次的銷售機(jī)會(huì),有可能這次不成交,但通過自己積極的表現(xiàn),讓客戶產(chǎn)生好感,從而下次再找你合作或者給你介紹其他客戶,所以一定要抓住每一次的銷售機(jī)會(huì)。
換角度的方式
在做銷售時(shí),一定要養(yǎng)成站在客戶角度看問題的習(xí)慣,如果一直都是我以為,我覺得,這是不行的,因?yàn)樽詈筚I單的是客戶,不是我們自己,所以客戶想什么,很重要,只有站在客戶的角度看問題,深度挖掘客戶的需求,才是最好的銷售技巧。
多反省的方式
拜訪完客戶或者跟客戶電話溝通結(jié)束后,可以根據(jù)剛才的銷售過程進(jìn)行總結(jié)和反省,看看有哪些是自己做的好的,哪些是自己做的不足的,并記錄下來,時(shí)刻提醒自己,爭取下一次做的更好。
看了銷售的技巧與方法的人還看:
1. 顧問式銷售技巧心得3篇
2. 銷售過程中幾個(gè)“另類”方法與技巧
3. 銷售溝通的方法和技巧
4. 促成銷售技巧心得3篇
三、銷售技巧的十個(gè)秘訣
銷售技巧的十個(gè)秘訣如下:
一:人脈是永不破產(chǎn)的銀行,人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友就是財(cái)富。要像滾雪球一樣滾大你的人脈圈。
二、了解你的客戶,知道他的興趣,才能因人制宜,對癥下藥。
三、顧客不僅關(guān)心你是誰,他更關(guān)心你能給他帶來什么好處,在跟客戶交流之前一定要明白,你的產(chǎn)品能給客戶帶來什么價(jià)值。
四、不要口若懸河,不要夸夸其談,做好微笑和點(diǎn)頭就是掌握了銷售的真諦。
五、沒有不好的顧客,只有不好的方法。
六、不要總是想著把產(chǎn)品賣給顧客就萬事大吉,而是站在顧客的角度考慮怎么物超所值。
七、不要輕易反駁顧客,因?yàn)槟阋克睢UJ(rèn)同別人,就是在悄悄的肯定自己。
八、不要吝嗇你的贊美,他給與你的遠(yuǎn)比你的想象要大的多。
九、感覺很重要,它可以消除戒備,增進(jìn)了解,甚至可以敞開心扉,打開錢包。
十、見面三分鐘,背后三年功。每一個(gè)優(yōu)秀的銷售后面都是一段彎彎曲曲的路。
四、有誰知道銷售技巧
有誰知道銷售技巧
有誰知道銷售技巧,對于銷售在職場當(dāng)中其實(shí)大家應(yīng)該都是有一定的了解的,銷售的存在是方方面面的,而銷售技巧也是很多人都想學(xué)習(xí)和了解的方面,以下了解有誰知道銷售技巧。
有誰知道銷售技巧1
一、生客賣禮貌
只要是你的客戶你都應(yīng)該,待人以禮,讓他開心,你才能有業(yè)績。
二、熟客賣熱情
熟悉的客戶,只要你夠熱情,服務(wù)周到,他們很容易被拿下。
三、急客賣效率
幫急客節(jié)約時(shí)間,就是在為自己創(chuàng)造收益。
四、慢客賣耐心
耐心是起到成功銷售的基石,做事都得一步一個(gè)腳印,穩(wěn)中才能求勝。
五、猶豫賣保障
猶豫,一定是因?yàn)槟貌粶?zhǔn),你需要幫助他下決心,有一個(gè)保障機(jī)制是最好的!
六、隨和賣認(rèn)同感
一個(gè)不被認(rèn)同的東西,怎么能銷售出去呢?所以,讓客戶認(rèn)同是成交的先決條件。
七、有錢賣尊貴
有錢人買東西,要的是唯一的感覺,身份的象征。你注意了嗎?
八、沒錢賣實(shí)惠
人人都喜歡物美價(jià)廉的東西,讓點(diǎn)利給客戶,因?yàn)榇蟛糠秩硕紣壅急阋恕?/p>
九、豪客賣仗義
這類客戶,需要記住,爽快,再爽快,你就成交了!
十、小氣賣利益
利益是他唯一爭取的要求,如果條件可以,滿足他一切要求!
銷售,絕不是當(dāng)舔狗去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理的建議,你剛好需要,我剛好專業(yè),僅此而已。
銷售入行簡單,但想做好“難”,想做到躺著數(shù)錢更是千軍萬馬獨(dú)木橋只擇其一。
有誰知道銷售技巧2
如何做好銷售?
1、銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶時(shí),這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。
2、獲取成交締結(jié)的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
3、拜訪完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上,才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,銷售代表必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5、拜訪前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。
6、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、產(chǎn)品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。
8、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相應(yīng)對策。
9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
10、對銷售代表來說,銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。
11、一次成功的銷售不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
12、在拜訪客戶時(shí),銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使拜訪沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶。衡量客戶的行動(dòng)意愿與決策能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
15、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉,再繼續(xù)未完成的工作。
16、向可以做出購買決策的權(quán)力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話,你是不可能賣出什么東西的。
17、每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。
18、有計(jì)劃且自然地接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20、要深入了解你的客戶,包括他們的生活、家庭、情感、事業(yè)、脾性,因?yàn)槭撬麄儧Q定著你的業(yè)績。
21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22、相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會(huì)有信心。 客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23、業(yè)績好的代表經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。
24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。
25、對于銷售代表而言,最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。
銷售心理學(xué)
26、有三條增加銷售額的法則:—是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27、客戶沒有高低之分,卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。
29、銷售介紹的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
30、把精力集中在正確的目標(biāo),正確地使用時(shí)間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人”;推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。
32、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成銷售的機(jī)會(huì)。
33、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說服客戶,并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。
35、對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36、為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37、在這個(gè)世界上,銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),去說服任何人,始終起作用的因素只有—個(gè):那就是真誠。
38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39、客戶用邏輯來思考問題,但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此,銷售代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。
40、銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動(dòng)心。
41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。
42、對客戶的異議自己無法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo),給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。
43、傾聽購買信號(hào)—如果你很專心在聽的話,當(dāng)客戶已決定要購買時(shí),通常會(huì)給你暗示。傾聽比說話更重要。
44、推銷的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。
45、成交規(guī)則第—條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46、如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。
47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:“成功出自于成功”。
48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49、沒有得到訂單并不是—件丟臉的事,但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。
50、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
51、成交時(shí),要說服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)?!渫其N格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,就算再便宜也無濟(jì)于事,而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑。
53、如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期—如果在你和客戶面對面的時(shí)候,都不能約好下—次的時(shí)間,以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。
54、銷售代表決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?,那樣,你失去的不只是一次銷售機(jī)會(huì)——而是失去一位客戶。
55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56、與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。
57、努力會(huì)帶來運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。
58、不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢不是回報(bào)—— 金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬品)。
59、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
60、用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在客戶、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
61、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
62、留給客戶深刻的這一印象包括一種倉,新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,有時(shí)候暗淡,有時(shí)候鮮明;有時(shí)候是好的,有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另一人的印象,也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。
63、推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。
64、最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢,就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。
65、銷售代表有時(shí)像演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業(yè)、信心十足,且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。
66、自得其樂——這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周圍的人,快樂是 有傳染性的。
67、業(yè)績是銷售代表的生命,但為達(dá)成業(yè)績,置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功,會(huì)為未來種下失敗的種子。
68、銷售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績波動(dòng),并進(jìn)行反省、檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素、還是市場波動(dòng)?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務(wù),創(chuàng)造佳績。
69、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù),后者才會(huì)永久地吸引客戶。
70、如果你送走一位快樂的客戶,他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。
71、你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去,不用多久,你就會(huì)陷入危機(jī)。
72、我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的銷售代表與—個(gè)失敗的銷售代表的差別。
73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。
74、據(jù)調(diào)查,有71%的客戶之所以從你的`手中購買產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。
75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。
76、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。
77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78、信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產(chǎn),因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。
79、在客戶暢談時(shí),銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此,客戶說話時(shí),不要去打斷他,自己說話時(shí),要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
80、就推銷而言,善聽比善說更重要。
81、推銷中最常見的錯(cuò)誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說“不”的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。
82、在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。
83、如果你想拜訪成功,那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。
84、據(jù)估計(jì),有50%的銷售之所以完成,是由于交情關(guān)系。這就是說,由于銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。
85、如果你完成一筆銷售,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財(cái)富。
86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。
87、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
88、在銷售活動(dòng)中,人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠(yuǎn)的市場。
89、銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響!
90、你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易,但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。
91、你的生意做的越大,你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
92、棘手的客戶是代表最好的老師,在銷售生涯中不能沒有他們,否則你無法達(dá)到頂級(jí)水平。
93、客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。
有誰知道銷售技巧3
有哪些銷售技巧遇到難搞客戶這樣做
學(xué)會(huì)放平自己的心態(tài)
我們每個(gè)人在這個(gè)世界上都有兩重角色,買家和賣家。當(dāng)你在做銷售工作的時(shí)候,你是賣家,那你當(dāng)然容易遭受一些拒絕。同樣,當(dāng)你是買家的時(shí)候,你也會(huì)拒絕別人。當(dāng)你買個(gè)東西非常挑剔的時(shí)候,你其實(shí)也是在“刁難”銷售。所以,做銷售,就應(yīng)該有“用戶思維”,站在對方的角度思考問題后,面對客戶的挑剔和刁難,也就不會(huì)那么耿耿于懷了。
不要急于求成,先了解客戶需求
優(yōu)秀的銷售人員肯定不是一口氣吃成個(gè)大胖子的,需要一步步鍛煉,遇到足夠多的客戶,每一步做好了,成交的結(jié)果就自然而來了。
從準(zhǔn)備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交,這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會(huì)存在,準(zhǔn)確把握客戶的需求,適當(dāng)?shù)亟忉屒宄沁@些障礙就是暫時(shí)的。往往很多銷售在推進(jìn)流程時(shí)犯的毛病是,每一步都向客戶發(fā)出非常強(qiáng)烈的成交信號(hào),就像火候未到就開始起鍋上菜,那口味能好吃嗎?請記?。轰N售每一步的目的不是成交,而是順利地推進(jìn)到下一步。
善于與客戶建立連接
遇到一個(gè)難搞的客戶不是壞事,他反而能彌補(bǔ)你在工作中沒有考慮到的問題。優(yōu)秀的銷售人員,首先想到的不是責(zé)怪客戶不近人情,而是會(huì)幫客戶編一則心情故事:
或許他周末沒休息好,所以和我說改天再說;或許他剛被老板罵,心情不太好……總之,站在客戶的立場,理解他的心情,這不也是一種銷售的收獲嗎?這就叫做同理心,通常你以這樣的心態(tài)和客戶交流,客戶會(huì)覺得你是個(gè)值得托付心事的人,會(huì)把你當(dāng)朋友看待。當(dāng)客戶對你傾訴的私人故事越多,那離你的成交也就不遠(yuǎn)了。
只要做銷售,就會(huì)遇到幾個(gè)特別難搞的客戶,其實(shí),只要將心比心,設(shè)身處地為他們著想,找到他們的真正需求,與客戶共情,就能輕松化解銷售過程中出現(xiàn)的不愉快,順利與客戶建立連接,并最終轉(zhuǎn)化成交,而這樣的客戶,往往也是復(fù)購率最高的客戶。如上這些銷售技巧,你都get到了嗎?
以上就是關(guān)于坐銷售的有什么技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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