我做銷售怎么去和客戶談（我做銷售怎么去和客戶談合作）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于我做銷售怎么去和客戶談的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、做銷售怎樣更好的和客戶交流

• 2、新手銷售怎么和客戶交流

• 3、怎樣和新客戶談生意？

• 4、做銷售怎么和客戶聊天

一、做銷售怎樣更好的和客戶交流

做銷售怎樣更好的和客戶交流

做銷售怎樣更好的和客戶交流？做銷售，很多時候要推己及人，而作為銷售，最重要的就是把產(chǎn)品賣出去，吸引客戶的興趣才是關鍵，而吸引顧客的興趣有個前提，就是要有交流才有興趣，那么做銷售怎樣更好的和客戶交流？

做銷售怎樣更好的和客戶交流1

1、開場白，開場白這東西沒有***的，也沒有放之四海而皆有效的話術，因時因地因人不同而各有不同，

2、真誠與套路，與人交流最重要的一點就是真誠，少一點套路，多一點真誠，盡管公司教了你很多的套路，保持基本的禮貌，禮貌這東西差不多就成了，太禮貌了也膈應人。

3、需求，銷售就是一個滿足需求的活，如果沒有，那你就給人創(chuàng)造一個需求，在銷售滿天飛的今天，給我一個不掛你陌生電話的理由，給我一個看見你職業(yè)的笑臉我不煩的理由，給我一個繼續(xù)聽你磨嘰的理由。

4、找到共同話題，不要光顧著談業(yè)務，有很多需求的情況下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客戶的家庭、孩子、經(jīng)歷、愛好之類的話題，聊得多了，自然也就能知道客戶的興趣點，找到共同話題，才能夠進行進一步的交流。

這個事情可別太生硬了，小心客戶懶得聽你的廢話，同樣需要因時因地因人制宜，一般父母對孩子就是個不錯的切入話題，再轉到愛好職業(yè)之類的就沒有那么突兀了。

5、再次預約，通過上一次的聊天，我們已然基本了解了客戶的情況，因此在準備再次會面的時候就要有針對性的進行查找資料，找話題故事，***見面的時候能送上個應景的禮物，比如針對孩子的，更容易開展一個愉悅的聊天。

6、主動關心客戶，吸引談話的點，比如客戶所在行業(yè)的成功典型案例，商業(yè)發(fā)展趨勢，財富先鋒之類的話題這一類客戶角度出發(fā)的興趣點，除了客戶主動感興趣的點之外，那就是感情牌了，比如辦公族的頸椎腰椎問題，我們可以學一套按摩手法，展示一二，關心一二，時間一來二去的，自然漸漸進入主題。

銷售跟客戶說話技巧一

1、勤學苦練，訓練口才。銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那么，怎樣才能訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。

有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，勤學苦練才能訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種種經(jīng)驗，才能最終總結出一套適用于自己的經(jīng)驗，將銷售的口才技巧發(fā)揮到更好。

2、注意說話語速。對于銷售而言并不是說話的語速越快越好。其實在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關重要的。語速過快會讓客戶有種心煩意亂的感覺，那么客戶怎會有心情繼續(xù)聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。

3、具備極強的語言表達能力。銷售口才技巧中還有一項也是不可小覷的。就是作為一名出色的銷售員，必須具備極強的語言表達能力。當然這一點與頭腦中清晰的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達的中心主題是什么，圍繞主題擴展，達到有說服力的表達效果。

4、了解客戶需求。了解客戶需求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關鍵就是要了解客戶真實需求后給客戶推薦適合客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導客戶認識所需商品，才能幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。

5、突出商品優(yōu)勢。銷售口才技巧中，要學會用突出商品優(yōu)勢來吸引客戶的關注。商品的優(yōu)勢就是該商品相較于其它同類商品在價格以及商品的性能上占據(jù)有利之地。要把它的優(yōu)勢運用銷售口才技巧巧妙地推薦給客戶，讓客戶了解商品優(yōu)勢后買到物有所值的商品。

6、以退為進，不可急于求成。在銷售的口才技巧中，有一項禁忌就是不可急于求成。銷售面對猶猶豫豫對商品興趣并不濃厚的客戶

不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學會利用以退為進的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對客戶的一種尊重，也許這種反其道而行之的做法會贏得客戶的贊許與信賴。

做銷售怎樣更好的和客戶交流2

1、先了解再說話

首先與客戶交流時，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然后從他的話語中分析到銷售人員想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從銷售人員的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。

2、表示贊同

在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說是這樣想的，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到銷售人員是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

3、抓住客戶說話的重點問題

記住客戶的具體異議，根據(jù)重點內(nèi)容表述，詳細了解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的.說明原因。

4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答

客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內(nèi)容要記下來，并在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解銷售人員的客戶并讓他信任銷售人員，這為銷售人員引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

5、引出中心觀點，讓客戶了解銷售人員

當客戶明白銷售人員的意思后，銷售人員就可以把銷售人員的銷售拿出來了，想到并且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任銷售人員了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

做銷售怎樣更好的和客戶交流3

銷售跟客戶說話技巧一

1、我們都知道銷售都是有話術的，比如說如何介紹你的產(chǎn)品項目，通?？蛻粲心男﹩栴}，如何解答等等，這也是做為銷售必備的一個方面，如果銷售對自己產(chǎn)品都不了解談何銷售和營銷呢?

2、很多銷售上來就是對客戶一通的產(chǎn)品介紹，其實我們卻忘記了每個客戶都是有需求點才來購買的，所以我們在推銷自己的產(chǎn)品之前首先就要對客戶的需求點進行分析，分析對方的需要產(chǎn)品的哪些功能。

3、除了挖掘出客戶的需求點之外，還可以深入思考下，客戶可能潛藏的需求點，針對深入的需求點為客戶講解，那么對方也會認為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

4、溝通過程中不卑不亢，很多銷售都會面對著被客戶拒絕的情況，那么這種情況下，首先作為銷售我們不能就因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是后期不能成交，客戶至少也會高看我們一眼。

5、在跟客戶溝通的過程中，我們自己首先就要思路清晰，對整個產(chǎn)品的講解，客戶的需求點有個把握，這樣溝通起來客戶也會覺得我們非常專業(yè)，成交的幾率無疑也非常高。

6、銷售完產(chǎn)品之后不是就結束了，而是還在繼續(xù)，因為銷售之后你需要讓客戶感受你的服務，這樣服務方面如果做得好，也會給你介紹更多的客戶。

銷售跟客戶說話技巧二

1、第一步，我們要在潛在客戶群中，把客戶按A，B， C區(qū)分開，A類可以定義為成交可能大于60%以上的，B類客戶，可以定義為有知道近期有需求，但沒有確切的選定供應商。C類客戶，可以定義為，對產(chǎn)品感興趣，但沒確定什么時候購買。

2、A類客戶，我們要時刻保持跟客戶溝通，一個星期起碼要和客戶溝通2次以上，但注意不要每次聯(lián)系都說些不痛不癢的話，溝通時候要問下客戶還沒下單的顧慮，要帶著我們是給你解答問題的。適當?shù)臅r候要逼問下客戶什么時候下單。

2、B類客戶，要保持到一個星期或兩給星期聯(lián)系一次，要一直了解客戶目前的想法。但不要跟跟的太緊，這樣會讓客戶覺得很不耐煩。

3、C類客戶，這類客戶一般還是沒有相對的產(chǎn)品，但目前又沒有相關的計劃，這個客戶我們一月適當溝通一次?？梢愿蛻袅牧奶?，加深一下影響。下次他們一旦有需要，會第一時間想到你。

4、給客戶報價后，客戶沒有回復，適當?shù)脑趫髢r單上面做點手腳，比如把報價有效期設為5天，或者問下客戶資料有沒有看，問問意見， 一般沒看的，他會明說沒看，那你下次可以繼續(xù)問，如果看過的會跟你討論下價格或者技術產(chǎn)生的。

二、新手銷售怎么和客戶交流

新手銷售怎么和客戶交流

新手銷售怎么和客戶交流，在我們職場生涯中，總會有新人進來實習，第一次上崗或者接受客戶，這一點是非常重要的，因為你是新手，更要做得比別人更好，如果做不好，就付出很多努力，下面我整理了新手銷售怎么和客戶交流。

新手銷售怎么和客戶交流1

第一次做銷售與客戶交流的方法之贊美對方

從頭像下手：

有次一個我加了一個美女，通過頭像發(fā)現(xiàn)她的嘴和舒淇的嘴很像，于是我就說有沒有人說你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答：你是第八個這樣說的，我想對方肯定高興唄，贊美之后，我繼續(xù)發(fā)了一個小紅包，對方直接說真是一個懂事的孩子，對我朋友有著深刻的印象。

從朋友圈下手：

對方曬狗狗，肯定很喜歡狗狗，那你就夸狗狗唄，狗狗是很忠實善良的，那也說明主人更善良更美。對方曬小孩，那就夸小孩唄，哇你寶貝的眼睛好漂亮呀，特別像你的眼睛。這么帥的一個寶寶，肯定爸爸也特別帥，是不是?在贊美的同時也挖掘對方的信息。對方曬什么就聊什么，就不一一舉例啦。

從簽名下手：

昨天附近的人有一個簽名寫的是：拼一個春夏秋冬，贏一個無悔人生!加油!我加她的驗證語：我為你加油，一下子就通過啦，能寫這樣的簽名，說明這個女孩有上進心，敢拼搏，有夢想。那讀到這些信息，應該咋辦?夸她有夢想唄，是一個值得交的朋友，再通過聊天了解對方的工作，能把對方的夢想挖掘出來那更好啦，為她加油，讓她感覺到我還是很有魅力的，還有粉絲……

不過贊美對方的時候一定要真誠，不能浮夸，不然太假，對方一下子就不想和你繼續(xù)聊下去啦。

第一次做銷售與客戶交流的方法之迎合對方興趣

這個貌似和贊美對方有點類似，但不完全一樣。比如新加的這個人是學生，那你可能就要從學校生活、吐槽老師或者是最近熱議的高考話題來打開話匣子;如果是寶媽，那就要從寶寶的健康成長或者是用贊美寶寶可愛之類的話題切入主題;如果是職場白領，那就要從職場生活切入場景了。

總之，花時間研究下他的朋友圈看是什么樣的內(nèi)容居多，這樣你就大概知道她的職業(yè)和生活是什么樣的。這樣才能有的放矢的找到共同的話題。不要小看這個部分，微商做的就是朋友生意、信任經(jīng)濟，這些都是培養(yǎng)感情建立聯(lián)系的最佳方式。

第一次做銷售與客戶交流的方法之關心對方

美國最偉大的心靈導師卡耐基說過：只有你真正關心他人才能贏到對方注意，幫忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

從朋友圈能發(fā)現(xiàn)對方很多生活小細節(jié)，你抓住了這些細節(jié)去真正的關心對方，讓對方得到被重視的感覺，心里肯定非常欣慰，比如發(fā)了一個朋友圈感冒啦，沒有人陪，其實這樣的朋友圈就是告訴你需要得到關心，得到重視，這個時候你出現(xiàn)了，用一顆真誠的心，如果還是凌晨以后，我想你很容易把對方吸引住，因為這個時候人是最感性的。

特別是當別人心情不好的時候，這個時候你去關心她就需要靜靜的傾聽就可以了。她可能不愿意和朋友分享，但是對一個陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的時候也要當好一個傾聽者。

新手銷售怎么和客戶交流2

新手銷售的溝通技巧一、說話必須簡明扼要

當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓、說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

新手銷售的溝通技巧二、不要打斷對方說話

對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的`意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。

新手銷售的溝通技巧三、全面的回答

面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答、不要有所遺漏特別是關鍵問題、也要學會問一答十,這和精準并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答、比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題、就不用再問了。

新手銷售的溝通技巧四、認真回答

認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。

新手銷售的溝通技巧五、不要用反問的語調和客戶談業(yè)務

有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

新手銷售的溝通技巧六、學會贊揚別人。

你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。

新手銷售怎么和客戶交流3

新手銷售的拜訪技巧

一、突出人格，建立個人影響力

在拜訪客戶的時候，首先客戶第一印象還不是產(chǎn)品。而是廠家的營銷人員，營銷新手由于初入行，經(jīng)驗和資歷不夠。但是卻可以通過與其交流突出自己的人品，建立自己的個人影響力。無論是做什么業(yè)務，營銷人員的人品給客戶的印象非常重要。我聽到很多的老板在給銷售人員培訓時都強調這樣一句話：要想做事先做人。

想想不無道理，因為事情總是由人來完成的。一個誠實可靠、注重誠信的人總是會讓人覺得可以信賴。與這樣的營銷人員合作比較放心，有時即使他只是個營銷新手。這些可以通過營銷人員的一言一行體現(xiàn)出來：他的價值觀、對人對事的評論、做事方法和習慣等等。

二、以成功案例引起關注

雖然自己是營銷新手，但是公司的產(chǎn)品或許在某些市場做的有聲有色、頗有影響。

所以對于營銷新手來說，在對客戶進行拜訪時可以以實際案例來增強說服力，商人最為關心的就是操作某產(chǎn)品能否為自己帶來利益。在別的區(qū)域操作成功的案例可以給其以信心和足夠的吸引。別人都操作這個產(chǎn)品賺了錢，他也可以?？梢越梃b其他市場的具體操作方法、營銷模式、促銷活動策劃、客戶的投入與產(chǎn)出情況、網(wǎng)絡情況、銷量及售后保障……

通過具體的案例來與客戶交流遠比在那空談一些美好的遠景要好的多，有一句說：榜樣的力量是無窮的。其實就這一點來說，在保健品行業(yè)應用的比較多，多是選擇一個區(qū)域市場先做試點，成功啟動之后再迅速“復制、推廣”到其他區(qū)域;家電行業(yè)中現(xiàn)在也不乏這樣的典型案例：比如奧特朗之于湖南。

三、掌握好節(jié)奏和時機

初到一個市場，營銷新手對市場和客戶都不熟，有時在拜訪客戶時不注意掌握好時機，常常也會遇到尷尬。比如，客戶在開會、或者月末、年終結算盤庫、或者客戶老板正因為家事或其他瑣事煩惱、或者客戶正在會見比較重要的客人等等。如小王是某電磁爐企業(yè)的業(yè)務代表，初到S??；

為了早些做出成績，也讓公司領導及其他同事刮目相看，連續(xù)穿梭于各個家電客戶。但是那個時候已經(jīng)是29、30號，許多公司都在進行月末盤庫存。可想而知，他吃了不少的閉門羹。這就是拜訪的時機選擇不恰當。而對于拜訪中的節(jié)奏掌握不好，同樣不能達到效果。一般的拜訪節(jié)奏是：約見寒暄自我介紹(包括公司及公司產(chǎn)品)

引起興趣、描述利益點、具體政策、意向。注意在拜訪中突出產(chǎn)品能給客戶帶來的實際利益，引起客戶興趣，然后再轉入對具體政策的介紹，從而達成初步的意向。

四、“抓住”老板，提高機會

作為客戶老板工作都比較忙，對于一般沒有什么經(jīng)驗的營銷新手往往難以見上一面。這就要求營銷人員比較想方設法探尋到與老板相關的信息：比如朋友的名字、或者家人的名字、或者合作伙伴情況、或者興趣愛好、或者所操作的品牌等等。這樣在約見時就可以繞過“擋駕”的秘書或者業(yè)務員、業(yè)務經(jīng)理，直接約見老板；

節(jié)省洽談時間，提高拜訪效果。如：“我是×總的朋友×××介紹過來的”、“我是×總的朋友……”等等。因為對于合作中的事宜，如價格、協(xié)議、促銷支持等等一般的人員無法拍板，必須由老板親自敲定。所以抓住老板即是找到了對我們拜訪目的實現(xiàn)有幫助的關鍵人物，自然也提高了我們的成功機會。

五、堅定信心，勿失激情

市場營銷工作本身就是一項苦差，日已繼夜的出差，長途無休的跋涉，各式各樣的人情冷暖……無論是精神還是肉體都無不在經(jīng)受著煎熬與歷煉。客戶拜訪更是讓你有時一天之內(nèi)就可以感受成功的喜悅和被拒之千里的無奈。正因為不易，才更有讓你挑戰(zhàn)的激情，既然選擇了做這項工作；

那么信心是第一位的，正如一句歌詞“不經(jīng)歷風雨，那能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功……”。世界上沒有不可戰(zhàn)勝的困難，雖然你是營銷新手，孰不知，老手、熟手、專家哪個不是從新手過來的呢?抱定必勝的信心，擁有一份持久的激情，我想，沒有什么人能夠打敗你。客戶拜訪，亦是營銷之路中的一小步而已。

三、怎樣和新客戶談生意？

怎樣和新客戶談生意？

抱著解決問題的態(tài)度，有最短的時間，獲取對方的信任，展現(xiàn)你的能力！

技巧1、著眼于成為專業(yè)人員

技巧2、從銷售情況和策略著手

技巧3、搞清客戶不感興趣的原因

技巧4、關注最有潛力的客戶

技巧5、為以后的銷售活動做鋪墊

技巧6、啟發(fā)客戶思考

技巧7、主動發(fā)掘客戶的需求

技巧8、把益處傳達給客戶

技巧9、建立友好關系

技巧10、明確說明你想讓客戶怎么做

技巧11、確信客戶明白你說的一切

技巧12、通過事實依據(jù)贏得信任

技巧13、預先處理可能出現(xiàn)的問題

技巧14、克服阻礙客戶購買的障礙

技巧15、面對否定評論依舊努力

技巧16、進行銷售跟蹤促進客戶購買

技巧17、幫助客戶解決好待辦事務的優(yōu)先順序問題

技巧18、指導客戶做出購買決定

技巧19、直接或間接地與購買決策者溝通

技巧20、幫助客戶精明購物

技巧21、銷售前后都力求讓客戶滿意

技巧22、引導客談價錢

技巧23、整合你的銷售行為

技巧24、銷售專家的忠告

做為一個業(yè)務員不該說的九種話:

1、不說批評性話語

這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓 *** 變天才，批評與抱怨讓天才變 *** ”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。

我們一些新人，涉及這個行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來?？傊矣X得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

3、少用專業(yè)性術語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費”、“費率”、“債權”、“債權受益人”等等一大堆專業(yè)術語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會達到?jīng)]有阻礙。

4、不說夸大不實之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設想。

任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

5、禁用攻擊性話語

我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

6、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系？就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實質性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

7、少問質疑性話題

業(yè)務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細說明的地方？”也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來 *** 一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳?？傊?，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

9、回避不雅之言

每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術。不雅之言，對于個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！

三. 有些網(wǎng)友講，總有工廠比我價格低，老有客戶要求降價。其實不論中國外國，所有買家都希望買到物美價廉的產(chǎn)品，為什么女人們一看到打折就會風涌而上呢！我想就是這個理吧。但是如果客人看到價低質次的話，他也不會購買，這也就是為什么一些德國產(chǎn)品比中國同類價格高十倍也大有使用者的道理。大家還是愿意在購買時選擇高質量的產(chǎn)品，盡管價格也高，但效能價格比更核算。所以，遇到這樣的客戶，業(yè)務人員就應該表明自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)點，高質高價，用材好，成本就一定高，技術質量好，技術人員水平高，人員工資也比一般的高，所以價格高也是應該理解的。當然，如果你仍不了解自己的產(chǎn)品，你也說不出個一、二、三，那就成了茶壺里煮餃子，有嘴倒不出來了。

怎么樣才和新客戶談生意謝謝了，大神幫忙啊

我個人認為!現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產(chǎn)品外觀的競爭,應該更加體現(xiàn)在你的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的作用下!首先賣產(chǎn)品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業(yè)精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產(chǎn)!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內(nèi)把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產(chǎn)品的優(yōu)勢來爭取消費者! 別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優(yōu)點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物 通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合! 在售后中,你要自我創(chuàng)新!找到服務差異話!在服務中新增情感化! 你要記住一點!那就是現(xiàn)在的企業(yè)競爭歸根揭底就是一個產(chǎn)業(yè)鏈和另一個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,你把細節(jié)這樣的東西做好只能做好你表面,但是內(nèi)涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業(yè)務員,細節(jié)很多業(yè)務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內(nèi)涵呢?有幾個業(yè)務員做的到位的? 相信不多,首先你要了解你客戶的行業(yè),市場所在地位,他的競爭對手是什么樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在于哪里,然后在說有了你的產(chǎn)品能給他帶來什么好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果 ,細節(jié)固然重要,但是沒內(nèi)涵才是讓客戶最反感的要素 記住2點:面帶微笑,滿懷信心 售后做好公關 希望我的答案能幫到你:)

怎樣和新客戶溝通?

銷售可以說是一個商業(yè)公司和企業(yè)里面最高階的功能。產(chǎn)品或者服務的銷售直接或者間接的推動經(jīng)濟的運轉， 因為你手里的大部分東西，都是買來的， 而有買的，就有賣的。 之所以說銷售人才活躍、具有挑戰(zhàn)性，是因為我們可以在不分國界的任何角落里都能感覺到他們的存 在，任何傳統(tǒng)的工業(yè)、任何新興的行業(yè)都有從事營銷工作的人們的身影。他們推銷新產(chǎn)品、新服務、新品牌，不斷挑戰(zhàn)新的空間、新的領域、新的物件、新的客戶。這就是這個職業(yè)的特點。 營銷工作的流動性還表現(xiàn)在人員方面。營銷部門也許是企業(yè)中人員變更最頻繁的部門了。最主要的原因就是工作壓力造成的，許多人由于各種原因不能勝任其工作，不能完成工作目標自然就要被淘汰了。這就是人們常說的競爭的結果，因此也是人們在招聘會上見得最多的職位了。 就大家熟悉的職位來說，營銷工作的職位也是五花八門：業(yè)務員、銷售代表、銷售工程師、銷售主管、銷售專員、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售總經(jīng)理，等等。而當一個業(yè)務代表從最低的職位開始，如果他能以極大勇氣做下去，并不斷地取得成就，那在他七八年之后就會有所收獲，他一定會驕傲地告訴人們，他真的成功了。然而經(jīng)理只有一個，更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表，這樣的框架構筑就是優(yōu)勝劣汰的結果。 銷售做什么銷售人員的工作目標，在各個行業(yè)都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務，為這些產(chǎn)品的制造商掙錢。所不同的是銷售人員所賣的產(chǎn)品，銷售技巧，他們的收入和職位。一般來說，全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經(jīng)理，交易員，廠商代表，客戶關系代表，等?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對于選擇誰，特別是那些敏感的銷售領域變得越來越挑剔。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識，并在相關領域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗、掌握物流采購知識，最后重要的還有團對管理技能，并有足夠的業(yè)績證明其銷售能力。 建立并保持一個廣泛的客戶資源庫是一個銷售最主要的工作職責之一。當然，主動去與有潛力的新客戶去聯(lián)絡溝通是建立客戶資料庫的主要途徑，但這種工作在某些行業(yè)已經(jīng)不那么重要了。新客戶推銷已經(jīng)更多的讓位于更有針對性的混合營銷方式，比如參加行業(yè)展覽會，利用市場研究開發(fā)出來的客戶資源來制定銷售策略。等。 在許多公司，銷售部門與市場部門工作關系密切，這樣可以保證某產(chǎn)品可以被送到合適的人手中，而且合適的人了解這些產(chǎn)品的資訊。 保持客戶群是發(fā)展新客戶的關鍵，因為大多數(shù)行業(yè)的運做基于重復的商業(yè)行為。為了讓客戶滿意，傳統(tǒng)意義上的客戶服務工作已經(jīng)成為銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié)。銷售人員要經(jīng)常處理一些文字工作，為客戶解答問題，接受客戶的抱怨，處理特別的情況，比如特殊的送貨要求或者付款條件等。 個人能力要求 優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的素質，這些素質包括：積極的進取心、堅持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。 銷售員的素質：勤勞第一，熱情第二，專業(yè)第三。銷售是對人生觀和社交能力的考驗。好的銷售不一定是專業(yè)人士，但必然很懂行。不一定學歷高，但一定知識豐富。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業(yè)的誤區(qū)，特別是國營企業(yè)，喜歡用高學歷把真正的人才排斥在外。 銷售人員應該成為他/她所在領域的專家，能夠向客戶提供關于產(chǎn)品的各種資訊和問題解答。當代的銷售人員在是一個很好的說者的同時，更應該是一個很好的聽者，這樣，就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷售策略，滿足客戶的需求。

怎樣和新客戶談才比較容易成功？

新客戶談不談的成功是其次的，最重要的是你是真正的在為解決客戶的問題而努力。同是做一款彩頁，有的人敷衍了事，隨隨便便出個效果，然后在你的要求下不斷的修改。而另一個人，先出個大致的方案給你，并且多做了方案供你選擇，隨時告知你進度。你覺得哪種更能打動你？

新客戶談一次就成功時非常僥幸的，你得讓人家看到你的誠心，是在為他解決難題。希望有幫到你

要怎樣去跟客戶談生意…

先要做做功課。 1.了解你客戶，盡可能多的了解他。公司性質，公司背景，公司規(guī)模，最好也能和他們的員工聊聊天，你就知道目前的經(jīng)營情況了。 2.了解他們的產(chǎn)品，了解他們在市場中的地位，大概的出貨量，好判斷是不是潛力客戶。你曾經(jīng)做過幾家和他們家產(chǎn)品類似的 3.看看你的產(chǎn)品在我們成本中的比重有多少，你們的價格是不是有競爭力，找出來優(yōu)勢，看客戶是不是必須采購你的產(chǎn)品，做到心中有數(shù) 4.拉關系，這個，就要具體情況具體分析了

希望采納

外貿(mào)新人怎樣尋找客戶和談生意

1. 熟悉你的產(chǎn)品，熟悉你的行業(yè)，你能知道你的產(chǎn)品適合哪類客戶，別人為什么要用你的產(chǎn)品等。

2. 熟悉一般的銷售溝通技巧，在合適的時機提出成交要求，達成成交。

3. 會利用一些免費平臺，例如外貿(mào)平臺實惠網(wǎng)等，善于從上面找有用的資訊

4. 會用搜索，遇到問題了及時利用搜索引擎搜尋下。

和客戶談生意`怎樣說才能有效的和客戶談成生意了？？

第一 老板要是有資金的實力，就會很看中質量。

第二 就是在錢的問題上纏繞不清，

我不清楚你會不會因為自己掙的少和不掙也去接這個單子，

但你不掙的機率是很小的。

為了讓客戶給你帶來更大的利益，可以去在價錢上談。

或許這個不掙，但不能肯定以后也不掙。

抓住對方要在什么地方和你談， 要知道客戶在什么地方看的很重要，就成功了7成了。

剩下的就要靠自己的語言和社交了

祝你成功

四、做銷售怎么和客戶聊天

一、保持適當?shù)木嚯x

在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關系。

二、做個好的傾聽者

有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現(xiàn)，適當?shù)姆磻捅磉_關懷，會使顧客感到很溫暖。

三、與顧客建立友誼

與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發(fā)展更加寬闊。

四、恰當?shù)墓ЬS

贊美的詞語是促進人際關系的潤滑劑，不要嗇與贊美人，但要把握好分寸，因為過分恭維只會令人反感。比如，顧客的發(fā)質不錯，你可以贊美說：“你的頭發(fā)真好，我干了這么久，很少看見這么好的頭發(fā)?！比绻腿讼爰舳贪l(fā)，你也可以說：“你的頭型很飽滿，剪短發(fā)一定很漂亮?！鳖櫩吐犃撕苁苡?。

五、即興引入法

巧妙的借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。

以上就是關于我做銷售怎么去和客戶談相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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