正文

營(yíng)銷技巧五步推銷法

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 05:25:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 601 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷技巧五步推銷法的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法
2、營(yíng)銷推廣技巧
3、營(yíng)銷技巧有哪些
4、各種銷售的技巧和方法

營(yíng)銷技巧五步推銷法

一、營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法

營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法

營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法，如今職場(chǎng)壓力越來(lái)越大，各行各業(yè)對(duì)于職場(chǎng)工作者職業(yè)素養(yǎng)的要求也在不斷提升，工作做好只是一個(gè)方面,工作完成后及時(shí)進(jìn)行總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才能不斷提升自我，還要善于運(yùn)用各種技巧才能事半功倍，下面來(lái)看看營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法。

營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法1

1.逆向思維

站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，挖掘?qū)Ψ降那袑?shí)需求，多認(rèn)同，少反駁。當(dāng)消費(fèi)者感覺到我們是在幫她解決問題而不是一味的售賣商品時(shí)，我們銷售成功的概率大大提升，并且有可能會(huì)成為我們的長(zhǎng)久客戶。

2.認(rèn)真對(duì)待每一位客戶

無(wú)論是剛剛起步的新店還是運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)的老店，都不能忽視對(duì)客戶的用心。對(duì)待老顧客要做到了解她的需求，充分做好記錄，定期溝通問候，增強(qiáng)與顧客的粘性。

對(duì)待新顧客要熱情周到，耐心問詢，打破溝通壁壘。在這里需要注意不要機(jī)械化熱情，要因人而異，比如對(duì)方第一次接觸比較茫然，這時(shí)我們要耐心講解，幫助客戶做好充分了解；如若客戶喜歡自由了解，這時(shí)要與對(duì)方保持舒適的距離，但也要適當(dāng)關(guān)注，在客戶有需求時(shí)及時(shí)出現(xiàn)。

3.細(xì)心、耐心

在與客戶溝通的過程中一定要細(xì)心，溝通過程中注意客戶沒有關(guān)注到的一些細(xì)節(jié)，多做預(yù)想和假設(shè)，不要抱著這個(gè)事情很簡(jiǎn)單我不說對(duì)方也會(huì)知道的心態(tài)。同時(shí)，在回答客戶問題的時(shí)候要有耐心。

當(dāng)顧客問詢時(shí)，直視對(duì)方眼睛，適當(dāng)點(diǎn)頭給予回應(yīng)，確定對(duì)方表述完畢再給予回復(fù)。回復(fù)時(shí)言簡(jiǎn)意賅不要大篇幅贅述，比較難理解的部分可適當(dāng)舉例說明，回復(fù)完畢可問詢對(duì)方自己是否有表達(dá)清楚。

4.確定銷售對(duì)象

對(duì)銷售群體要有明確的畫像。針對(duì)不同群體，不同需求給予不同的產(chǎn)品推薦，這是銷售的關(guān)鍵。沒有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對(duì)象。如何把產(chǎn)品精準(zhǔn)推送到需要的人群手中？對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期考察員工對(duì)產(chǎn)品的熟知程度。對(duì)外做好售后的收集整理，不定期做問卷調(diào)查，及時(shí)了解消費(fèi)者的感受和需求。

營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法2

1.機(jī)會(huì)銷售法

機(jī)會(huì)銷售法有一個(gè)基本的前提，那就是企業(yè)的合作伙伴在數(shù)量上具有性。比如在一定的區(qū)域或行業(yè)領(lǐng)域中只開發(fā)一家顧客。在這種情況下，推銷員就可以在不同的區(qū)域或行業(yè)同時(shí)談2-3家顧客，擇優(yōu)入選。這種方式實(shí)質(zhì)上已經(jīng)將推銷員的售賣商品(或服務(wù))而轉(zhuǎn)為了銷售機(jī)會(huì)，這都會(huì)在一定程度上提高顧客的購(gòu)買積極性。

2.政策壓力法

這里的政策既指宏觀政策，也指微觀市場(chǎng)政策。宏觀政策包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等多個(gè)層面。推銷員如果讓顧客知道推遲購(gòu)買可能會(huì)增加政策風(fēng)險(xiǎn)，那么顧客就可能會(huì)盡快與你簽約。

而微觀市場(chǎng)政策則是指企業(yè)針對(duì)顧客開發(fā)制定的市場(chǎng)政策，這種政策往往具有時(shí)效性。比如顧客在限定期內(nèi)購(gòu)買，會(huì)享受到更多的優(yōu)惠和政策支持。這樣，顧客或許就不會(huì)那么拖下去了。不過，這樣的銷售政策一定要實(shí)實(shí)在在，推銷員切不可與顧客“做游戲”或“捉迷藏”。對(duì)于這兩方面政策，推銷員都可以靈活地應(yīng)用以遇上顧客的“拖”術(shù)。

3.專業(yè)權(quán)威法

在喜歡拖延的顧客中，有一種專業(yè)權(quán)威型顧客:這類顧客擅長(zhǎng)于調(diào)研、分析與論證，喜歡尊重事實(shí)，不愿意輕易采取行動(dòng)。這類顧客面對(duì)推銷員時(shí)，總有很好的理由和借口進(jìn)行拖延。不過，這類顧客一般都有三大喜好:一是喜好研究企業(yè)資料;二是喜好監(jiān)測(cè)其他銷售商;三是喜好咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家。

這類顧客明顯的性格特點(diǎn)是注重邏輯，強(qiáng)調(diào)事實(shí)與證據(jù)，面對(duì)這樣的顧客，推銷員也可以把專業(yè)權(quán)威搬出來(lái)，以“理”服人。

4.“冷處理”法

面對(duì)故意拖延的顧客，推銷員也可以考慮對(duì)其進(jìn)行“冷處理”。不過，這種策略需要在一定的前提下進(jìn)行:首先，推銷員對(duì)顧客的讓步已經(jīng)到達(dá)底線，沒有了再進(jìn)一步妥協(xié)的可能;

其次，推銷員對(duì)顧客的心理有著準(zhǔn)確的把握，料定顧客確實(shí)存在很強(qiáng)的購(gòu)買意愿;再次，確認(rèn)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入，或者參與競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上無(wú)法與本企業(yè)相比?？傊?，對(duì)于這種“冷處理”策略，沒有十足把握，推銷員要慎重采用。

5.及時(shí)勸購(gòu)法

實(shí)際上，無(wú)論哪種銷售都有它的最佳銷售時(shí)機(jī)，如果推銷員不能讓顧客在關(guān)鍵時(shí)刻作出最終購(gòu)買決定，時(shí)機(jī)一過，顧客的“興致”與“熱度”就會(huì)降下來(lái)。為此，推銷員必須在溝通上及時(shí)跟進(jìn)，具體可以采用以下幾種方式。

(1)利用顧客的自尊心。銷售中要想利用好顧客的自尊心也可以采用兩種方法:一種是熱捧。

你可以具體贊揚(yáng)顧客爽快、果敢、英明、經(jīng)驗(yàn)豐富等，以此來(lái)為顧客作出最后的決策預(yù)熱。另一種是冷逼。這其實(shí)就是一種激將法，刺激顧客落定簽約，推銷員只有把握好尺度才能真正起到激將的.作用。

(2)強(qiáng)調(diào)時(shí)間的寶貴性。推銷員完全可以通過強(qiáng)調(diào)時(shí)間的辦法來(lái)預(yù)防顧客的拖延，具體可以強(qiáng)調(diào)顧客的時(shí)間，也可以強(qiáng)調(diào)自己的時(shí)間，以此來(lái)提高顧客的緊迫感。聰明的推銷員會(huì)在顧客提出延遲購(gòu)買的話語(yǔ)之前，便要求顧客作出購(gòu)買決定，這樣就大大降低了顧客拖延購(gòu)買的可能性。

(3)強(qiáng)調(diào)盡快實(shí)施的效益性。推銷員面對(duì)久拖不決的顧客，可以給顧客扳著指頭算一筆賬，盡量強(qiáng)調(diào)時(shí)間價(jià)值、成本消耗，以及盡早實(shí)施后應(yīng)得的效益。在這一過程中，推銷員盡量用數(shù)字說話，因?yàn)橹挥袛?shù)字才最容易打動(dòng)顧客。

(4)對(duì)溝通的結(jié)果事先加以預(yù)期。推銷員在做最后的溝通之前，可以對(duì)顧客表示，做完說明后，希望顧客能夠給出確切的答復(fù)。

營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法3

一、最有效的營(yíng)銷方法與技巧

1、先了解再說話

首先與客戶交流時(shí)，如果在不了解客戶的情況時(shí)，可以先傾聽客戶來(lái)說，然后從他的話語(yǔ)中分析到你想得到的，實(shí)在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。

2、表示贊同

在討論一個(gè)問題時(shí)，客戶如提出自己的疑問或觀點(diǎn)，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎么樣？這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

3、抓住客戶說話的重點(diǎn)問題

記住客戶的具體異議，根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容表述，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶通過重點(diǎn)問題來(lái)詳細(xì)的說明原因。

4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答

客戶所說的話首先要認(rèn)真聽，聽到的重點(diǎn)內(nèi)容要記下來(lái)，并在表明自己觀點(diǎn)時(shí)一起說出來(lái)，這樣可以和客戶達(dá)成共識(shí)，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶并讓他信任你，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、引出中心觀點(diǎn)，讓客戶了解你

當(dāng)客戶明白你的意思后，你就可以把你的銷售拿出來(lái)了，想到并且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些常用手段

1、軟文營(yíng)銷手段

軟文營(yíng)銷就是指通過特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式。

2、病毒式營(yíng)銷手段

病毒式營(yíng)銷，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷（病毒性營(yíng)銷）成為一種高效的信息傳播方式。

3、QQ群營(yíng)銷手段

這個(gè)是現(xiàn)在許多人都用過的。許多人做業(yè)務(wù)的時(shí)候用過QQ群發(fā)。

4、事件營(yíng)銷手段

所謂事件營(yíng)銷，是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。

由于這種營(yíng)銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播的效果，為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn)，近年來(lái)越來(lái)越成為國(guó)內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段。

5、微博式營(yíng)銷手段

微博營(yíng)銷是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式，也是指商家或個(gè)人通過微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。

6、微信式營(yíng)銷手段

微信營(yíng)銷的方法現(xiàn)在用到的非常多，是一種創(chuàng)新。微信式營(yíng)銷手段不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷，比較突出的如體驗(yàn)式微營(yíng)銷。

二、營(yíng)銷推廣技巧

營(yíng)銷推廣技巧如下：

1、微信和朋友圈公眾號(hào)的運(yùn)作方式

“六度分隔”理論表明，你和陌生人之間的距離不會(huì)超過五個(gè)，即通過五個(gè)人你就能認(rèn)識(shí)一個(gè)新的陌生人，然后通過圈子的傳播朋友和官方賬號(hào)。如果你的產(chǎn)品想要被新消費(fèi)者知道，也只需要朋友圈和公眾號(hào)的傳播。

2、百度搜索、貼吧、微博搜索

當(dāng)我們對(duì)某個(gè)問題有疑問時(shí)，首先想到的就是問度娘。而無(wú)數(shù)人早上醒來(lái)的第一件事就是打開微博，所以我們不應(yīng)該忽視傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量。

3、新媒體運(yùn)營(yíng)

和抖音、快手一樣，它深入人們的生活，創(chuàng)造出實(shí)力大、效果好、速度快的爆款產(chǎn)品。當(dāng)然，這些成功的背后，離不開團(tuán)隊(duì)力量的支撐，或者是一個(gè)好的營(yíng)銷策劃。

4、搜索引擎推廣

搜索引擎推廣是一種利用搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎排名、關(guān)鍵詞流行度和相關(guān)性研究，在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面上獲得更高頁(yè)面排名的營(yíng)銷方式。

營(yíng)銷技巧五步推銷法

5、軟文促銷

顧名思義，推廣軟文就是用文章進(jìn)行推廣，不同的是這種文章是軟文，廣告比較刺耳，而這種文章具有“軟”的特點(diǎn)。寫文章宣傳產(chǎn)品，然后貼在一些門戶網(wǎng)站、論壇等，堅(jiān)持下去，效果肯定會(huì)很好。

6、廣告信息流

動(dòng)態(tài)消息廣告是位于社交媒體用戶好友動(dòng)態(tài)中的廣告，或位于新聞媒體和視聽媒體內(nèi)容動(dòng)態(tài)中的廣告。動(dòng)態(tài)消息廣告包括騰訊廣點(diǎn)通、今日頭條廣告平臺(tái)、新浪繁通、搜狐等其他廣告平臺(tái)。

三、營(yíng)銷技巧有哪些

1、利益誘惑

這個(gè)營(yíng)銷手法比較常見，通常都是通過送贈(zèng)品來(lái)吸引顧客。

還有一種贈(zèng)送方式，就是送電子版產(chǎn)品，這個(gè)東西不僅不要運(yùn)費(fèi)，而且不需要成本，還能夠迎合顧客，比常見的送贈(zèng)品方式更有利。

比如有些賣家是賣五谷雜糧的，那么他會(huì)給顧客送一些電子版的粥譜食譜，這種方式的效果就比較好?；蛘咚鸵恍┮曨l網(wǎng)站會(huì)員之類的，成本較低的電子版產(chǎn)品。

利益不只是紅包、優(yōu)惠券、贈(zèng)品，還有各種各樣其他的東西，要有發(fā)散性思維，充分想象你的產(chǎn)品能夠贈(zèng)送什么樣的東西，成本又低，又能讓顧客喜歡。

2、數(shù)字展示

這是效果最明顯的一種營(yíng)銷方式，也是很多天貓店常用的手段。可以在主圖上搞促銷或是宣傳，也可以在詳情頁(yè)玩數(shù)據(jù)。數(shù)字展示是最有說服力的。

3、感情渲染

像是情侶類目、媽媽裝、小禮品類目都是可以這么玩的。這種營(yíng)銷手段賣的不是產(chǎn)品，而是感情，是一種非常高明的手段。

4、理想描述

你要搞清楚顧客在你店鋪購(gòu)買產(chǎn)品，是出于什么目的。有些賣家購(gòu)買這樣產(chǎn)品是為了解決他們的某種困擾，帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)?；蛘哒f，滿足了他們某種理想的體驗(yàn)。這個(gè)營(yíng)銷方式在美妝等類目非常有效果，尤其是纖體、整容、美白等產(chǎn)品。

四、各種銷售的技巧和方法

各種銷售的技巧和方法

各種銷售的技巧和方法，銷售是有規(guī)律可循的，就象撥打電話號(hào)碼，次序是不能錯(cuò)的，銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結(jié)合實(shí)際銷售工作經(jīng)驗(yàn)和銷售培訓(xùn)的粗淺體會(huì)總結(jié)出各種銷售的技巧和方法，和大家做一分享。

各種銷售的技巧和方法1

1、熱情

一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。

2、語(yǔ)速

在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。

3、音量

你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因?yàn)椋孩俅螂娫挄r(shí)說話的聲音太小了容易使對(duì)方聽不清或聽不明白，甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`解了你的本意;②打電話時(shí)說話的聲音太大了，首先會(huì)過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)降低再聽微小聲音時(shí)的靈敏度。其次，太大的聲音對(duì)于人腦的聽覺神經(jīng)來(lái)說也是一種特殊的噪音，它會(huì)嚴(yán)重地?cái)_亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時(shí)音量會(huì)變小一些，小聲的說話會(huì)給客戶一種不是很自信的感覺。但是聲音太大的話又顯得對(duì)客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請(qǐng)自己的同事幫忙，先打個(gè)電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然后進(jìn)行調(diào)整。

4、發(fā)音的清晰度

清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專業(yè)性。清晰跟語(yǔ)速有一定的關(guān)系，如果語(yǔ)速較慢相對(duì)就會(huì)清晰一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，寧可語(yǔ)速慢一些，講話時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間，也要保持聲音的清晰。

5、善于運(yùn)用停頓

在講話的過程中一定要善于運(yùn)用停頓。例如在你講了一分鐘時(shí)，你就應(yīng)稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結(jié)束。因?yàn)槟阒v了很長(zhǎng)時(shí)間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力?？蛻羰疽饽憷^續(xù)說，就能反映出他是在認(rèn)真地聽你說話。停頓還有另一個(gè)好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來(lái)，他才能借你停頓的機(jī)會(huì)向你提出問題。

第二個(gè)就是電話銷售的技巧的語(yǔ)言方面了。

一、開場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維; 面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;

5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

二、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

3、要學(xué)會(huì)回避問題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn)。

三、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

電話銷售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話，可以幫助你提高工作業(yè)績(jī)，讓更多的人購(gòu)買你的產(chǎn)品，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應(yīng)用時(shí)候，我們的生活就會(huì)更加的方便。要想取得成功，與自己的努力是分不開的，找出適合自己的技巧才是最成功的

各種銷售的技巧和方法2

第一招銷售準(zhǔn)備

銷售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。個(gè)人的修養(yǎng)、對(duì)產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)客戶的了解等等，它涉及的項(xiàng)目太多，不在此贅述。

第二招調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切

良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開始。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

什么叫巔峰狀態(tài)？我們有的時(shí)候會(huì)有這種感覺，今天做事特別來(lái)勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態(tài)，在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高?？蛇@種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú)，我們好像無(wú)法掌控。其實(shí)不然，這種狀態(tài)只要經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

怎么才能把情緒調(diào)整巔峰狀態(tài)

（ a）、憂慮時(shí)，想到最壞情況

在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會(huì)毀了我們集中精神的能力。因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì)，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就OK。

（ b）、煩惱時(shí)，知道安慰自我

人的痛苦與快樂，并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福，大約有90％的事還不錯(cuò)，只有10％不太好。那為什么不能讓自己快樂起來(lái)呢？

（ c）、沮喪時(shí)，可以引吭高歌

作為營(yíng)銷人員，會(huì)經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必。沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望。

第三招建立信賴感

一、共鳴

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來(lái)就問，是你的產(chǎn)品好還是你們對(duì)手的產(chǎn)品好？在這時(shí)候，你怎么回答都不對(duì)，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信！你說我們不了解對(duì)手的情況，那他就會(huì)說你連同行都不了解，不專業(yè)！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來(lái)，此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事入手，為什么呢？說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長(zhǎng)，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時(shí)候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵(lì)贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什么工作的？我對(duì)您的專業(yè)很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的，面對(duì)一個(gè)女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”，他肯定要回答呀（因?yàn)檫@是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時(shí)一定要引起你的共鳴，他說“以前用的是×××化妝品” ，你一定要對(duì)美容專業(yè)知識(shí)有所了解，同時(shí)要不斷的贊美，從而引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。

你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴感就越容易達(dá)成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達(dá)成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué)、同行、同事、同志、學(xué)佛的人叫****、一起為官叫同僚，反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn)，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡(jiǎn)單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對(duì)方的信賴感就建立起來(lái)了。

二、節(jié)奏

作為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，跟消費(fèi)者動(dòng)作節(jié)奏和語(yǔ)速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對(duì)方的節(jié)奏快、語(yǔ)速很快，我們說話的語(yǔ)速也要很快；對(duì)方是個(gè)說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來(lái)；如果對(duì)方是個(gè)語(yǔ)速適中的`人，你的語(yǔ)速也要適中。

同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營(yíng)銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但請(qǐng)不要忘了，客戶不是行業(yè)專家。

每天早上醒來(lái)可以聽一個(gè)很好的勵(lì)志光盤或聽一段很激昂的歌曲?？梢源舐暤膶?duì)自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個(gè)好的心情是一天良好情緒的開始。

同時(shí)還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)調(diào)整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

第四招找到客戶的問題所在

因?yàn)樾刨嚫薪⑵饋?lái)后，你和對(duì)方都會(huì)感覺很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過提問來(lái)找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

比方你是賣空調(diào)的，就要了解客戶買一臺(tái)空調(diào)是要解決他的什么問題：是他家的老空調(diào)壞了，由于它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現(xiàn)在的新房；還是客戶過去沒有用過空調(diào)，現(xiàn)在要改善生活條件；還是小區(qū)是****空調(diào)，自家用著不太方便，現(xiàn)在要裝分體的；還是孩子結(jié)婚用……等等只有把問題找準(zhǔn)了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻舻膯栴}所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購(gòu)買解決什么問題。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問題。

第五招提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。

在這個(gè)過程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說的話他很容易聽得進(jìn)去的。

第六招做競(jìng)品分析

我們很多營(yíng)銷人員都知道不講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不好，咱就賣咱的產(chǎn)品，說起對(duì)手的情況就說不了解。錯(cuò)了！在信賴感沒有建立的時(shí)候，客戶和你站在對(duì)立方面，你去做競(jìng)品分析，他很反感你；可是當(dāng)雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時(shí)，他巴不得去聽一些競(jìng)爭(zhēng)品牌的缺點(diǎn)，他非常期望你做競(jìng)品分析，不然此時(shí)的流程就中斷了，進(jìn)行不下去了。

這時(shí)候，不但要分析競(jìng)品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對(duì)方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

這時(shí)的分析有兩個(gè)作用。一方面為他的最終購(gòu)買提供足夠的依據(jù)；另一方面他購(gòu)買商品之后肯定要四處?kù)乓骸拔屹I的太好了，你買的怎么樣？”，我們要給他提供充足的論據(jù)，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第七招解除疑慮幫助客戶下決心

做完競(jìng)品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能去成交，否則消費(fèi)者買后會(huì)反悔的。

錢在自己的身上，總是多捂一會(huì)兒好。你看買空調(diào)的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不愿意下購(gòu)買決心，他肯定是有抗拒點(diǎn)。

你很容易判斷他是否已經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)狀態(tài)了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價(jià)格還是有點(diǎn)高；現(xiàn)在我身上正好沒帶錢……看到對(duì)方這個(gè)樣子，我們要不斷地一步一步地追問，一直問到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。

例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量?！?，你就繼續(xù)問：“那您愛人會(huì)關(guān)心哪些問題?！?，他就會(huì)說，我愛人關(guān)心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去。抗拒點(diǎn)找準(zhǔn)了，解除的方法自然就有了。

第八招成交踢好臨門一腳

很多營(yíng)銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實(shí)這是營(yíng)銷人員的一種心理自我設(shè)限。

成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律，否則的話，你的流程要從頭來(lái)一遍。

成交的階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時(shí)候，但往往這個(gè)時(shí)候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個(gè)階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會(huì)把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

什么是封閉式提問呢？

比如“您是下午3點(diǎn)有時(shí)間，還是5點(diǎn)有時(shí)間”，在提問的時(shí)候已經(jīng)給客戶限定了一個(gè)范圍。

學(xué)營(yíng)銷的人，大都學(xué)過這么一個(gè)案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近，可賣雞蛋的數(shù)量不一樣，供應(yīng)雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時(shí)才發(fā)現(xiàn)，兩家老板問客戶的問題不一樣，一家采用開放式提問：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一家老板問的是封閉式提問“你要一個(gè)雞蛋還是要兩個(gè)呀？”他的雞蛋賣的就多。

限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問： “你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時(shí)作出選擇，這是客戶最痛苦的時(shí)候，因?yàn)橐馓湾X啦。問完問題之后，你就千萬(wàn)不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時(shí)的關(guān)鍵就是問完之后別說話。

第九招：作好售后服務(wù)

人們往往認(rèn)為，售后服務(wù)就是打打電話，上門維修，其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動(dòng)的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買了商品或服務(wù)之后，我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

第十招要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。

客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報(bào)，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。

你可以直截了當(dāng)給他說：“我們還有很多任務(wù)，你趕緊幫我介紹幾個(gè)吧？”沒有關(guān)系，別不好意思，為什么呢？因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足，當(dāng)我買了一件衣服的時(shí)候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們?cè)谧冯S我的品位。

轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營(yíng)銷人員怎么利用了，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶終極的需求。

以上就是關(guān)于營(yíng)銷技巧五步推銷法相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。