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    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文題目)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 04:18:56     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1042        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文題目)

    一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)

    參考文獻(xiàn)是在學(xué)術(shù)研究過(guò)程中,對(duì)某一著作或論文的整體的參考或借鑒。征引過(guò)的文獻(xiàn)在注釋中已注明,不再出現(xiàn)于文后參考文獻(xiàn)中。按照字面的意思,參考文獻(xiàn)是文章或著作等寫(xiě)作過(guò)程中參考過(guò)的文獻(xiàn)。下面是我整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn),歡迎大家閱覽。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文題目)

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn) 篇1

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    二、最近要交一篇題目為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展”的論文,不知道該從哪里著手寫(xiě),請(qǐng)給點(diǎn)建議

    給你個(gè)大綱,照著寫(xiě)不會(huì)錯(cuò)的

    目前現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前處于起步階段,不少企業(yè)已經(jīng)涉足該領(lǐng)域,并掘得了第一桶金,但也有不少企業(yè)因此交了不少學(xué)費(fèi)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)起步晚,從學(xué)校教育到實(shí)戰(zhàn)都只有幾年的時(shí)間,人才極度缺乏,大家都在摸家石頭過(guò)河,有的人呢過(guò)去了,有的人呢淹死了。但依然會(huì)有人前赴后繼,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷(xiāo)售的竟?fàn)幇谉牖?,迫使企業(yè)必須在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上尋找第二春。

    在中國(guó),目前沿海的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要好些,包括人才的培訓(xùn)也要完善些,內(nèi)地尤其西部地區(qū)大家已經(jīng)有了這個(gè)認(rèn)識(shí),但是還屬于初級(jí)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)每年所產(chǎn)生的交易目前僅占到全國(guó)國(guó)民消費(fèi)總額的3-4%。還有很大的發(fā)展空間,隨著電子支付系統(tǒng)的發(fā)展及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的興起,會(huì)極大地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

    未來(lái):所有人都在喊,要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)。作為企業(yè),無(wú)論是生產(chǎn)制造還是貿(mào)易服務(wù)企業(yè),利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必然的趨勢(shì)。雖然現(xiàn)在人才是個(gè)瓶頸,但無(wú)法阻擋客中潮流。

    三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文

    關(guān)于化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文

    導(dǎo)語(yǔ):論文一詞,謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代,論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章,簡(jiǎn)稱(chēng)之為論文。它既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段,又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。以下是我整理關(guān)于化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文,以供參考。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀論文題目)

    一、化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

    1、山寨產(chǎn)品泛濫

    在化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,盡管企業(yè)是本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則,但是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn),無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行面對(duì)面的了解和使用,缺乏監(jiān)管力度,就會(huì)造成部分商家以次充好,生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣的產(chǎn)品。這在很大程度上破壞了消費(fèi)者的積極性,損害了集團(tuán)的名譽(yù)。這是各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。要求行業(yè)加強(qiáng)管理,國(guó)家在法律法規(guī)政策上加強(qiáng)力度,全名監(jiān)督,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

    2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚有待創(chuàng)新

    現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售問(wèn)題亟待解決,具體表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)策略的水平低下,成本過(guò)高,利潤(rùn)較低,絕大多數(shù)企業(yè)尚未形成成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式,未能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,找不到解決問(wèn)題的有力方案。例如化妝品的促銷(xiāo)活動(dòng),知識(shí)簡(jiǎn)單的羅列信息給消費(fèi)者,然后大打折扣,以降低利潤(rùn)空間來(lái)獲取更多的市場(chǎng)份額,這種粗獷的營(yíng)銷(xiāo)方式,才造成了低利潤(rùn)的惡性循環(huán)。

    二、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

    盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著諸多弊因,但是思埠集團(tuán)還是能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng)份額。每一個(gè)企業(yè)之所以能夠生存下去,固有它優(yōu)于別的企業(yè)的創(chuàng)新之處。思埠集團(tuán)游刃有余的秘訣就是一下幾點(diǎn):

    1.分銷(xiāo)環(huán)節(jié)少

    分銷(xiāo)環(huán)節(jié)越多,產(chǎn)品的價(jià)格就會(huì)被自然的提高,無(wú)形的降低了產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。思埠化妝品有著購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多,而購(gòu)買(mǎi)數(shù)量少的特點(diǎn),中間商越多,必然增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提下,顧客對(duì)產(chǎn)品的預(yù)定是直接的,發(fā)貨也采用快遞方式,是最直接的商家-顧客的營(yíng)銷(xiāo)渠道。直接減掉中間環(huán)節(jié),極大限度的降低了銷(xiāo)售成本。

    2.企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系緊密

    網(wǎng)絡(luò)能夠便捷的傳輸互動(dòng)信息,突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的單向性。思埠集團(tuán)建立了比較完善的客服系統(tǒng)。顧客可在任何一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦前,咨詢(xún)產(chǎn)品的相關(guān)信息,對(duì)預(yù)定產(chǎn)品的全程跟蹤及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或與顧客膚質(zhì)不適等問(wèn)題,售后將做合理處理。

    3.多媒體產(chǎn)品宣傳廣泛

    傳統(tǒng)的思埠化妝品介紹宣傳方式中,僅僅限于報(bào)紙、廣播、電視等幾種方式,由于各種宣傳方式都存在一定的缺陷,顧客無(wú)法全面的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。而在網(wǎng)絡(luò)上,思埠棘突通過(guò)flsh動(dòng)畫(huà)、視頻等更加吸引顧客眼球的方式進(jìn)行詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。在這一方面,思埠集團(tuán)還能很好的利用微信平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。以地毯式的模式最大限度的傳播產(chǎn)品相關(guān)信息。

    4.產(chǎn)品銷(xiāo)售突破地域界限

    在化妝品的'傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,由于地域、交通的約束,企業(yè)的市場(chǎng)被圈定在一定的范圍內(nèi),消費(fèi)群體具有很大的局限性。上網(wǎng)所面臨的是廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù),思埠集團(tuán)做好廣闊的宣傳活動(dòng),在此基礎(chǔ)下,占有了廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得商圈可擴(kuò)展到全國(guó)甚至全世界的范圍之內(nèi)。

    5.提供24小時(shí)不間斷銷(xiāo)售服務(wù)

    服務(wù)作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力,具有很大的可擴(kuò)展性和創(chuàng)新性,21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代,掌握其他企業(yè)所不具備的軟實(shí)力是在競(jìng)爭(zhēng)激流中生存下去的必要因素。提供24小時(shí)不間斷服務(wù)和全天候營(yíng)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。思埠集團(tuán)通過(guò)近幾年在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的積極探索,逐漸走在了化妝品行業(yè)的前沿。

    三、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略建議

    從最新的一份市場(chǎng)報(bào)告來(lái)看,化妝品企業(yè)必須在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售路徑中做出一定的創(chuàng)新和改變。當(dāng)前中國(guó)的市場(chǎng)中,從中低端化妝品品牌歐萊雅、雅芳等發(fā)布的財(cái)報(bào)中都顯示其在中國(guó)化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭下降,銷(xiāo)量增長(zhǎng)放緩,其主要原因就在于本土化妝品企業(yè)的興起。在科技浪潮的驅(qū)使下,不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的更新和發(fā)展,最終從市場(chǎng)份額的10%開(kāi)始不斷的提升。這也給我們諸多老牌企業(yè)敲了一個(gè)警鐘,企業(yè)如果不創(chuàng)新,不能夠很好的與時(shí)俱進(jìn),則面臨的后果就是在發(fā)展中不斷落后。思埠集團(tuán)的成長(zhǎng)要伴隨時(shí)代的進(jìn)步,優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將給企業(yè)注入更多的生機(jī)與活力,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    1.品牌策略

    思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌策略主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一個(gè)方面是品牌的定位,另外一個(gè)方面是品牌的宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),一定要符合品牌的定位,思埠集團(tuán)對(duì)目標(biāo)客服的發(fā)掘要根據(jù)品牌的定位來(lái)進(jìn)行。思埠集團(tuán)目前的品牌定位大致為中低端產(chǎn)品,那么企業(yè)面臨的目標(biāo)客戶(hù)則是有此銷(xiāo)售能力的客戶(hù)群。在接下來(lái)的發(fā)展模式中,思埠集團(tuán)可以考慮增強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力,挺近高端產(chǎn)品的行列,這是一個(gè)思考的方向,另一方面,牢牢抓住現(xiàn)有的中低端產(chǎn)品目標(biāo)客服。無(wú)論是品牌的宣傳,目標(biāo)客戶(hù)的開(kāi)發(fā),還是自身產(chǎn)品的研發(fā)都要做到相對(duì)的統(tǒng)一,每個(gè)環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián),環(huán)環(huán)相扣。

    2.價(jià)格策略

    價(jià)格戰(zhàn)一向是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必不可少的一種方式,很殘酷,但同時(shí)也很有效果。思埠集團(tuán)可以通過(guò)降低化妝品的價(jià)格,降低企業(yè)的利潤(rùn)空間,來(lái)?yè)Q取市場(chǎng),占有更多的市場(chǎng)份額,對(duì)于思埠化妝品這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō),其發(fā)展還不算成熟,可以適當(dāng)?shù)牟捎眠@樣的價(jià)格策略方式。然而,在價(jià)格策略中,不僅僅低價(jià)策略有效,根據(jù)企業(yè)的自身情況,免費(fèi)策略和高價(jià)策略同樣也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有所幫助。如果思埠化妝品適當(dāng)?shù)耐瞥雒赓M(fèi)試用,一分錢(qián)秒殺等免費(fèi)價(jià)格的活動(dòng),無(wú)疑是用免費(fèi)策略來(lái)贏得市場(chǎng)份額。但是,各個(gè)企業(yè)有自己不同的情況,免費(fèi)策略意味著零收入、零利潤(rùn),這就要求企業(yè)自身有過(guò)硬的實(shí)力才可采用這樣的方式贏得市場(chǎng)。思埠集團(tuán)在結(jié)合低價(jià)策略和免費(fèi)策略贏得市場(chǎng)之后,如果想提升企業(yè)自身的品牌檔次,發(fā)展高端產(chǎn)品,則可采取高價(jià)策略,這也是定位全民消費(fèi)者的一個(gè)過(guò)程。

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    四、畢業(yè)論文,淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的摘要怎么寫(xiě)?急!!

    淺議網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 摘要〕文章從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀談起,對(duì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)及其主要障礙進(jìn)行分析, 最后提出發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略建議。 〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)障礙策略 一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),又有人稱(chēng)之為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),在國(guó)內(nèi)外對(duì)其 定義都大同小異。屈云波認(rèn)為,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助聯(lián)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目 標(biāo)”。也有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新 的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),更有效促成個(gè)人和 組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚,直到1996年才開(kāi)始被 我國(guó)企業(yè)嘗試,且整體水平較歐美發(fā)達(dá)國(guó)家存在著較大 的差距。1999年,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物(不包括個(gè)人對(duì)個(gè)人的 拍賣(mài))總交易額約600萬(wàn)美元,占同期社會(huì)消費(fèi)品零售總 額的0 ! 018‰,而1999年美國(guó)在線(xiàn)銷(xiāo)售已達(dá)331億美元, 占美國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1 ! 4%。 最近,據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,目前 全國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已從4年前的62萬(wàn)上升到2650萬(wàn),網(wǎng)民中 有73 ! 9%的人“經(jīng)常瀏覽”或“有時(shí)瀏覽”電子商務(wù)網(wǎng) 站,更多的網(wǎng)民正開(kāi)始接觸并接受電子商務(wù);高速寬帶 互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)在全國(guó)的全面展開(kāi)、各界有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議及 法規(guī)的逐步完善,使制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)速度、安全、費(fèi)用等 等的軟硬件瓶頸可望逐步解決。目前,全國(guó)約有八萬(wàn)多 家企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)上商店超過(guò)百家。 可以說(shuō),廣泛涉及消費(fèi)者和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是蓄勢(shì)待 發(fā)。 二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,買(mǎi)方市場(chǎng)逐漸形成, 賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,消費(fèi)者的需求出現(xiàn)了多樣性和多變 性。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑具有以下優(yōu)勢(shì): 1 ! 低成本 首先,初始投資少,建置企業(yè)網(wǎng)站不需要花費(fèi)大額 的投資。以在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個(gè)小型虛擬商店計(jì)算,其 成本主要包括注冊(cè)域名、租賃虛擬主機(jī)、制作網(wǎng)頁(yè)、硬 軟件費(fèi)用以及往后的維持費(fèi)用。這比起普通店鋪經(jīng)常性 支出,如昂貴的店面租金、裝潢費(fèi)用、水電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅 及人事費(fèi)用等要低廉許多倍。如果與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作或 者向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商租賃虛擬店鋪則成本更為低廉。其次, 人工成本低廉。虛擬商店省卻了店面營(yíng)業(yè)人員和管理人 員,節(jié)省大量市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)銷(xiāo)售及客戶(hù)服務(wù)成本,縮 短銷(xiāo)售體系的距離。再次,降低存貨成本?;ヂ?lián)網(wǎng)屬于 無(wú)存貨商店,網(wǎng)上商店可以在接到顧客訂單后,再向制 造廠(chǎng)家訂貨,而無(wú)須將商品陳列出來(lái),以供顧客選擇。 這樣一來(lái),店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾咏?jīng)營(yíng)成本,因而在 售價(jià)上,能增強(qiáng)虛擬商店對(duì)一般商店的競(jìng)爭(zhēng)力。 2 ! 高效率 傳統(tǒng)購(gòu)物方式中,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品需要花費(fèi)大量的 時(shí)間用于選擇、購(gòu)買(mǎi)和付款結(jié)算,這一過(guò)程少則幾分鐘,多 則數(shù)小時(shí),再加上往返路程時(shí)間,耗費(fèi)了消費(fèi)者極大的時(shí)間 和精力。現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏日益加快,人們閑暇時(shí)間越 來(lái)越少,會(huì)更加珍惜閑暇時(shí)間,充分享受生活,因此外出購(gòu) 物的頻率將越來(lái)越低。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)省消費(fèi)者的時(shí) 間和精力,提高購(gòu)物效率。 3 ! 減環(huán)節(jié) 在傳統(tǒng)商業(yè)模式中,企業(yè)和商家不得不拿出很大一 部分資金用于開(kāi)拓分銷(xiāo)渠道,讓出很大一部分利潤(rùn)給分銷(xiāo) 商,用戶(hù)也不得不承擔(dān)高昂的最終價(jià)格。網(wǎng)上交易則打破 了這一局限性,它使廠(chǎng)家和消費(fèi)者直接聯(lián)系,繞過(guò)了傳統(tǒng)商 業(yè)模式中的中間商,從而使售價(jià)更為合理。 4 ! 更便捷 省時(shí)省力是網(wǎng)上購(gòu)物區(qū)別于普通購(gòu)物的又一大優(yōu)點(diǎn)。 去商場(chǎng)買(mǎi)東西需要出門(mén),需要交通工具,還會(huì)趕上刮風(fēng) 下雨。而網(wǎng)上購(gòu)物,無(wú)論大小,配送公司都會(huì)給你送到 家中,節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間,提供便利。此外,網(wǎng)絡(luò)商店對(duì) 殘疾人士特別有用,只要上了網(wǎng),也能和其他人一樣去 商店購(gòu)物了。 5 ! 降庫(kù)存 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下,企業(yè)為了減低進(jìn)貨成本,只好大 量進(jìn)貨,不僅占?jí)浩髽I(yè)的流動(dòng)資金并且會(huì)增加企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式下商家可以在接到顧客訂單后,再 向生產(chǎn)廠(chǎng)家訂貨,實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”,降低庫(kù)存壓力。 6 ! 個(gè)性化 互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶(hù)的信息資料,從而更能 夠發(fā)現(xiàn)、滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,通過(guò)信息提供與交互式溝通, 可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),促銷(xiāo)更具有針對(duì)性,更 易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系 ! 企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收 集顧客的意見(jiàn),并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),為 每個(gè)顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)一對(duì)一 營(yíng)銷(xiāo),真正做到以顧客需求為中心。企業(yè)可以通過(guò)在自己 的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需 求信息和具體要求,并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)和解答, 從而更好地為顧客提供服務(wù)。 三、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要障礙 1 ! 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平較低 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)起步較晚,對(duì)這個(gè)特殊營(yíng)銷(xiāo)方式缺 乏系統(tǒng)研究,很多企業(yè)只能采用傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策 略,然而這并不完全適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。主要表現(xiàn)在:其一, 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在確定目標(biāo)時(shí),還是以確定某一 部分消費(fèi)者需求的一致性來(lái)提供商品與服務(wù)的,這部分 消費(fèi)者數(shù)量的多少,取決于企業(yè)對(duì)待消費(fèi)需求一致性的 細(xì)分程度。顯然這種方式以企業(yè)為主導(dǎo),而不是以消費(fèi) 者為主導(dǎo)。其二,企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中還是采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān) 念,只考慮把當(dāng)前最好產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客,而忽視了顧客資源在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中的作用?,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)在 滿(mǎn)足客戶(hù)當(dāng)前需求的同時(shí)更加關(guān)注客戶(hù)的期望。重視客 戶(hù)資源的長(zhǎng)期價(jià)值,因此作為企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大的資源, 往來(lái)營(yíng)銷(xiāo)給予可以滿(mǎn)足企業(yè)這方面的要求,但許多企業(yè) 往往忽略了這些。其三,在促銷(xiāo)手段上,許多企業(yè)沒(méi)有 認(rèn)識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。瀏覽現(xiàn)有的中文企業(yè)網(wǎng)絡(luò),看 到的多是企業(yè)簡(jiǎn)介、總裁致辭、機(jī)構(gòu)設(shè)置,而且內(nèi)容陳 舊,很少有企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)在促銷(xiāo)中的作用。 2 ! 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較薄弱 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提是較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和形成規(guī)模的 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已形成 了一定的規(guī)模,但這還不能滿(mǎn)足流通網(wǎng)絡(luò)化的需要。目 前我國(guó)居民家庭電腦擁有量和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)相對(duì)較少。還不 到我國(guó)居民家庭總數(shù)的十分之一。即便是京、滬、粵等 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)比較密集的地區(qū),其規(guī)模與水平較發(fā)達(dá)國(guó)家的 水平相去甚遠(yuǎn)。設(shè)施差,線(xiàn)路少,速度慢,安全性不高, 但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。按絕對(duì)價(jià)格計(jì)算,我國(guó)人均 收入不過(guò)美國(guó)的1/20,但要付出比美國(guó)人高20倍的價(jià)格 才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量。據(jù)調(diào)查,86%的用戶(hù)抱 怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢,收費(fèi)太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水 平收費(fèi)限制了用戶(hù)上網(wǎng),束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展, 并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)就 難以發(fā)揮。 3 ! 消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀(guān)念的束縛 過(guò)去,很多消費(fèi)者把購(gòu)物過(guò)程視為一種休閑活動(dòng); 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則把購(gòu)物過(guò)程變成了一種名副其實(shí)的為購(gòu)物 而購(gòu)物的活動(dòng),一般消費(fèi)者喜歡通過(guò)看、聞、摸等多種 感覺(jué)來(lái)判斷與選擇商品,而網(wǎng)上購(gòu)物只能是“看”。同 時(shí),上網(wǎng)購(gòu)物除少數(shù)諸如軟件、信息等可以直接從網(wǎng)上 下載外,大多數(shù)需要送貨上門(mén)。故當(dāng)企業(yè)信用不足,消 費(fèi)附加費(fèi)用較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者而言是一種高消費(fèi) 行為。而大多數(shù)消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心和消費(fèi)能力, 而不缺時(shí)間。據(jù)調(diào)查,有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無(wú)實(shí)體 感,對(duì)其質(zhì)量不放心,而寧愿選擇自己去商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。這 種眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)及對(duì)新事物的不信任感,多少也 會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。 4 ! 物流網(wǎng)絡(luò)不配套 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場(chǎng)上的 競(jìng)爭(zhēng)差距,但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要 求,而目前,擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾,特別 是廣大中小企業(yè),物流能力不強(qiáng),效率不高,不能及時(shí) 與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物交割,已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展 的主要因素。因此,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),物流先行是可行之 路。同時(shí),企業(yè)信息管理與分析能力低,缺乏既懂網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的復(fù)合型人才等,也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)展的一大障礙。 四、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之策略建議 盡管學(xué)者們對(duì)今后的營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐究竟會(huì)如何發(fā) 展,看法并不完全一致,關(guān)注的焦點(diǎn)也并不集中。但網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的 新生事物,隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及,用戶(hù)群體的 日益擴(kuò)大、廣泛,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 1 ! 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才 致力于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的普及工作,既培養(yǎng)網(wǎng) 絡(luò)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用型人才,又培養(yǎng)懂網(wǎng)絡(luò)投資和經(jīng)營(yíng)管理的 復(fù)合型人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能的 綜合性人才,也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工 作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的,只有依靠國(guó)家的 力量才能實(shí)現(xiàn)。因此,國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)展的優(yōu)惠政策,開(kāi)展全國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工程,為企業(yè) 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)人才,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才市場(chǎng)的發(fā)展 提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 2 ! 建立快速的客戶(hù)回應(yīng)機(jī)制 包括對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng), 以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶(hù) 交流的機(jī)遇,盡可能快地提供滿(mǎn)足顧客特有的時(shí)間和交 付要求的服務(wù)。但是還應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是 “包治百病”的靈丹妙藥,不是每個(gè)公司的每種產(chǎn)品都適 用。對(duì)于書(shū)籍和音樂(lè)、股票交易或新聞閱讀、汽車(chē)和計(jì) 算機(jī)等產(chǎn)品與服務(wù),目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明,是有成 效的,而對(duì)于必須事先觸摸或檢查的產(chǎn)品就不太適用促 進(jìn)、達(dá)成直接購(gòu)買(mǎi),但可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展產(chǎn)品宣傳、 品牌宣傳。 3 ! 加強(qiáng)法制建設(shè) 不少專(zhuān)家斷言,法制問(wèn)題是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的 關(guān)鍵。目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)合同法沒(méi)有網(wǎng)上交易合同的內(nèi)容, 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益得不到全面保護(hù)。因此應(yīng)吸收和 借鑒國(guó)際上比較成熟的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)立法并積極宣傳,確 保網(wǎng)上交易的安全,樹(shù)立企業(yè)和消費(fèi)者的信心。 4 ! 建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù) “數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)收集和積累消費(fèi)者的大量信 息,經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品, 有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息,以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn) 品的目的。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和分析,可以幫助企業(yè)準(zhǔn) 確了解用戶(hù)信息,確定企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群,同時(shí)使企業(yè)促 銷(xiāo)工作更具有針對(duì)性,從而提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率?!毕?費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、 分析消費(fèi)者信息,如注冊(cè)用戶(hù)的信息,用戶(hù)反饋的意見(jiàn)、 建議,建立并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),發(fā)掘消費(fèi)者的個(gè)性化 需求,分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣,建立與客戶(hù)發(fā)展 長(zhǎng)期的私人關(guān)系。建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),同時(shí)將消費(fèi)者數(shù) 據(jù)庫(kù)當(dāng)作一種重要的資源,通過(guò)強(qiáng)化消費(fèi)者服務(wù)穩(wěn)定客 情關(guān)系,從而增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度,從而改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 五、結(jié)語(yǔ) 顯然,近期人們將看到我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速向縱深 化、國(guó)際化、個(gè)性化方向發(fā)展;同時(shí)由于中國(guó)獨(dú)特的國(guó) 情條件,即在目前和今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),上網(wǎng)人群仍以 大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的區(qū)域化戰(zhàn)略特征,也將十分明顯。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 作為一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和實(shí)踐活動(dòng),正在并將繼續(xù)對(duì)營(yíng) 銷(xiāo)理論、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言,消費(fèi)者 的消費(fèi)行為、習(xí)慣正在改變,營(yíng)銷(xiāo)理論將隨之產(chǎn)生變化, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論的沖擊,就體現(xiàn)于此。 文秘雜燴網(wǎng) http://www.rrrwm.com

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