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營銷管理的定義

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 23:49:03 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 786 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷管理的定義的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、營銷學(xué)知識(shí)
2、關(guān)于營銷管理怎么理解？
3、銷售管理的解釋定義
4、營銷的定義是？

營銷管理的定義

一、營銷學(xué)知識(shí)

這本《營銷管理》是他的代表作，雖已接近600頁，但我認(rèn)為每一頁都可以再寫成一本書，可見信息量之大。為能更加深刻的了解這些知識(shí)，我會(huì)以一系列的文章來闡述這本書。

營銷管理是界定為選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過創(chuàng)造、傳播和傳遞更高的顧客價(jià)值來獲得、保持和增加顧客的一門藝術(shù)和科學(xué)。這是這本書對(duì)營銷管理的定義。

這樣的定義較為抽象，尤其是中間“創(chuàng)造，傳播和傳播更高的顧客價(jià)值”如何傳遞？如何傳播？

為了下面的內(nèi)容更好的展開，這里對(duì)營銷管理進(jìn)行了重新定義。營銷管理是指以某種營銷為導(dǎo)向，實(shí)施一系列的營銷活動(dòng)，銷售或宣傳產(chǎn)品并以此獲利的綜合性行為。這個(gè)定義里主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容，也就是題目中說到的3個(gè)營銷知識(shí)點(diǎn)。第一：營銷導(dǎo)向；第二：產(chǎn)品；第三：一系列營銷活動(dòng)。

營銷導(dǎo)向是指主要的營銷方向。營銷方向分為五種：中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期消費(fèi)者喜歡價(jià)格低廉，隨處可得的產(chǎn)品，致使管理者致力于實(shí)現(xiàn)高生產(chǎn)、低成本和廣泛的分銷。這時(shí)的營銷成為以生產(chǎn)導(dǎo)向的營銷。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，使得人們對(duì)于產(chǎn)品的要求越來越高。形成了產(chǎn)品導(dǎo)向的營銷，這種導(dǎo)向的營銷認(rèn)為顧客喜歡高質(zhì)量、高性能或者具有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。

擺脫了基本的生理需要之后，是安全、歸屬、愛和自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需要。迎合這些需要出現(xiàn)的產(chǎn)品并不是人們生活的必需品。顧客一般不會(huì)想到去購買這些產(chǎn)品，此時(shí)銷售導(dǎo)向的營銷就應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于銷售導(dǎo)向企業(yè)必須采取積極的銷售和推廣活動(dòng)。比如：可口可樂公司。

從企業(yè)角度出發(fā)銷售自己現(xiàn)有的產(chǎn)品有種強(qiáng)迫的意味。不如站在顧客的角度出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)他們的需求，生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品是更加明智的選擇。這種營銷方式被稱為營銷導(dǎo)向。營銷導(dǎo)向的內(nèi)涵與接下來提到的全方位營銷中的關(guān)系營銷有異曲同工之妙。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，營銷活動(dòng)已經(jīng)不可能以單一一個(gè)方向?yàn)閷?dǎo)向了。公司內(nèi)部對(duì)營銷的支持，營銷活動(dòng)的效果反饋，營銷的工具，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，營銷渠道，產(chǎn)品宣傳等等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都影響著營銷活動(dòng)。這種整合全部營銷細(xì)節(jié)的營銷被稱為全方位營銷導(dǎo)向。全方位營銷包含四個(gè)方面：關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷、整合營銷和績(jī)效營銷。這里重點(diǎn)介紹一下關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的目標(biāo)是與重要團(tuán)體——顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，以便獲得并保持長期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。關(guān)系營銷的重點(diǎn)是在于建立營銷網(wǎng)絡(luò)，舉個(gè)例子：寶馬公司允許顧客自己設(shè)計(jì)汽車，他們可

二、關(guān)于營銷管理怎么理解？

管理是我們使用最為頻繁的一個(gè)詞匯，但是對(duì)于管理的理解實(shí)際上非?；靵y，甚至存在著令人很無奈的誤解。一樣的人和一樣的事結(jié)合，交給不同的人去管理，結(jié)果會(huì)得出不同的事來，我們談管理，就是確保人與物結(jié)合透過管理得到最有效的事。管理的通用定義是：通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程。我們可以從以下五個(gè)方面理解：

管理是決策制定者

管理是決策的制定者這樣一個(gè)說法，真正涵義在于我們是要確認(rèn)管理到底要決策什么？在很多管理者的認(rèn)知中，一直認(rèn)為管理是非常重要的，管理決定一切，管理所作的一切決定都是最重要的。但是如果真是這樣理解管理，就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。

管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是重要的。除了這件事，管理不需要做任何決策。我們常常看到企業(yè)的管理者每日忙于決定他們認(rèn)為重要的問題，但是對(duì)于下屬應(yīng)該做什么，對(duì)于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻從來不做分析，不做安排，所以我們感受到的事實(shí)是，每一個(gè)員工都只是憑著自己對(duì)于這份工作的理解，憑著自己對(duì)于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，工作結(jié)果就很難符合要求。

管理是一門學(xué)問

管理是一門學(xué)問，就意味著管理是有規(guī)律可循的，我們所要做的就是要符合管理的規(guī)律。對(duì)于管理科學(xué)中的所有構(gòu)成部分都是規(guī)律的總結(jié)，比如營銷管理中的“4Ｐ”，財(cái)務(wù)管理中的“現(xiàn)金流”，戰(zhàn)略管理中的“高差異、低成本、專門化”等。

在管理的規(guī)律中，我認(rèn)為有這樣幾個(gè)是非常重要的：第一，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；第二，在管理體系中人與人并不是平等的；第三，管理不談對(duì)錯(cuò)，管理只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。

我們?cè)诠芾碇谐３７稿e(cuò)誤，就是忘記了管理這三條基本的規(guī)律。我們經(jīng)常滿足于管理，但是沒有關(guān)心管理是否產(chǎn)生了績(jī)效，我們常常強(qiáng)調(diào)人在組織和管理中的重要性，但是忘了每一個(gè)人在組織中所承擔(dān)的責(zé)任不同，所處的崗位不同，所擁有的資源不同，因?yàn)槿伺c人是不平等的。

管理更加不能夠用對(duì)錯(cuò)來評(píng)價(jià)。如果管理需要評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致人們關(guān)心管理本身，而忽略了管理所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們?cè)u(píng)價(jià)管理的惟一標(biāo)準(zhǔn)只是績(jī)效，只是看管理是否有助于解決問題，因此我堅(jiān)持管理不談對(duì)錯(cuò)，管理只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。我常常被問道，什么才是正確的管理？這個(gè)時(shí)候我往往無法回答，正確的方法只能是看它是否解決了問題，是否有績(jī)效，方法本身我們真的無法用對(duì)錯(cuò)來評(píng)價(jià)。

管理是一個(gè)過程

我喜歡“管理是一個(gè)過程”這樣的理解，這樣我們能夠知道管理如何操作。管理是一個(gè)過程可以從流程的角度來描述，管理是一個(gè)過程也就是說，表現(xiàn)管理就要做活動(dòng)。

以日本管理來做例子，日本最著名的是品質(zhì)管理，而品質(zhì)管理的獲得來源于日本的現(xiàn)場(chǎng)管理，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理就是“5Ｓ”的活動(dòng)?！?Ｓ”的活動(dòng)讓現(xiàn)場(chǎng)管理成為可以操作的現(xiàn)實(shí)，從而得到日本的品質(zhì)。

中國的企業(yè)很多都進(jìn)行ＩＳＯ9000的認(rèn)證工作，但是在品質(zhì)上我們還是無法與日本的產(chǎn)品比較，很多人認(rèn)為是中國人的習(xí)慣不好，但是為什么我們無法養(yǎng)成好的管理習(xí)慣，如果我們也像日本企業(yè)一樣，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)就進(jìn)行“5Ｓ”活動(dòng)，我們也可以得到一樣的品質(zhì)。

管理的思想、管理的制度和管理的規(guī)定都展示在你的管理活動(dòng)中，不會(huì)安排和設(shè)計(jì)管理活動(dòng)就無法得到管理的結(jié)果。韓國三星這幾年的飛速發(fā)展令人驚嘆，如果我們看到三星董事長李健熙在三星開展的“從我做起，除了妻兒，一切換新”的徹底改變之舉，你就可以知道三星為什么可以與ＧＥ、索尼并肩齊驅(qū)，沒有徹底的變革活動(dòng)，不可能有三星今天矚目的成就。”

“從零開始，全員下崗”是惠普世紀(jì)整合成功所在。2001年9月4日惠普“女強(qiáng)人”卡莉·菲奧里納向全世界宣布惠普計(jì)劃與康柏合并。在2002年5月8日正式啟動(dòng)，很多人持冷眼旁觀的態(tài)度。然而，一年后，整合后的新惠普交出了一份出人意料的成績(jī)單。新惠普不僅順利完成了對(duì)于康柏的整合，而且在經(jīng)濟(jì)低迷、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭(zhēng)陰云的籠罩下依然拿出了漂亮的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。“世紀(jì)整合”成功背后的機(jī)理，其中一個(gè)最明顯的因素是惠普內(nèi)部的“從零開始，全員下崗”的貫徹，也就是將原有組織結(jié)構(gòu)和人員崗位全部廢除，完全根據(jù)新惠普對(duì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，進(jìn)而決定銷售目標(biāo)，再進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，最后再?zèng)Q定適當(dāng)人選。

衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)

是能否讓個(gè)人目標(biāo)

與組織目標(biāo)合而為一

很多人用各種標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)管理水平，比如有人用管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)做評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；有人用使用的管理工具來評(píng)價(jià)；有人用管理經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià)；還有人用專家來評(píng)價(jià)。但是，評(píng)價(jià)管理水準(zhǔn)高低的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)只有一個(gè)，就是是否能夠透過管理，讓組織里每一個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展的目標(biāo)合而為一。

在管理中，人們都感覺到一個(gè)問題：有能力的員工常常會(huì)不受組織目標(biāo)的約束，更有可怕的情況是這些有能力的員工會(huì)背離組織的目標(biāo)。在管理中一個(gè)最常見的爭(zhēng)論是如何看待“忠誠”。我比較喜歡杰克·韋爾奇所做的定義：“我的關(guān)于忠誠的概念不再是對(duì)于企業(yè)實(shí)體付出時(shí)間，然后被保護(hù)在一種與外部世界隔離的狀態(tài)下。忠誠是那些希望與外部世界斗爭(zhēng)并取得勝利的人們之間的一種默契。”這個(gè)定義讓我們知道，忠誠的衡量應(yīng)該是員工對(duì)于組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)而非其他。

我們理解的忠誠更多的是對(duì)于企業(yè)的感情，很多中國企業(yè)的老板之所以對(duì)于員工對(duì)公司感情的忠誠看得這么重，其根本的原因是管理水平不夠。老板們知道自己的有價(jià)的資源有限，也知道自己的能力有限，所以只能夠靠無價(jià)的情感來禰補(bǔ)了。但是這樣做的結(jié)果只能是，留住那些需要情感滿足的員工，而對(duì)于需要能力發(fā)揮得到滿足的員工來說只能是離開，這樣的企業(yè)想發(fā)展是絕對(duì)不可能的。

好的管理能夠在任何時(shí)間都能夠了解個(gè)人的目標(biāo)，能夠讓組織的目標(biāo)代表個(gè)人的目標(biāo)。

管理就是讓一線的員工

得到資源并可運(yùn)用資源

管理需要資源，而且對(duì)于管理的資源而言，最重要的是人力資源和財(cái)力資源。一個(gè)老板對(duì)我說，他不明白為什么下屬做不好，因?yàn)樗呀?jīng)非常授權(quán)，除了人事和財(cái)務(wù)的權(quán)力，其他的權(quán)力他都給了下屬。我說，其實(shí)你什么權(quán)都沒給下屬，因?yàn)槌巳耸潞拓?cái)務(wù)的權(quán)力，其他的權(quán)力對(duì)于管理來說都是次要的。

管理的關(guān)鍵是要讓一線員工得到資源并有權(quán)力運(yùn)用資源。在管理的架構(gòu)中，管理者因?yàn)樘幵诮Y(jié)構(gòu)的上層，因此擁有了資源和資源的分配權(quán)，但是越是處于上層的管理人員，就離顧客越遠(yuǎn)。而處于與顧客接觸的一線員工反而沒有資源以及資源運(yùn)用的權(quán)力。

三、銷售管理的解釋定義

在蘭曉華著的《銷售88定律》一書中對(duì)營銷管理定義如下：“市場(chǎng)營銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過程” 。其他定義

根據(jù)以上的營銷管理的定義，我們可以看出營銷管理是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)。只有這樣，企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)才能夠得以達(dá)成，企業(yè)的總體經(jīng)營策略才能夠得以有效的貫徹落實(shí)。而且營銷管理工作是在企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃的總體戰(zhàn)略之下，根據(jù)對(duì)經(jīng)營環(huán)境的的分析結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選定希望進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，然后據(jù)此而制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃和營銷組合，并且推動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行和對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的過程進(jìn)行監(jiān)督控制、評(píng)估、檢討和修訂。

而什么是銷售管理呢？銷售管理在市場(chǎng)營銷管理中又處于什么位置呢？銷售管理的目的是什么呢？

現(xiàn)代企業(yè)都很重視銷售管理，其根本目的是提高銷售額，增加企業(yè)盈利。而單純的依靠人的主觀能動(dòng)性很難達(dá)到一定程度的提升，因此，銷售管理軟件一時(shí)間大熱，然而，面對(duì)高昂的軟硬件成本，中小企業(yè)管理者只能選擇止步不前，而在線CRM的出現(xiàn)，讓企業(yè)主最終實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展的目標(biāo)。如國內(nèi)比較著名的在線CRM托管商八百客，依靠其推出的800APPPaaS平臺(tái)技術(shù)取得了市場(chǎng)份額第一的良好成績(jī)；又如中國財(cái)務(wù)軟件的當(dāng)家人用友也已積極推出了偉庫等在線模式的軟件。

在這個(gè)企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，為了提升自己的銷售競(jìng)爭(zhēng)力，常常選擇與提供銷售管理軟件的服務(wù)商進(jìn)行合作，如八百客，來助力企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于銷售管理的含義，中外專家和學(xué)者的理解有所不同。西方國家學(xué)者一般認(rèn)為，銷售管理就是對(duì)銷售人員的管理（sales force management）。營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為，銷售管理就是對(duì)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制。美國學(xué)者約瑟夫·P·瓦卡羅（Joseph P.Vaccaro）認(rèn)為，銷售管理就是解決銷售過程中出現(xiàn)的問題，銷售經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。拉爾夫·W·杰克遜和羅伯特·D·西里奇在《銷售管理》中認(rèn)為，銷售管理是對(duì)人員推銷活動(dòng)的計(jì)劃、指揮和監(jiān)督。我國學(xué)者李先國等人認(rèn)為，所謂銷售管理，就是管理直接實(shí)現(xiàn)銷售收入的過程?！∮纱丝梢?，銷售管理有狹義和廣義之分。

狹義的銷售管理專指以銷售人員（sales force）為中心的管理。

廣義的銷售管理是對(duì)所有銷售活動(dòng)的綜合管理。

營銷管理的定義

四、營銷的定義是？

市場(chǎng)營銷（Marketing），又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。

營銷管理的定義