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    做好銷售崗位的關(guān)鍵(做好銷售崗位的關(guān)鍵在于)

    發(fā)布時間:2023-03-02 13:51:55     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 313        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做好銷售崗位的關(guān)鍵的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    做好銷售崗位的關(guān)鍵(做好銷售崗位的關(guān)鍵在于)

    一、做好銷售的關(guān)鍵在于什么?

    搞好銷售工作,首先要搞好銷售管理工作。許多企業(yè)銷售業(yè)績不佳,如產(chǎn)品銷售不暢、應(yīng)收帳款一大堆、銷售人員沒有積極性、銷售費(fèi)用居高不下等問題,并非是由于銷售策略不正確、銷售人員不愿努力,而是由于銷售管理工作不到位造成的。許多企業(yè)的銷售工作是銷售黑洞——“無管理銷售”。

    銷售大忌之一:銷售無計(jì)劃 銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有:在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間。

    然而,許多企業(yè)在銷售計(jì)劃的管理上存在一系列的問題:如無目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場開發(fā)計(jì)劃;銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機(jī)會、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的,而是拍腦袋拍出來的;銷售計(jì)劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解,從而使計(jì)劃無法具體落實(shí);各分公司的銷售計(jì)劃是分公司與公司總部討價還價的結(jié)果;公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字,卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案;許多企業(yè)銷售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容,也從未具體地量化到每一個業(yè)務(wù)員頭上,業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷售活動方案,甚至,有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。由于沒有明確的市場開發(fā)計(jì)劃,結(jié)果,企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo),各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷售活動無空間和時間概念,也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣,在競爭激烈的市場上,企業(yè)的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛,東沖西撞最后撞得頭破血流。

    銷售大忌之二:過程無控制 “只要結(jié)果,不管過程”,不對業(yè)務(wù)員的銷售行動進(jìn)行監(jiān)督和控制,這是企業(yè)普遍存在的問題。許多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的行動管理非常粗放:對業(yè)務(wù)員宣布一個業(yè)務(wù)政策,然后,把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上,等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。

    由此,而造成一系列問題:業(yè)務(wù)員行動無計(jì)劃,無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的行動,從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動過程不透明,企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下,銷售費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高,業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。

    “沒有耕耘,那有收獲?”,不對銷售過程進(jìn)行有效的管理控制,就不會有良好的業(yè)績結(jié)果。

    海爾公司的“3E”管理法,即管好每個業(yè)務(wù)員的每一天所做的每件事,不正是海爾公司銷售工作順利發(fā)展的重要保證嗎?

    銷售大忌之三:客戶無管理 一粒麥子有三種命運(yùn):一是磨成面被人們消費(fèi)掉,實(shí)現(xiàn)自身的價值;二是作為種子播種,結(jié)出一粒豐碩的果實(shí),創(chuàng)造出新的價值;三是由于保管不善,麥子霉?fàn)€變質(zhì),失去自身的價值。這就是說,管理得當(dāng),麥子就會實(shí)現(xiàn)自身的價值或是為人類創(chuàng)造出新的價值;管理不善,就會失去自身的價值。

    同樣道理,企業(yè)對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合廠家的政策,努力銷售產(chǎn)品;管理不善,就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。然而,許多企業(yè)對客房沒有進(jìn)行有效的管理,結(jié)果,企業(yè)既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。目前,銷售過程中普遍存在的問題,如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等,都是企業(yè)對客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

    銷售大忌之四:信息無反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求,這些信息及時地反饋給企業(yè),對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速向上級報告,以便管理層及時做出對策。然而,許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報告體系,未及時地收集和反饋信息。

    業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,銷售額不重要,重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,因此它對企業(yè)沒意義;有意義的是市場信息,因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。然而,許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求,也沒有建立一套業(yè)務(wù)報告系統(tǒng),以便能夠及時收集和反饋信息。

    企業(yè)銷售工作出了問題并不可怕。可怕的是企業(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題,并在管理上作出及時的反饋,使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

    為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實(shí)?為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴(yán)重問題長期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn),則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣,無力回天!其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷管理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控管理,尤其是無及時的制度性的管理反饋。

    銷售大忌之五:業(yè)績無考核 許多企業(yè)沒有對業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績定期進(jìn)行考核。企業(yè)對銷售人員定期進(jìn)行定量和定性考核,包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果,如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù);考核業(yè)務(wù)員的銷售行動,如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費(fèi)用、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售額所占的比重等;對業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核,如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據(jù),從而調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面對業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行檢討和分析,可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷售管理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力,業(yè)務(wù)員不進(jìn)步,就不會提高銷售業(yè)績。

    銷售大忌之六:制度不完善 許多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售管理制度和與各項(xiàng)銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。

    一個企業(yè)的銷售工作要想不出大的問題,先決條件是,在企業(yè)的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。有的企業(yè)對違反企業(yè)規(guī)定,給企業(yè)造成重大損失的銷售人員,從制度上制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定,但實(shí)際上,這些處罰規(guī)定無法實(shí)施,因?yàn)槠髽I(yè)沒有制定相應(yīng)的配套制度,致使一些靠吃回扣個人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員,一旦事發(fā),一走了之,企業(yè)在事實(shí)上無法對其進(jìn)行懲處。

    很多企業(yè)的銷售管理制度不配套,好象缺了一塊板的“木桶”,盛不住水,其特征是:許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵的沒有受到鼓勵,一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上作出規(guī)定;對應(yīng)該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規(guī)定,對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現(xiàn),該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行。

    建立一套完善的銷售管理體系

    實(shí)踐說明,無管理銷售,已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作,企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系。

    1.銷售計(jì)劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進(jìn)度,分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī),也能夠反映市場機(jī)會,同時也是嚴(yán)格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

    2.業(yè)務(wù)員行動過程管理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動,使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項(xiàng)目上。包括制定:月銷售計(jì)劃、月行動計(jì)劃和周行動計(jì)劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場登記處報告等。

    3.客戶管理??蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理,調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

    4.結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價,一是市場信息研究。業(yè)績評價包括:銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括:本公司表現(xiàn)、競爭對手信息,如質(zhì)量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。

    二、做好銷售的8個要素

    做好銷售的8個要素

    做好銷售的8個要素, 銷售是一個充滿壓力的工作,做為一名銷售人員,每天都要克服困難,加倍努力彌補(bǔ)自己的不足之處額,還要持一個樂觀向上的心態(tài)。下面來看看做好銷售的8個要素。

    做好銷售的8個要素1

    一、自信

    自信是人們做事的動力。自信是一種力量。只要你對自己有信心,你就應(yīng)該在每天開始工作的時候鼓勵自己。我是最棒的!我是最棒的!自信會讓你更有活力,信任公司,相信公司會給消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品,相信你銷售的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的,相信公司會給你提供實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會,相信你能做好銷售工作。

    為了能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,并牢記在心,為了與競爭對手競爭,一個人必須有自己的優(yōu)勢,一個人必須以勝利的信念面對客戶和消費(fèi)者。

    在銷售你的產(chǎn)品之前,你應(yīng)該推銷自己,并且對自己有信心。只有向顧客推銷自己,你才能向顧客推銷你的產(chǎn)品。

    二,真誠

    作為一名專業(yè)人士,必須有一顆真誠的心,真誠地對待顧客和同事。只有這樣,別人才能尊重你,把你當(dāng)成朋友。企業(yè)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)質(zhì)量的體現(xiàn)是企業(yè)與社會、消費(fèi)者和經(jīng)銷商聯(lián)系的樞紐。你的言行將直接影響公司的形象。你應(yīng)該真誠地面對你的客戶,你的同事和朋友在各方面的業(yè)務(wù)。

    三、有意者

    “學(xué)習(xí)應(yīng)該處處注意”。我們應(yīng)該養(yǎng)成努力思考的習(xí)慣,善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。我必須每天回顧我的工作,看看我在那些地方做得好。為什么?不好,為什么?問自己更多關(guān)于為什么的問題。只有這樣,我們才能發(fā)現(xiàn)工作中的缺點(diǎn),并敦促自己不斷改進(jìn)工作方法。只有提高我們的能力,我們才能抓住機(jī)會。

    機(jī)會留給那些有準(zhǔn)備的人,也留給那些愿意的人。作為一名銷售人員,顧客的每一個變化都應(yīng)該被理解,每一個細(xì)節(jié)都應(yīng)該被努力掌握。作為一個有意愿的人,一個人應(yīng)該不斷提高自己,創(chuàng)造更美好的生活。

    四、意志力

    現(xiàn)在做生意其實(shí)很難。我每天都要拜訪很多客戶,寫很多報告。有人說一半的銷售工作是用我的腳完成的,一半是用我的`頭腦完成的。我必須不斷拜訪客戶,與客戶協(xié)調(diào),甚至追蹤客戶以提供服務(wù)。銷售工作絕非一帆風(fēng)順,會遇到許多困難。然而,我必須耐心解決問題,有不屈不撓的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。只有這樣,你才能做好銷售工作。

    五、良好的心理素質(zhì)

    無論你做什么,你都必須有良好的心理素質(zhì)去面對挫折,不要?dú)怵H。我們在業(yè)務(wù)中必須面對的每個客戶都有不同的個性。當(dāng)我們受到打擊時,我們應(yīng)該能夠保持一種平靜的心態(tài)。我們應(yīng)該分析更多的客戶,不斷調(diào)整我們的心態(tài),改進(jìn)我們的工作方法,讓我們能夠面對各種各樣的責(zé)難。只有這樣我們才能克服困難。同時,我們不能被暫時的成功沖昏頭腦。我們必須有一顆共同的心來面對這項(xiàng)工作。面對你的事業(yè)。

    六、要有執(zhí)行力

    一個好的推銷員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真執(zhí)行公司的指示。一些銷售人員喜歡建立自己的裝置。公司的指示被忽視了,他們認(rèn)為他是最好的。他不聽領(lǐng)導(dǎo)的話。這不是一個好生意。雖然你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你,但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)。公司要求他成為你的領(lǐng)導(dǎo)。他當(dāng)然比你好,管理能力也比你強(qiáng)。因此,我們必須執(zhí)行公司的指示,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,成為一名優(yōu)秀的推銷員。

    七、團(tuán)隊(duì)精神

    銷售依賴于合作,銷售人員離不開業(yè)務(wù)部門的明智決策、銷售部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、地區(qū)的科學(xué)規(guī)劃、各部門的支持與合作,甚至上帝的恩典。然而,這仍然需要銷售人員的辛勤工作,“山不允許灰塵上升,海不允許灰塵填滿。即使是一磚一瓦的努力,至少專業(yè)是銷售人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)。個人英雄主義銷售人員在銷售中做得不好。

    八、繼續(xù)學(xué)習(xí)

    推銷員必須和各種各樣的人打交道。不同的人對不同的話題和內(nèi)容給予不同的關(guān)注。我們需要廣泛的知識來有共同的話題和猜測。因此,推銷員必須讀各種各樣的書,無論什么樣的書,只要有空閑時間,他就必須讀,并且必須形成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。你也應(yīng)該向你周圍的人學(xué)習(xí),并不斷向你的同事請教,培養(yǎng)偶然學(xué)習(xí)的能力。

    做好銷售的8個要素2

    第一點(diǎn):做好準(zhǔn)備

    有不少的營銷同道在做銷售的過程中,總是覺得心有余而力不足,常常為起得比人早,做得沒人好一事?lián)感?。有時明明感覺做得好好的,可在中途總是會莫明其妙的出現(xiàn)意外,面對這種情況心里只能是急火攻心。

    為什么會在我們的營銷人員身上出現(xiàn)這種情況呢?主要的原因是我們在做事之前沒有做好準(zhǔn)備,大的方案我們會認(rèn)真去做前期規(guī)劃,而作為日常事務(wù),總是從心里沒覺得做好準(zhǔn)備的重要性,認(rèn)為沒有意義,于是就出現(xiàn)了上面的情況。

    做好準(zhǔn)備,這一點(diǎn)說起來很簡單,做起也不難,難就難在做任何事情上都這樣做,每天都這樣做。

    就拿一個做基層終端的業(yè)務(wù)人員來說,他要做好本職工作,就得在工作的前一天晚上做好一切準(zhǔn)備工作,如選好地區(qū)、做好路線計(jì)劃、準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料,輔助營銷的各種工具??墒聦?shí)上大部分的基層人員都不愿意做這些事。

    連不少高層的營銷人士有的都認(rèn)為準(zhǔn)備有時是多余的事,這也就是我們與外資企業(yè)有差距之所在。有備方可無患,做好準(zhǔn)備是讓我們在做銷售時不會手忙腳亂?!皽?zhǔn)備”也是成功的基石。

    第二點(diǎn):準(zhǔn)時

    在某個意義上來說,不準(zhǔn)時就是遲到,浪費(fèi)時間就是浪費(fèi)自己的金錢、前程及生命。銷售的核心就與不同的人打交道。準(zhǔn)時的人會讓別人覺得你是一個有誠信的人;一個不準(zhǔn)時的人只會給別留下沒有信用的印象。無論是什么顧客,總是愿意與有誠信的人交往。

    有的人會經(jīng)常抱怨成功為什么總是不會降臨在自己的頭上。原因非常簡單,成功來找你的時候,你總是沒有如約而至。準(zhǔn)時是要我們按計(jì)劃辦事,應(yīng)該做什么,不該做什么它都會幫我們管理好。準(zhǔn)時是要我們按時開始,按時結(jié)束。

    第三點(diǎn):擁有良好的態(tài)度

    用良好的態(tài)度去做每一件事,才能推銷自己、推銷產(chǎn)品。一個良好的態(tài)度是成功的一個先決條件。一個人只有心態(tài)正確了,才能把事做正確。誰都不可能去指望每天怨天尤人的家伙,能夠做出大的成績來。

    每個人都渴望找到一條成功的的捷徑,都想做展翅的雄鷹,而不愿意做在地上爬行的蝸牛??墒?,最終蝸牛已經(jīng)到達(dá)成功的頂端,而我們居然還是沒有長出翅膀來。用最大的激情做好眼前的每一件小事,不斷重復(fù)小的成功,到最后你就會收獲大的成就。

    第四點(diǎn):保持地區(qū)

    很多做銷售的人都希望自己的地盤越大越好,而事實(shí)上一個市場最終的地盤總是有限的,而且區(qū)域越大投入的成本起點(diǎn)就越高,相應(yīng)的效益就會越低。所有我們提倡保持地區(qū),見足該地區(qū)的每一位顧客,從而實(shí)現(xiàn)平均法。

    第五點(diǎn):保持態(tài)度

    做銷售是一件很單調(diào)、很煩瑣的事情。大多數(shù)情況下都是不斷重復(fù)同一個過程。時間一長難免讓人覺得無聊,在這個時候就需要我們保持良好的態(tài)度,堅(jiān)持用激情去打動別人感動自己、不要抱怨,積極進(jìn)取方有成果。

    把一件簡單的事做好很容易,但要把這個簡單的事一直重復(fù)下去就不是那么簡單,這需要我們的毅力。有不少失敗的案例不是他們沒開好頭,而是到最后沒堅(jiān)持到底。簡單的事重復(fù)去做,堅(jiān)持下去,做的多了,想不成功都難了。

    第六點(diǎn):做足8小時

    表面上看,這是一個太簡單不過的事了。有哪個企業(yè)哪份工作不是要做8個小時的?于是有人說,這玩意兒講不講都一樣。實(shí)事真是如此的嗎?在工作的八小時之內(nèi),我們就真從沒有過開小差?特別是我們在外面做銷售的人。

    只要仔細(xì)一想我們實(shí)在浪費(fèi)了不少工作時間,用來與無 關(guān)的人聊閑話、做無謂的事以及開小差、看熱鬧。真正做滿八個小時的不多,更不要講是有效率的8小時。我們不成功的原因有時是與浪費(fèi)時間是有關(guān)的。堅(jiān)持做足8小時,保持激情、興奮和沖動,才能不斷成長。

    第七點(diǎn):控制場面

    顧客是什么?大部分人會回答是上帝。眾多的營銷教育都是這樣教育我們的營銷人員的。顧客真是上帝嗎?顧客不是上帝,上帝可以無私的養(yǎng)活我們;顧客不會,他要我們用他需要的利益和他交易。上帝要我們無條件服從他的意志,對顧客我們也無條件的去服從那只會有一個結(jié)果,我們只能讓顧客變得無限貪婪,欲望是永遠(yuǎn)無法填平的大坑。

    所以我們與顧客交易要懂得控制。這個世界上只有控制與被控制兩種選擇,有的企業(yè)選擇被消費(fèi)者控制于是成天忙于應(yīng)付顧客的種種要求,認(rèn)為這樣就能留住顧客,那知滿足了顧客一個要求他又會有新的要求出現(xiàn);有的企業(yè)選擇控制,他們才懂得與消費(fèi)者打交道,他們總是能創(chuàng)造出一個個消費(fèi)趨勢讓顧客在后面追接送捧。要控制別人先控制住自己,控制自己、顧客及在場的人,也就是控制自己的前途。

    就算你不能控制他人,但總可以把握自己;你不能預(yù)知明天,但你可以事事盡力;你不能延伸生命的長度,但你可以決定生命的寬度;你不能選擇容貌,但你可以展現(xiàn)笑容。

    第八點(diǎn):清楚自己做什么,為什么做

    我們?yōu)槭裁磸氖伦约含F(xiàn)在的工作?問一百個人會有一百個不同的答案。但真正知道自己努力的方向和前景的并不多。一個正確的人生目標(biāo)、一個到位的職業(yè)規(guī)劃會讓人明白產(chǎn)品只是工具,去學(xué)習(xí)這門生意才是更重要的。清楚了自己的最終方向,我們才會知道哪些事是應(yīng)該做的,哪些事是不必要做的,什么事是對的,什么事是錯的。

    做好銷售的8個要素3

    銷售員成功的重要要素

    會找客戶很重要

    作為銷售員,如果你連基本的查找客戶資料都不會,那么你怎么才能夠擁有更多地去談判的機(jī)會呢?作為銷售員,首先必須要學(xué)會挖掘更多有效客戶。

    了解產(chǎn)品

    只有熟悉了所要推廣的產(chǎn)品,你才能夠準(zhǔn)確的向客戶描述產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢,才有更多的說服客戶的底氣。

    融入團(tuán)隊(duì)

    單靠自己的單打獨(dú)斗是不可能戰(zhàn)勝一個團(tuán)隊(duì)的,只有融入一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),才能夠幫助你快速的成長。

    獲得認(rèn)可

    對于銷售人來說,沒有什么比受到客戶認(rèn)可來的重要,只有被客戶認(rèn)可了,才能夠有成交的希望。

    誠信合作

    客戶從來都不是傻子,愿意和你成交,也是看中了你這個人的魅力,如果你從中動手腳,客戶也照樣會發(fā)現(xiàn)并遠(yuǎn)離你。

    勤奮

    做銷售本身就是一件吃苦的事情,只有你多勤奮、多辛苦、多努力一點(diǎn),才能夠被客戶看到,當(dāng)然結(jié)果也正是你想要的。

    三、銷售的關(guān)鍵是什么?

    [經(jīng)典回顧]

    一個完整的銷售過程需要較長的時間,從產(chǎn)品地介紹到最后的成交需要和客戶不斷地過招,在這個過程中銷售員所說的觀點(diǎn)其實(shí)并不能夠完全的讓客戶記住。而關(guān)系交易是否能夠成功的關(guān)鍵部分是重點(diǎn)內(nèi)容,因此,銷售員在語言表達(dá)中需要重復(fù)的說出重點(diǎn)內(nèi)容,以此來加強(qiáng)客戶對重點(diǎn)內(nèi)容的印象。

    在我們接待過的客戶當(dāng)中,有些客戶我們會發(fā)現(xiàn),其實(shí)他們并不是來真正購買產(chǎn)品的客戶,而是來和其他產(chǎn)品進(jìn)行作比較的。比如,有一位客戶來到店里要求我們把某一種產(chǎn)品為其介紹一下,當(dāng)我們把產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)完整地為其介紹了一遍之后,他卻掉頭離開了我們,下午下班出去居然碰見了這位老兄,而且他手里拿著一件和我們店類似的產(chǎn)品。這類客戶來店里的目的就是和其他產(chǎn)品做比較,其實(shí)對于這類客戶我們完全有能力將自己產(chǎn)品銷售給他,而失敗的主要原因就是在溝通內(nèi)容的表述上。

    每一個產(chǎn)品都有他吸引人的特點(diǎn),每一個優(yōu)秀的特點(diǎn)都能夠打動客戶,同樣,每個人的記憶力都是有限的,在給客戶進(jìn)行產(chǎn)品表述的過程中,如果我們只是平鋪直敘的進(jìn)行,那么在客戶的腦海里就會認(rèn)為你的產(chǎn)品沒有什么特別之處,對客戶失去了吸引力,尤其是對一些善于比較的客戶來說,失去對他們的說服力。

    其實(shí)銷售就是一個說服對方的過程,只有說服了對方才能夠進(jìn)行有效的溝通,才能夠達(dá)到我們銷售的目的,而具有最大說服力的東西就是客戶需求的重點(diǎn)內(nèi)容,如果我們只是把這些重點(diǎn)內(nèi)容給客戶敘述一遍的話,給客戶的印象將不會太深,所以,在表述的過程中需要不斷的重復(fù)重要內(nèi)容,且要從不同的角度以不同的方式傳達(dá)給客戶,在不影響客戶情緒的情況下達(dá)到重要信息傳遞的目的。

    [案例分析]

    海星是一位優(yōu)秀的銷售員,他所銷售的產(chǎn)品是電磁爐,每個月他的銷售業(yè)績在同事中都是遙遙領(lǐng)先的,同事們問其銷售秘訣,他說成功的秘訣就在于說話上,同事們很是奇怪,話不都那樣說嗎?難道誰說的話好聽客戶就購買誰的產(chǎn)品嗎?這肯定是不可能的,于是有同事就暗地里觀察海星的講話。

    這天,店里風(fēng)風(fēng)沉沉的來了一位顧客,一進(jìn)門就問800塊錢的電磁爐都有哪些,同事們?yōu)榱伺宄P堑某晒χ帲级阍诹撕筮?,讓海星接待個客戶。

    通過初次的交談,海星知道這位客戶已經(jīng)走了好幾家店了,只是還不能夠確定該買那一款,于是海星就把客戶帶到800左右的局域?yàn)榭蛻艚榻B了起來。

    海星:“這是我們最新款的,非常的省電,每小時只需要1度電,而且面板按鈕是感應(yīng)式的,這讓您操作起來將會非常方便,里面的芯片是采用最先進(jìn)的技術(shù)……”

    海星大概介紹完之接著問題:“您是平時一個做飯嗎?”

    客戶:“我和女朋友兩個人,由于剛畢業(yè),沒多少錢所以想買一個省電一點(diǎn)的,操作方便點(diǎn)的?!?/p>

    海星在聽到這個信息后,知道客戶最需要的是省電和操作方便,于是說:

    “我在家用的也是這種電磁爐,我每天都做飯,上個月才一共用了25度電,平均每天還不到一度電,你把手往按鈕上一放他就能夠很靈敏的感應(yīng)出來?!?/p>

    客戶:“不知道我朋友會不會喜歡?。 ?/p>

    海星:“你朋友肯定會認(rèn)可你的決定的,您看這是我們的節(jié)能參數(shù)表……”說著海星拿出了鑒定機(jī)構(gòu)的評價參數(shù)。

    這位客戶聽了海星的介紹后說回去考慮一下在做決定??蛻糇吆笸聜冃Φ剑骸霸趺礇]有拿下??!”海星很自信的說:“他今天肯定還會來的?!?/p>

    果然不出海星所說,這位客戶在下午下班的時候買走了這個電磁爐。

    海星為什么會銷售成功呢?客戶走了為什么還會在來呢?

    主要原因就是海星抓住了客戶的需求,并在介紹自己產(chǎn)品的同時不斷的重復(fù)客戶的需求以及產(chǎn)品的亮點(diǎn),這給客戶留下了深刻的印象,即使客戶在和其他產(chǎn)品做比較,他首先記起來的是海星為他介紹的這款產(chǎn)品。

    [巧手點(diǎn)金]

    讓對方記住某一件事情,最好的方法就是重復(fù),喜歡看電視的人都知道,有的廣告一次連放三遍,現(xiàn)在聽說有的已經(jīng)連放5遍了,這種廣告雖然我們總是非常的討厭甚至是鄙視,但是我們總是最能夠記住這類廣告,甚至有時候還能夠倒背如流,這就是重復(fù)的效果,我們闡述的重點(diǎn)內(nèi)容也需要重復(fù),不過我們的重復(fù)需要把握一定的技巧,要讓客戶在不厭煩的情況下記住這些重要內(nèi)容,我們需要注意的是:

    第一、從不同的角度進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容的重復(fù)。比如我們要突出一臺車的離地間隙高的好處,我們可以這樣說:“如果您和您的朋友去野營,在遇到路況極差的情況下,這輛車會輕松的跨越一切障礙,極大的提高通過性……”、“我們這輛車具有越野車的離地間隙,您在享受轎車舒適性的同時,也可以享受到越野車的通過性”等,這種表達(dá)方式我們看到凸顯的目的都是一樣的,但分析的角度卻不同,因此給客戶的感覺也所有不同。

    第二、以不同的表達(dá)方式進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容的重復(fù)。比如一位售樓人員為了體現(xiàn)房子結(jié)構(gòu)的合理性,在剛接待客戶時可以說:“我們這個房子是南北通透,不管在冬天還是夏天您都可以曬到太陽,格局設(shè)計(jì)是我省最著名的某某親自設(shè)計(jì)……”,在帶客戶看房子的時候可以說:“這個房子的格局設(shè)計(jì)可以說是非常的成功,他讓您一年四季都不出門就可以沐浴到陽光的溫暖……”等,這兩種表達(dá)方式不同,但目的是一樣的,不同的環(huán)境采用不同的表達(dá)方式,對重點(diǎn)內(nèi)容重復(fù),會讓客戶感到耳目一新的感覺,更有易于加深客戶對重點(diǎn)信息的印象。

    四、怎樣做好銷售工作

    怎樣做好銷售工作

    怎樣做好銷售工作,眾所周知,社會上各行各業(yè)都離不開銷售工作,因?yàn)橐嵉藉X首先就得能把自己推銷出去,令顧客愿意接受我們的服務(wù)。而銷售是門大學(xué)問,需要深入研學(xué)。我在此為大家準(zhǔn)備了怎樣做好銷售工作,希望能幫到大家。

    怎樣做好銷售工作1

    銷售十步基本流程

    第一步 銷售準(zhǔn)備

    銷售準(zhǔn)備是十分重要的,也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時間和空間限制的。個人的修養(yǎng)、對產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個人對企業(yè)文化的認(rèn)同、對客戶的了解等等,它涉及的項(xiàng)目太多,不在此贅述。

    第二步 調(diào)動情緒

    良好的情商,是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵,因?yàn)檎l也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種狀態(tài),是一種職業(yè)修養(yǎng),是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶,那是浪費(fèi)時間,甚至是失敗的開始。無論你遇到什么挫折,只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過來,否則寧可在家休息,也不要去見你的客戶。

    因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時,一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

    什么叫巔峰狀態(tài)?我們有的時候會有這種感覺,今天做事特別來勁,信心十足,好像一切都不在話下,這就是巔峰狀態(tài),在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高??蛇@種狀態(tài)時有時無,我們好像無法掌控。其實(shí)不然,這種狀態(tài)只要經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練,是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運(yùn)動員,在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

    那么我們怎么才能把情緒調(diào)整巔峰狀態(tài)呢?怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢?

    (1)憂慮時,想到最壞情況

    在人生中快樂是自找的,煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問題,憂慮的最大壞處,就是會毀了我們集中精神的能力。因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時,勇敢面對,然后找出萬一失敗可能發(fā)生的最壞情況,并讓自己能夠接受,就OK。

    (2)煩惱時,知道安慰自我

    人的痛苦與快樂,并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的,而是由自己的心態(tài)、情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福,大約有90%的事還不錯,只有10%不太好。那為什么不能讓自己快樂起來呢?

    (3)沮喪時,可以引吭高歌

    作為營銷人員,會經(jīng)常遭到拒絕,而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,其實(shí)大可不必。沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會泯滅我們的希望。

    第三步 建立信賴感

    (1)共鳴

    如果見到客戶過早地講產(chǎn)品,或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能,信賴感就很難建立,你說的越多,信賴感就越難建立。比如客戶上來就問,是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好?在這時候,你怎么回答都不對,說自己的好,他肯定說你自己夸自己,不可信!你說我們不了解對手的情況,那他就會說你連同行都不了解,不專業(yè)!所以信賴感在建立過程中,也是很需要技巧的。

    如果掌握得好,跟客戶的信賴感很快就可以建立起來,此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手,為什么呢?說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長,消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài),你說得越多,他的防備心就越重,信賴感就越不容易建立。這時候,要從他熟知的事情入手,從鼓勵贊美開始。比如說在他家,你就可以問他說房子多少錢1平方米,您是做什么工作的?

    我對您的專業(yè)很感興趣,能給我講講嗎?有些問題人家是不愿回答,有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說:“您的皮膚真好,您是怎么保養(yǎng)的啊”,他肯定要回答呀(因?yàn)檫@是她感興趣的話題,也是她非常引以為傲的)。她回答時一定要引起你的共鳴,他說“以前用的`是×××化妝品”,你一定要對美容專業(yè)知識有所了解,同時要不斷的贊美,從而引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。

    你的共鳴點(diǎn)越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,那么信賴感一眼就達(dá)成了,不用過程,就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

    人和人之間很愿意尋找同頻率,看看這些詞:同學(xué)、同行、同事、同志、同僚,反正兩個人只要有點(diǎn)共同點(diǎn),就容易湊到一起,就容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點(diǎn),產(chǎn)生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。

    (2)節(jié)奏

    作為優(yōu)秀的營銷人員,跟消費(fèi)者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售,怎么賣出去呀,其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走,對方的節(jié)奏快,語速很快,我們說話的語速也要很快;對方是個說話很慢的人,你還很快,他就不知為什么感覺極不舒服,信賴感怎么也建立不起來;如果對方是個語速適中的人,你的語速也要適中。

    同時還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語,但請不要忘了,客戶不是行業(yè)專家。

    每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

    同時還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調(diào)整情緒的基本方法,有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

    第四步 找到客戶的問題所在

    因?yàn)樾刨嚫薪⑵饋砗?,你和對方都會感覺很舒服。這個時候,要通過提問來找到客戶的問題所在,也就是他要解決什么問題。

    比方你是賣空調(diào)的,就要了解客戶買一臺空調(diào)是要解決他的什么問題:是他家的老空調(diào)壞了,由于它的故障率太高,不想修了,要換一新的;還是客戶從過去的舊房搬到現(xiàn)在的新房;還是客戶過去沒有用過空調(diào),現(xiàn)在要改善生活條件;還是孩子結(jié)婚用……等等只有把問題找準(zhǔn)了才能真正的替客戶著想,幫助為客戶找到他原本就有的需求。

    我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問,才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間提問,只用20%的時間講解產(chǎn)品和回答問題。

    第五步 提出解決方案并塑造產(chǎn)品價值

    實(shí)際上這個時候,你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強(qiáng),客戶會認(rèn)為是為他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。

    在這個過程中要不失時機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價值,把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶,你的專業(yè)知識就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進(jìn)去的。

    第六步 做競品分析

    我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好,咱就賣咱的產(chǎn)品,說起對手的情況就說不了解。錯了!在信賴感沒有建立的時候,客戶和你站在對立方面,你去做競品分析,他很反感你;可是當(dāng)雙方建立了信賴感,你又為他提出了解決方案時,他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點(diǎn),他非常期望你做競品分析,不然此時的流程就中斷了,進(jìn)行不下去了。

    這時候,不但要分析競品,而且一定要跟他講清楚,我們好在哪兒,對方不好在哪兒(但一定是客觀的,不能是惡意的攻擊)。

    這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據(jù);另一方面他購買商品之后肯定要四處炫耀:“我買的太好了,你買的怎么樣?”,我們要給他提供充足的論據(jù),去跟別人去辯論,證明他的選擇是最明智的。

    第七步 解除疑慮幫助客戶下決心

    做完競品分析,客戶是下不了決心馬上掏錢的,這個時候千萬不能去成交,否則消費(fèi)者買后會反悔的。

    錢在自己的身上,總是多捂一會兒好。你看買空調(diào)的,不到熱得受不了,人家就不著急買,他多捂一天,覺得是自己的。不愿意下購買決心,他肯定是有抗拒點(diǎn)。

    你很容易判斷他是否已經(jīng)進(jìn)入到這個狀態(tài)了——他說,回去跟我愛人商量;我覺得這價格還是有點(diǎn)高;現(xiàn)在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子,我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。

    例如,你問:“還有什么需要考慮的嗎?”他說:“我回去跟我愛人商量商量?!蹦憔屠^續(xù)問:“那您愛人會關(guān)心哪些問題?”他就會說,我愛人關(guān)心什么問題,那么再追問,一步一步追問下去??咕茳c(diǎn)找準(zhǔn)了,解除的方法自然就有了。

    第八步 成交踢好臨門一腳

    很多營銷人員,前面都做的很好,就是成交不了,其實(shí)這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。

    成交階段,一定要用催促性、限制性的提問,這是鐵定的規(guī)律,否則的話,你的流程要從頭來一遍。

    成交的階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時候,但往往這個時候,很多人是不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個階段,馬上就要用催促性、封閉式的提問,促使他的成交,要不然他還會把錢多捂幾天,這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

    什么是封閉式提問呢?

    比如“您是下午3點(diǎn)有時間,還是5點(diǎn)有時間”,在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。

    學(xué)營銷的人,大都學(xué)過這么一個案例——餛飩攤賣雞蛋,兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近,可賣雞蛋的數(shù)量不一樣,供應(yīng)雞蛋的人很納悶,有一天,他就去考察時才發(fā)現(xiàn),兩家老板問客戶的問題不一樣,一家采用開放式提問:“您要不要雞蛋?”雞蛋就賣的少;另一家老板問的是封閉式提問“你要一個雞蛋還是要兩個呀?”他的雞蛋賣得就多。

    限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例,你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀?”這樣的提問雖然也是限制性提問,但這還不算很好的問題,應(yīng)該問:“你是要這件紅色的還是黃色的?”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇,這是客戶最痛苦的時候,因?yàn)橐馓湾X啦。問完問題之后,你就千萬不要再說話了,眼睛看著他,等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。

    第九步 作好售后服務(wù)

    人們往往認(rèn)為,售后服務(wù)就是打打電話,上門維修,其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后,我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中,為客戶提供的咨詢服務(wù),成為客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。

    第十步 要求客戶轉(zhuǎn)介紹

    人的分享是本能的,一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶是很愿意分享的。

    客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時候,他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹,而且不圖回報,因?yàn)檫@是他心理極大的需求,有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個機(jī)會可能就丟失了。

    你可以直截了當(dāng)給他說:“我們還有很多任務(wù),你趕緊幫我介紹幾個吧?”沒有關(guān)系,別不好意思,為什么呢?因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足,當(dāng)我買了一件衣服的時候,第二天又有倆同事買了同樣的,證明我的眼光很好,他們在追隨我的品位。

    轉(zhuǎn)介紹的力量非常大,就看營銷人員怎么利用了,當(dāng)一個客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時候,你的銷售行為才算完成了,因?yàn)槟銤M足了客戶終極的需求。

    這十步不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的,實(shí)際上每個人都應(yīng)該懂得它的重要性,對工作對生活都會大有裨益,人的一生就是一個推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已,在現(xiàn)實(shí)生活中真正給能讓我們?nèi)f事亨通的,還是我們的人格魅力,永遠(yuǎn)都是“德為上、方法次之”。

    怎樣做好銷售工作2

    銷售人員心態(tài)調(diào)整的五大方法

    方法一:不要太顧面子

    早就有人說過:中國五千年來,面子害死多少人!項(xiàng)羽烏江自刎,稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜,或許還能東山再起,則那一片好河山,鹿死誰手,尚知否?越王鉤踐不要面子,臥薪嘗膽。面子何在?后東山再起,反敗為勝,其理乎?有的業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù),太講面子,怕丟丑,怕被人笑話、瞧不起;不自信,這都不好。老人言:怕丟臉反而丟了臉,不怕丟臉反而救了一副臉。細(xì)中滋味,耐人尋味。

    王候?qū)⑾?,寧有種乎?談業(yè)務(wù),找客戶,不論實(shí)力大小,利潤是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來利潤,是給你一個機(jī)會,時不再來,機(jī)不可失。你對我的到來應(yīng)歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌?心態(tài)好了,人自信了,何嘗生意不成!工作中遭客戶責(zé)備,被領(lǐng)導(dǎo)批評,不能感覺沒面子,被責(zé)備,批評,是自己進(jìn)步的一個機(jī)會。道吾惡者是吾師,道吾善者是吾賊,古人早有語之。

    方法二:不要太注重得失

    往往因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)而談,太看重結(jié)果。到最后,反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己,客戶對你本人都尚不信任,那何嘗會有生意可做,先把過程做好,結(jié)果自然會好,沒有了過程,怎么會有一個好的結(jié)果呢?工作中同樣如此,太注重待遇的好壞,反而做不好工作。工作做好了,自然一切都會好。待人接物關(guān)系也一樣,太看重得失,有勢利的嫌疑。

    方法三:不可感情用事

    對待工作不可攙雜太多感情,感情多了,原則就少了。“沒有規(guī)矩,不成方圓”這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮,要堅(jiān)強(qiáng),明白困難只是暫時的,風(fēng)雨過后往往都是彩虹。對工作一不滿意,就想另謀高就,一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán),就成了候鳥,永遠(yuǎn)成不了老鷹。生活中也不能太情緒化,始終要有一個平和的心態(tài),要能“驟然臨之而不驚,無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化,所有的能力就得不到正常發(fā)揮,自然就會影響工作。

    方法四:對生活,對人要寬容

    古人曰:君子坦蕩蕩,小人長戚戚。君子度量大,心胸寬廣,不計(jì)較小事。對人太計(jì)較、太在乎,憂愁、煩惱就會太多;生活中太苛求、太求全,人就不會快樂。不防對生活,對人寬容一點(diǎn),也許天地就大了起來!

    方法五:換個角度思考

    業(yè)務(wù)談判中,學(xué)會站在客戶立場考慮問題,就能分析出客戶的心理,知己知彼,就能百戰(zhàn)百勝;在工作中,學(xué)會站在老板、公司的立場考慮問題,就能透徹地理解公司政策,有利于業(yè)務(wù)開展;在生活中,學(xué)會站在朋友的立場考慮問題,“己所不欲,勿施于人”,交到好朋友,有了換位思考,心態(tài)就能明朗起來。

    心態(tài)的調(diào)解,重點(diǎn)還是在于我們要不斷學(xué)習(xí),提高自己,思想豐富了,想問題自然就全面了,看待事物就會更通透些,當(dāng)然就會樂觀,此為心態(tài)上乘之界!

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