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做好銷售需要具備哪些能力(一個(gè)優(yōu)秀銷售員的三大要素)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做好銷售需要具備哪些能力的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、做銷售工作需要什么條件才行?具有這5種能力即可
當(dāng)今社會(huì)做什么工作的最多?答案:銷售
當(dāng)今社會(huì)什么崗位需求最大?答案:銷售
當(dāng)今社會(huì)最難做的工作是什么?答案:銷售
相信只要有過找工作經(jīng)歷的人都會(huì)知道上面這三種現(xiàn)象,的確。銷售工作是目前需求了最大,做的人也最多,做的好的人最好的一種工作。
有了這些問題,很多求職者往往就被嚇到了,心里萌生了一個(gè)問題,到底什么樣的條件才能做銷售工作并且做好呢?下面咱們就具體說說,其實(shí)只需要具備5個(gè)能力即可
第一:抗壓能力,基本上一半以上的銷售人員做不好工作都是倒在了壓力上。銷售的工作壓力大,這個(gè)是真的。因?yàn)楣ぷ鞯膬?nèi)容其實(shí)始終在變換,不像做技術(shù)用一招可以養(yǎng)活自己一輩子。所以把抗壓能力排在第一位一點(diǎn)不為過,適不適合做銷售,先看看你自己的抗壓能力是否夠用。
第二:思維能力,做銷售雖然是始終在變換的,但是在做之前也是要制定好步驟的,之后會(huì)根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行,去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題,然后最終達(dá)成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個(gè)步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個(gè)條件很正常,因?yàn)檫@個(gè)是要不斷學(xué)習(xí)的一種能力。
第三:執(zhí)行能力:思維決定方法,執(zhí)行決定成敗。很多人頭腦中確實(shí)有很多好的想法,但是執(zhí)行力卻是個(gè)硬傷,最終導(dǎo)致的是什么結(jié)果呢?晚上想了千條路,早上起來走原路。其實(shí)就差在執(zhí)行這一點(diǎn)上了。現(xiàn)在大家去看一些企業(yè)的招聘信息,往往會(huì)提到一個(gè)執(zhí)行力就是這個(gè)??梢娖髽I(yè)和老板未來會(huì)越來越重視這種能力。
第四:交際能力:銷售到底是干什么的?其實(shí)就是搞定人的。無論是電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售或者是線下銷售都是如此,只不過具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術(shù)。這一點(diǎn)需要你有很好的交際能力。有一些銷售小白怕看見客戶,因?yàn)椴恢勒f什么。但這并不代表沒有交際能力,因?yàn)檫@項(xiàng)技能也是需要鍛煉的。而且就算你在線下不行,其實(shí)也可以嘗試做電話銷售或者網(wǎng)絡(luò)銷售,因?yàn)檫@三種都是不一樣的模式。
第五:學(xué)習(xí)能力,這一點(diǎn)太重要太重要了。特別是對于銷售小白來說。很多人在決定是否做銷售之前,先問問自己愿不愿意學(xué)習(xí)。如果自己都不愿意學(xué)習(xí),那么勸你別做了。因?yàn)殇N售需要學(xué)習(xí)的東西太多了。為什么很多企業(yè)天天開會(huì),其實(shí)就是在通過自己的總結(jié)來讓員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)習(xí)能力決定著你的進(jìn)步快慢。具體該如何學(xué)習(xí)。簡單說三個(gè)方法:第一個(gè)就企業(yè)的培訓(xùn)。第二個(gè)就是公司的銷售冠軍。第三個(gè)就是跟競爭對手學(xué)習(xí)。
如果現(xiàn)在你還問做銷售需要什么條件才能做好?那么看看上面這5中能力你是否都具有呢?如果都沒有,能不能做?也能做,那么先從學(xué)習(xí)開始吧!其實(shí)這五種能力都是可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉來積累起來的。
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二、優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件
優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件
優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件,做銷售其實(shí)并不是一件簡單的事情,做成一筆生意之前,會(huì)遇到許多問題與障礙,這時(shí),我們就要對遇到的問題想辦法解決,那么優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件呢?
優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件1
1、交際能力:營銷工作實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過程。一般說來一名優(yōu)秀的營銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。
2、抗壓能力:要有良好的心理素質(zhì),因?yàn)殇N售工作充滿酸甜苦辣,可以說挫折是營銷人員的家常便飯,沒有良好的心理素質(zhì),沒有開朗的性格是干不下去的。
3、學(xué)習(xí)能力:首先是需要學(xué)習(xí)銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)各種類型。其次,銷售人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸,因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚,進(jìn)而才能有與對方共同的話題,談起來才能投機(jī)。
作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下四大素質(zhì):
(1)超強(qiáng)的工作能力
做好工作是銷售人員的天職,因此作為銷售人員必須具備超強(qiáng)的工作能力。市場競爭激烈,市場規(guī)則:弱肉強(qiáng)食, 銷售工作的壓力和難度加大,銷售職場競爭同樣激烈,優(yōu)勝劣汰,沒有超強(qiáng)的工作能力,注定要出局。
超強(qiáng)的工作能力如:保質(zhì)保量,或者超額完成上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),熟練操作所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)市場及銷售工作,較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力等等。
(2)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
市場信息瞬息萬變,公司產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代,更多優(yōu)秀人員的加入,銷售人員僅僅憑借以往經(jīng)驗(yàn),很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學(xué)習(xí)和充電,是必須的。學(xué)習(xí)的方式和途徑很多,比如:
①經(jīng)??偨Y(jié)在工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn);
②通過相關(guān)網(wǎng)站、銷售類雜志和書籍的學(xué)習(xí);
③多于公司優(yōu)秀的銷售人員交流,向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);
④積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn);
⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓(xùn);
⑥去讀讀在職MBA。
(3)合理統(tǒng)籌的生活能力
活著的每個(gè)人,并不一定都知道怎樣去更好的活著,銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習(xí)慣、生活作風(fēng)、生活觀等等都會(huì)影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢,糜爛和放蕩不羈的生活,往往會(huì)導(dǎo)致“英年”早逝,所以銷售人員應(yīng)該統(tǒng)籌管理好自己的生活。
(4)出色的交際能力
銷售人員,尤其是一線銷售人員,大部分與人打交道,交際能力的強(qiáng)弱在很大程度上影響到工作的成效。
出色的交際能力并不是與生俱來的,而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點(diǎn):
①提高自己的語言能力和語言表達(dá)能力(說好普通話、吐字清晰、表達(dá)有邏輯性、學(xué)會(huì)用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等);
②豐富自己的社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍(經(jīng)??葱﹫?bào)紙、聽些新聞等等);
③強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)、熟悉自己的產(chǎn)品,不講外行話;
④有禮貌、懂禮節(jié);
⑤穿著要得體;
⑥熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情;
⑦敞開心扉。
優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件2
首先作為一名優(yōu)秀的銷售人員,需要具備的條件就是良好的心態(tài)。做銷售需要面對形形色色的人,各種各樣的人和事,有時(shí)候更像折磨人的東西。面對客戶的刁難、老板的施壓、同事的嘲諷等等,都需要一個(gè)良好的心態(tài)來應(yīng)對。
第二個(gè)基本條件是健全的產(chǎn)品知識(shí)。有了良好心態(tài),不懂得產(chǎn)品,就沒有辦法向客戶展示,也沒有辦法證明自己的產(chǎn)品有多好多重要多超值,所以一定要了解自己的產(chǎn)品,全面客觀的進(jìn)行銷售。必要時(shí),最好有紙質(zhì)的產(chǎn)品冊來作為輔助工具。
第三個(gè)基本條件是很強(qiáng)的溝通和演說能力。面對面銷售要比電話銷售更好,在電話這頭說的很好,但是在面對客戶的時(shí)候不一定能把產(chǎn)品詳細(xì)的介紹給客戶,這需要良好的心態(tài)之外,更多的是現(xiàn)場的溝通和演說能力,看看自己能否影響到更多的人,這是優(yōu)秀銷售人員必備的條件之一。
要有一種堅(jiān)持的態(tài)度和向上的熱情。一個(gè)銷售人員一定要有熱情和動(dòng)力,要堅(jiān)持自己的信念,要讓自己的熱情和活力感染客戶和身邊的人,這樣別人更會(huì)對銷售有新的看法,對產(chǎn)品和公司有更好的認(rèn)可度。
優(yōu)秀的銷售人員還需要保持一顆學(xué)習(xí)的心?;畹嚼?,學(xué)到老,善意發(fā)現(xiàn)工作和生活的亮點(diǎn),多思考產(chǎn)品與市場、客戶與產(chǎn)品、客戶與市場等的關(guān)系,所尋找切入點(diǎn),更多的.促單。
最后一點(diǎn),最重要的就是要對自己的公司和產(chǎn)品絕對的認(rèn)可和支持,如果連自己都不認(rèn)可不支持的公司和產(chǎn)品,自己的客戶更不會(huì)認(rèn)可和支持。銷售說到底不是銷售產(chǎn)品,是銷售的個(gè)人,客戶首先認(rèn)可的還是銷售員,而非產(chǎn)品,所以自己一定要絕對堅(jiān)信自己的公司和產(chǎn)品。
優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備哪些條件3
一、技能
1.搜集信息的技能。
很多企業(yè)可能需要銷售人員在網(wǎng)絡(luò)中開拓企業(yè)客戶,這時(shí)候就需要銷售人員具備利用網(wǎng)絡(luò)搜搜信息的技能,例如通過使用搜索引擎查找企業(yè)聯(lián)系方式,又或者通過招聘網(wǎng)站、客套企業(yè)名錄搜索軟件查找目標(biāo)地域、目標(biāo)行業(yè)的客戶信息等。
2.一定的文案能力。
銷售人員會(huì)面臨各種各樣的客戶,他們可能來自不同行業(yè)、不同背景(采購過相關(guān)產(chǎn)品或者沒有采購過相關(guān)產(chǎn)品)、不同職位,這些客戶也有著不同的需求
但是銷售人員卻在售賣同一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),這時(shí)候?yàn)樘岣叱山宦?,往往需要銷售人員編寫不同的銷售材料,這些銷售材料可以側(cè)重介紹客戶重點(diǎn)關(guān)注的功能或服務(wù),所以這可能需要銷售人員具備編寫銷售文檔的素質(zhì)和能力。
3.使用工具的技能。
信息化時(shí)代,銷售人員還需要具備使用相關(guān)工具的素質(zhì)和能力,例如CRM客戶管理軟件,銷售人員通過合理使用CRM客戶管理軟件,可以有效提高同時(shí)跟進(jìn)客戶的數(shù)量,并且可以在合適的時(shí)間喚醒老客戶,從而對他們進(jìn)行交叉銷售或作者擴(kuò)展銷售。
如果企業(yè)沒有采購CRM客戶管理系統(tǒng),銷售人員可以嘗試使用個(gè)人版的CRM軟件,客套CRM客戶管理軟件個(gè)人版可以免費(fèi)永久使用部分功能。
二、情商
1.換位思考能力。
銷售人員在與客戶交談過程中,不能僅僅站在自己的角度思考,還應(yīng)該站在客戶的角度思考,在銷售人員換位思考之后,也許就能想到客戶目前面臨的處境,他們購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)會(huì)有哪些顧慮等。
2.說話的技巧。
一個(gè)會(huì)說話的銷售人員,通常會(huì)讓客戶有一個(gè)愉快的聊天過程,在這個(gè)聊天過程中,客戶可能會(huì)跟銷售人員聊他的心愿、聊他的擔(dān)憂,這時(shí)候銷售人員可以與客戶聊如何完成客戶的心愿,如何讓客戶避免擔(dān)憂等,所以會(huì)說話的銷售人員,通常成交率也會(huì)高于常人。
由此可見,銷售人員應(yīng)該具備一定的說話技巧。
3.銷售心理學(xué)。
銷售心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)會(huì)深入研究客戶的行為和心理規(guī)律,可能也會(huì)研究競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律,如果銷售人員懂一些這部分的內(nèi)容
那么他更可能做到“知己知彼”,明白客戶的真實(shí)需求,了解自己某項(xiàng)決策背后的心理規(guī)律,可以讓銷售人員有針對性地進(jìn)行銷售活動(dòng),提高與客戶溝通的成功率。
三、銷售的四大核心能力是什么?
銷售的四大核心能力是:
1、時(shí)間管理技能。
時(shí)間管理是一項(xiàng)重要的基本的管理技能,它不是簡單的把時(shí)間安排得充實(shí),而是以結(jié)果為導(dǎo)向的提高效率的管理方式。時(shí)間管理,就是一個(gè)自我管理。它包括規(guī)劃與制定,執(zhí)行的落實(shí)與監(jiān)督檢查,也就是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與改善這四個(gè)循環(huán)。
2、基本禮儀技能,不怕被拒絕。
是關(guān)于拜訪客戶中必須掌握的基本禮儀技能,有助于拉近與客戶的關(guān)系。一帆風(fēng)順的訂單很少有。對于銷售人員來說,挫折失敗簡直是家常便飯。
優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后,能夠很快地調(diào)整過來,繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,低落的情緒會(huì)持續(xù)很久,有的甚至從此一蹶不振。
3、解決問題的能力。
銷售本身也是一門技術(shù),一個(gè)優(yōu)秀的職場銷售員應(yīng)當(dāng)具備解決客戶問題的能力,養(yǎng)成系統(tǒng)化思考的習(xí)慣。很多人在遇到問題時(shí),馬上就開始找方法,這其實(shí)是不對的,首先是要找出原因,找到了出現(xiàn)問題的原因,就等于找到了方法。
在分析原因時(shí),可以采用“剝洋蔥”法,一層一層剝下去,找到真正的原因,逐步針對現(xiàn)象進(jìn)行分析。
4、溝通技能。
溝通技能即表達(dá)能力、積極傾聽、認(rèn)同和贊美客戶、有效提出問題。具有良好的溝通能力,這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求。
因?yàn)?,一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。溝通是一門藝術(shù),也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。
四、銷售能力包括哪些方面?
銷售能力包括:
1、良好的心態(tài)
飽滿的激情不管是學(xué)什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人,想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來做必須得有個(gè)前提,那就是熱愛營銷,并愿為之傾情傾力付出。遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己,堅(jiān)忍不拔,不見難思退。
從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只有這這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上,才能談锝上愛崗敬業(yè),勤于職守。
2、良好的溝通和書面表達(dá)能力
銷售人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要,是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是終端業(yè)戶都時(shí)刻離不開溝通,包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價(jià)格制定和維持、躥貨的處理,客訴的處理,也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,申請促銷等等。
可見溝通的重要。良好的溝通是銷售人員開拓市場過關(guān)斬將的主要利器。同時(shí)銷售人員還應(yīng)該有個(gè)過硬的書面表達(dá)能力,很多人語言表達(dá)能力不錯(cuò),申請促銷匯報(bào)工作滔滔不絕,但形成文字申請方案,白字不時(shí)蹦出一個(gè),文理也時(shí)有不通,往往影響方案或文件的批復(fù)。
3、善于學(xué)習(xí),善于總結(jié)
銷售人員必須掌握基本的營銷知識(shí)體系,所以業(yè)務(wù)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識(shí)需要學(xué)習(xí),還有很多新興的營銷知識(shí)需要更新,比如對渠道的看法、對終端的認(rèn)識(shí)、整合營銷、營銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場等。
有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,銷售人員還應(yīng)該善于總結(jié),把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來,以指導(dǎo)今后的營銷工作。無論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的學(xué)費(fèi)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書和精華。
4、勇于實(shí)踐,勇于創(chuàng)新
所有的學(xué)習(xí)都離不開實(shí)踐工作,銷售的行業(yè)更是操作性和時(shí)間性很強(qiáng)的工作,“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎(chǔ)上,不斷實(shí)踐不斷總結(jié),這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。
在現(xiàn)代營銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诠┻^于求的買方經(jīng)濟(jì)里,只有有價(jià)值的創(chuàng)新營銷才能在營銷中利于不敗之地,也是營銷人孜孜追求的目標(biāo)。
以上就是關(guān)于做好銷售需要具備哪些能力相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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