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零售銷(xiāo)售方法和技巧（零售銷(xiāo)售方法和技巧怎么寫(xiě)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 18:29:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 654 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于零售銷(xiāo)售方法和技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、怎么做好一個(gè)銷(xiāo)售
2、超市如何提高銷(xiāo)售
3、服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
4、銷(xiāo)售的技巧有哪些？

零售銷(xiāo)售方法和技巧（零售銷(xiāo)售方法和技巧怎么寫(xiě)）

一、怎么做好一個(gè)銷(xiāo)售

做一個(gè)好的銷(xiāo)售方法如下：

1、在短時(shí)間內(nèi)引起對(duì)方興趣，從而揣摩客戶心理，最終達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

2、與客戶溝通時(shí)要耐心、溫柔，運(yùn)用自己的語(yǔ)言藝術(shù)吸引顧客，使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q(chēng)，維持良好的雙向溝通，讓客戶有充分的時(shí)間講出自己的見(jiàn)解。

3、學(xué)會(huì)做溝通記錄，使客戶感覺(jué)受到了尊重。

二、超市如何提高銷(xiāo)售

超市如何才能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?有哪些因素影響著超市銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?下面筆者同大家分析下超市百貨提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的常見(jiàn)方法和技巧。一、商品商品影響門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要表現(xiàn)在商品質(zhì)量好壞，商品價(jià)格高低以及商品組合是否合理三個(gè)方面。消費(fèi)者都喜歡物美價(jià)廉的商品，所謂“物美”主要是只商品質(zhì)量良好，品質(zhì)有保證;“價(jià)廉”主要是指商品的價(jià)格非常優(yōu)惠，畢竟人人都愛(ài)實(shí)惠的東西。試想，要是顧客發(fā)現(xiàn)去超市購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的商品是殘次品或者是假冒偽劣產(chǎn)品，那么，一定會(huì)對(duì)超市的滿意度急速下降，超市在顧客心目中的形象和信用度下降了的話，再想挽回是非常艱難的。所以說(shuō)。保證商品質(zhì)量就是在維護(hù)門(mén)店自身的良好形象和信譽(yù)。當(dāng)然，除了保證商品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)惠之外，還需要根據(jù)超市的定位，準(zhǔn)確的組合好門(mén)店內(nèi)部的商品，進(jìn)行貨品分流，也是提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的保障。二、商品陳列在零售行業(yè)，普遍認(rèn)同“陳列是無(wú)聲的促銷(xiāo)師”這一真理。的確如此，生動(dòng)化的商品陳列不但可以美化超市內(nèi)部環(huán)境，給消費(fèi)者美的享受，還可以有效刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。商品陳列的方法有很多，但是有一些基本原則是需要遵守的，比方說(shuō)陳列商品的飽滿度、商品是否整齊美觀、商品的可視度及可取度、商品價(jià)格標(biāo)簽如何擺放等等。弄懂了這些原則之后，再根據(jù)商品的不同來(lái)變化商品的陳列，這樣才能發(fā)揮出陳列的積極作用。三、通道設(shè)計(jì)及商品布局超市是提供商品銷(xiāo)售的地方，一定要保持門(mén)店內(nèi)部路線的暢通，根據(jù)消費(fèi)著的動(dòng)線來(lái)布局超市，哪些地方屬于果蔬區(qū)，哪些區(qū)域是生鮮區(qū)，哪些區(qū)域是主展區(qū)等等。此外，還應(yīng)該要懂得根據(jù)季節(jié)的變換來(lái)布置超市，只有靈活新鮮的布置，才能吸引顧客。四、促銷(xiāo)活動(dòng) 眾所周知，促銷(xiāo)是快速為門(mén)店積攢人氣、提高商品銷(xiāo)售量的好方法。所以不管是大節(jié)日還是小節(jié)日都能看到各大超市百貨商品舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)。但門(mén)店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)并不是都能取得預(yù)期效果的，畢竟促銷(xiāo)不是靈丹妙藥。一般來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)需要滿足以下幾大方面：明確的主題，明確的目標(biāo)、合理的活動(dòng)方案以及人力、物力的合理安排。還有就是促銷(xiāo)前提到位的活動(dòng)宣傳。

三、服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

在零售學(xué)中，有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，通常情況下，只有20%的顧客是事先已計(jì)劃好購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的，而80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的。在促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，銷(xiāo)售員起著至關(guān)重要的作用。不過(guò)，一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷(xiāo)售員通常不知道如何說(shuō)服顧客去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，下面，布倫圣絲女裝就來(lái)談?wù)劮b銷(xiāo)售技巧和話術(shù)有哪些？

零售銷(xiāo)售方法和技巧（零售銷(xiāo)售方法和技巧怎么寫(xiě)）

服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)1：迎接

對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員而言，優(yōu)先步就是迎接顧客。大家知道，導(dǎo)購(gòu)員是展示店鋪形象的窗口，其儀容儀表、禮貌素質(zhì)將會(huì)給客人留下第一印象，會(huì)對(duì)終端客人的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生極其重要的影響。所以在迎接顧客時(shí)，銷(xiāo)售員不要板著一副臉，而是要笑臉相迎，讓顧客產(chǎn)生可親近感，同時(shí)配以親切且具有吸引力的迎賓語(yǔ)。

話術(shù)：

1、您好，我們店里剛上了新款，優(yōu)惠價(jià)，肯定有適合您的，進(jìn)來(lái)看看吧！

2、歡迎光臨，準(zhǔn)備看看什么款式的衣服呢？我可以給你推薦一下。

服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)2：引導(dǎo)

在顧客進(jìn)門(mén)口，不要緊緊地尾隨其后，那樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種監(jiān)視的感覺(jué)，大部分人都會(huì)很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然后從旁觀察?？纯催@位顧客的身形和風(fēng)格如何，適合什么樣的衣服？他正在看什么類(lèi)型的衣服？總之要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，探尋消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

如果你實(shí)在不能保證你的推薦正好符合消費(fèi)者需求的話，可以試探性地問(wèn)一問(wèn)。在明確對(duì)方需求后，就可以把顧客引入到我們?cè)O(shè)定的話題之內(nèi)。

話術(shù)：

1、我看您身材很苗條，氣質(zhì)也很好，那么我們店里這一款應(yīng)該很適合您。

2、您平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服？我們這款顏色比較多。

服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)3：推銷(xiāo)

在看出顧客對(duì)你推薦的衣服還比較滿意的時(shí)候，你就可以開(kāi)始全力推銷(xiāo)這款衣服了。首先要對(duì)其樣式、面料、風(fēng)格等做一個(gè)全面的介紹，在介紹時(shí)，要對(duì)產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@樣的自信是會(huì)影響到顧客的，要充分突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。然后再對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答。

話術(shù)：

1、您看，我們這款衣服是完全不會(huì)起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設(shè)計(jì)非常適合你們年輕人。

2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。

服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)4：促單

銷(xiāo)售的過(guò)程需要講究效率，在產(chǎn)品解說(shuō)到一定的程度后，要及時(shí)促成訂單，在促單的過(guò)程中，一定不要給顧客造成強(qiáng)制性的影響，要懂得從消費(fèi)者角度出發(fā)，在顧客猶豫不決的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員要能夠幫助顧客做出決定。

話術(shù)：

1、女士，您放心，我們的款式一律新穎，質(zhì)量也有保證，非常適合您，要不我給您開(kāi)單吧！

2、您來(lái)得真巧，正好我們店里近打折，要不來(lái)一件？

服裝銷(xiāo)售技巧和話術(shù)有哪些？以上就是布倫圣絲女裝為大家整理的一些信息，希望對(duì)各位有所幫助。服裝店業(yè)績(jī)的高低，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員的話術(shù)和推銷(xiāo)技巧。導(dǎo)購(gòu)員如果能夠做到以上幾點(diǎn)的話，相信服裝店的生意應(yīng)該不會(huì)太差。

四、銷(xiāo)售的技巧有哪些？

銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理，誘之以利。

包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用.

常用的銷(xiāo)售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,富蘭克林對(duì)比法,門(mén)把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷(xiāo)售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專(zhuān)業(yè)的技巧。

銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要柜臺(tái)接待技巧一：“男女有別”

柜臺(tái)接待技巧二：“察顏觀色”

服裝銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售技巧五條金律銷(xiāo)售定義

銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要柜臺(tái)接待技巧一：“男女有別”

柜臺(tái)接待技巧二：“察顏觀色”

服裝銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售技巧五條金律

展開(kāi) 編輯本段銷(xiāo)售定義

銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

編輯本段銷(xiāo)售技巧

1．推銷(xiāo)成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。 2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。 3．對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒(méi)有不可能的事。 4．越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng)。 5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開(kāi)辟一條？ 6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。 7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。

8．說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。 9．對(duì)推銷(xiāo)員而言，善于聽(tīng)比善于辯更重要。 10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。 11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。 12．不要躲避你所厭惡的人。 13．忘掉失敗，不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。 14．過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。 16．推銷(xiāo)的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 17．光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開(kāi)始。 18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。 19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功。 21.銷(xiāo)售隨機(jī)性很大，沒(méi)有一成不變的模式可去遵循。 22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。 23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點(diǎn)再出擊。 25.讓銷(xiāo)售方式都人性化，不要太講究技巧。 26.有時(shí)沉默是金。 27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。 28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專(zhuān)業(yè)在他的角度怎么選擇。 30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷(xiāo)售技藝是不銷(xiāo)售。

柜臺(tái)接待技巧一：“男女有別”

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面有很大的差別。男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買(mǎi)到的商品稍有毛病，只要無(wú)關(guān)大局，就不去追究。男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對(duì)男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，即要求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來(lái)比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購(gòu)買(mǎi)決心的原因。所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿足其求真的心理。

柜臺(tái)接待技巧二：“察顏觀色”

營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。 1．從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對(duì)商品的需求各不相同。一般來(lái)講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識(shí)分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測(cè)其職業(yè)和愛(ài)好，有針對(duì)性的推薦介紹商品。 2．從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語(yǔ)言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動(dòng)作敏捷、說(shuō)話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的，對(duì)這種消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，挑來(lái)比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。對(duì)于這種消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉專(zhuān)偈蛊渥鞒鲑?gòu)買(mǎi)決定。 3．從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買(mǎi)東西，特別是購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結(jié)伴而來(lái)，在選購(gòu)時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛(ài)好不同，意見(jiàn)往往不一致。接待這樣的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員要弄清以下情況： ①誰(shuí)是出錢(qián)者。有些時(shí)候符合出錢(qián)者的意愿是很重要的。 ②誰(shuí)是商品的使用者。有些時(shí)候使用者對(duì)選定商品有決定作用。 ③誰(shuí)是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢(qián)者，但對(duì)商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營(yíng)業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門(mén)人”，然后以“守門(mén)人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見(jiàn)，選定商品。

服裝銷(xiāo)售技巧

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。 2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。 3，專(zhuān)業(yè)度的撐握；做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周?chē)笥讯家獫M意的服裝。 4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。 5，顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)

編輯本段銷(xiāo)售技巧五條金律

現(xiàn)在很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見(jiàn)，認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷(xiāo)售，還有些銷(xiāo)售人員不能很好的處理客戶疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。第二：同意客戶的感受當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述 “復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn) 你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī) 當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

以上就是關(guān)于零售銷(xiāo)售方法和技巧相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。