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    年度經(jīng)營計劃書范本(年度經(jīng)營計劃書范本圖片)

    發(fā)布時間:2023-03-05 04:20:25     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1197        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于年度經(jīng)營計劃書范本的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,相關業(yè)務請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    年度經(jīng)營計劃書范本(年度經(jīng)營計劃書范本圖片)

    一、超市工作計劃書格式范文3篇

    一個好的 工作計劃 能使工作起到事半功倍的效果,實際工作中,要制定一份科學合理的計劃實則不易。本文是我為大家整理的超市工作計劃書 范文 ,僅供參考。

    超市工作計劃書 范文篇一:

    總結(jié) __ 年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但本身還是有諸多的不足,整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。面對__ 年的機遇和挑戰(zhàn),在日常的工作中,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售,從每一個細節(jié)開始嚴格要求,在此基礎之上,和員工更多的思想溝通與技能培訓,改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

    全年重點工作:

    1、強化自己理論知識,業(yè)務技能,實 體操 作,現(xiàn)場管理,矯正心態(tài),提高責任心。

    2、本年進行售貨員業(yè)務綜合能力的培訓,實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務技能。

    3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度,為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎。

    4、規(guī)范店面標準,統(tǒng)一商品陳列,塑造品牌,提升影響力。

    5、服務體系不斷完善,在一線員工中全面推行“進店有問候,售中有服務,走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔,無理取鬧,死攪蠻纏,我們一定要心平氣和,有禮貌化解矛盾。

    6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。

    7、科學分析,力求突破,全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

    8、鞏固好現(xiàn)有TG市場穩(wěn)步發(fā)展,開發(fā)好新市場,抓機遇、找資源。

    9、注重安全(商品、消防、人員),做到安全零事故。

    10、配合公司政策做好各項工作。

    3月份:

    1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。

    2、開學初期各店商品貨源的關注,確保充足貨源。

    3、做好 元宵節(jié) 的促銷工作。

    4、 三八婦女節(jié) 活動促銷活動的安排。

    5、超市店季度考核。

    4月份:

    1、做好 清明 節(jié)前促銷。

    2、針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析,員工分批進行調(diào)研活動,總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài)。

    3、對外地區(qū)供應商的調(diào)研。

    4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

    5、超市店季度考核。

    5月份:

    1、店面做好5.1黃金周的促銷工作。

    2、季節(jié)性商品貨源的跟進。

    3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷 方法 等。

    4、超市店季度考核。

    6月份:

    1、需做好6月1日 兒童 節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。

    2、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日 端午節(jié) 活動的準備。

    3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。

    4、超市開展全員培訓工作。

    5、超市店季度考核。

    7月份:

    1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。

    2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。

    3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

    4、超市店季度考核。

    8月份:

    1、公司成立三周年,各店“感恩回饋”促銷活動。

    2、對暑期籌備組工作的跟進。

    3、9.1開學前期各項工作準備。

    4、超市店季度考核。

    9月份:

    1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。

    2、對9月1日開學初各店貨源跟定,確保貨源。 3、9月10日 教師節(jié) 超市活動的安排。

    4、9月27日 中秋節(jié) 促銷安排。

    5、超市店季度考核。

    10月份:

    1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

    2、做好季節(jié)性商品篩選。

    3、對營運工作的完善。

    11月份:

    1、過季商品的清退。

    2、開展超市知識、陳列競賽活動。

    3、開展主題為“關注消防,珍愛生命,共享平安”的“119消防宣傳日”活動

    12月份:

    1、準備 年終總結(jié) 工作。

    2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。

    3、對店面系統(tǒng)檢修,維護,確保全年 系統(tǒng)安全 。

    4、做好24號 平安夜 和25號 圣誕節(jié) 的促銷工作。

    5、做好年底人員安排及安全工作。

    6、超市店季度考核。

    1月份:

    1、召開一次超市百貨 工作總結(jié) 會議。

    2、做好 元旦 期間銷售促銷活動

    3、對各超市店商品庫存的關注,確保節(jié)假期間安全庫存,需做好 春節(jié) 前備貨工作。

    2月份:

    1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動。

    2、對超市供應商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

    3、須做好商品庫存管理及清退工作。

    4、做好在春節(jié)長假前各項工作安排。

    超市工作計劃書 范文篇二:

    伴隨著已經(jīng)遠去的__ 年,面對20__ 年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,我從個人的角度談談自己20__ 年要為工作所做的努力:

    1、加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

    2、明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每名員工并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

    3、在節(jié)假日上做 文章 ,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布臵的工作。

    4、做好大宗、集團購買的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務。

    5、知己知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。

    6、可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。

    7、日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。

    8、加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。

    9、對公司高度忠誠, 愛崗敬業(yè) ,顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

    10、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

    11、店內(nèi)人員的培訓工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到的高素質(zhì)人才。

    12、分明的獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。

    13、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

    14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關系,減少不必要的麻煩。

    15、經(jīng)常總結(jié),總結(jié)過往 經(jīng)驗 將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

    16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關部門溝通"如:城管、派出所及我店所在的水電部門",為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

    不積跬步,無以致千里。點點滴滴,造就不凡,過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學習,努力提高工作能力,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。

    超市工作計劃書 范文篇三:

    在羅列的超市年度 銷售工作計劃 中有八方面內(nèi)容:第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新 渠道 104個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握 熱點 ,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

    第二、服務體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然 12年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

    第三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。 12年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:

    問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

    問題二:對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

    問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

    問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。

    問題五:全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

    問題六:供應商渠道的整合在12年雖有改變,但效果并不明顯。

    2013年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們2013年工作計劃中的重點將是以下幾個方面:

    一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

    二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

    三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

    第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為12年的首要任務,進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

    第五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

    第六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

    第七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷 12年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

    第八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 2013年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。

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    二、超市企業(yè)計劃書范文3篇

    商業(yè)計劃書是企業(yè)為開展某個業(yè)務或幾個業(yè)務組合而制定的經(jīng)營計劃。本文是我為大家整理的超市企業(yè)計劃書 范文 ,僅供參考。

    超市企業(yè)計劃書范文篇一

    一、 父親節(jié) 活動方案:

    方案1:后勤部門和門店店長參加

    (一)、 后勤部門參加人員:

    1、到本部門工作滿一年以上;

    2、父親節(jié)當天,父親能到公司安排的會場(柏林酒店)參加活動 的;

    3、參加人數(shù)為到本部門工作滿一年以上總?cè)藬?shù)的30%;

    4、公司特邀人員;

    5、參加人員需部門全員生發(fā)評選;

    6、員工必須自費給自己的父親買禮物,于晚宴時獻給自 己的父親;

    預計人數(shù):

    采購部:員工10人,父親5人,共計15人;

    財務部:員工10人,父親5人,共計15人;

    卡部: 員工3人, 父親2人,共計5人;

    信息部:員工4人, 父親2人,共計6人;

    運營部:員工3人 ,父親3人,共計6人;

    企劃部:員工2人, 父親2人,共計4人;

    開發(fā)部:員工2人, 父親2人,共計4人;

    商學院、總裁辦:員工3人,父親3人,共計6人;

    人力資源部:員工2人,父親2人,共計4人;

    審計部: 員工1人,父親1人,共計2人;

    研發(fā)部: 員工1人,父親1人,共計2人;

    綜合管理部:員工1人,父親1人,共計2人;

    置業(yè)公司: 員工6人,父親6人,共計12人;

    特邀人員:10人

    合計:93人

    (二)、店長參加人員:

    任職店長職務滿1年以上;

    參加人數(shù):

    店長約30人; 父親約10人;共計40人。

    總合計約133人;計劃150人。 費用總計約21200元

    方案2:A、B類店店面員工

    活動方式:

    1、由店長組織帶優(yōu)秀員工和優(yōu)秀員工的父親一起吃飯;(公 司統(tǒng)一補助);

    2、員工必須自費給自己的父親買禮物,于晚宴時獻給自 己的父親;

    參加人員:

    1、在愛家工作滿一年以上;

    2、父親節(jié)當天,父親能到晚宴現(xiàn)場的;

    3、參加人數(shù)A類店20人;B類店20人(含父親);

    4、參加人員需店面全員生發(fā)評選;

    二、旅游拓展計劃:

    方案1:后勤部門人員,分成兩批外出拓展,每批人員各占本部 門人數(shù)的一半;(服裝公司和物業(yè)公司除外)

    方案2: 部門經(jīng)理(含)以上人員為一批外出拓展(拓展碰撞);

    部門經(jīng)理(不含)以下人員為一批(爬山拓展);

    超市企業(yè)計劃書范文篇二

    一、企業(yè)概況

    隨著生活節(jié)奏的不斷加快,綜合的大型賣場和方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。這種經(jīng)營方式既具有超市的經(jīng)營特點,又有雜貨鋪的經(jīng)營成本價格及便利優(yōu)勢,一定會贏得消費者的青睞,因而會得以快速發(fā)展,并逐步形成連鎖化經(jīng)營。 便利店的經(jīng)營緊緊抓住大型賣場的市場空白點,以方便消費者為前提,為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境,以此來贏得消費者。在國內(nèi)便利店的經(jīng)營是大有一番作為的。

    1、便利店主要經(jīng)營:快速消費食品,日用品,面點,果蔬,書報,收費業(yè)務代辦等商品。根據(jù)消費者的需求隨時購進新的貨品。 2、企業(yè)類型:零售 3、組織形式:個體工商戶 4、企業(yè)理念:

    為大眾提供便利購物條件 為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務 為消費者提供適合的商品

    二、 創(chuàng)業(yè)計劃 作者的個人情況

    以往的相關 經(jīng)驗 :任《 創(chuàng)業(yè)指南 》課的教學老師,參加過創(chuàng)業(yè)設計書的培訓。

    教育 背景,所學習的相關課程:青島大學 畢業(yè) ,本科,所學專業(yè)為《政治思想教育》。

    三、市場評估

    1、目標顧客描述:千家匯便利店位于居民區(qū),緊鄰三中車站(距車站約12米),主要消費者為周圍的居民、過路人群(來往于三中車站的乘客)及中學生(青島第三中學距此店鋪只有約60米)。而這樣的一種內(nèi)容豐富、方便快捷的便利店,將深受廣大消費者的歡迎,回頭客必定很多。

    2、市場容量或本企業(yè)預計市場占有率:在千家匯便利店周圍200M的范圍內(nèi)只有兩家小型超市且地角較偏。所以市場占有率達到40%不成問題。

    3、市場容量的變化趨勢:未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快,一是綜合的大型賣場,一是方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。所以市場占有率會受到?jīng)_擊。但是千家匯以其先做起來的優(yōu)勢搶占了本地的商業(yè)先機,從經(jīng)營過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗并以誠實守信、真誠服務、不斷創(chuàng)新的理念和顧客、關系單位建立了牢固的信任關系。相信便利店會越來越受消費者的追捧。因此所占的市場份額將會越來越大。 4、競爭對手的主要優(yōu)勢:裝修較好,店面較大。 5、競爭對手的主要劣勢:地角較偏??土髁枯^少。

    6、相對于競爭對手我店的優(yōu)勢是:地角好,客流量大,顧客購物便利,配備有小功率的音響,并且主要以開放舒緩的背景音樂來營造購物氣氛。劣勢:因為是臨街樓的底層裝修成的便利店,店的面積較小,店面朝向西,店內(nèi)光線不太亮。針對于此,我店將在盈利時及時的進行再裝修。把天花改為白色膩子頂、地面裝成乳白色的地板、白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)并用 廣告 圖來裝飾、使用白色的日光燈管,打造成清新,明快,舒雅的購物環(huán)境 。

    四、 市場營銷 計劃

    (2)選擇該地址的主要原因:地角好,千家匯便利店位于居民區(qū),緊鄰三中車站(距車站約12米)且在街的拐角處,青島第三中學距此店鋪只有約50-60米,客流量大(附近的居民、乘客及中學生)

    4、盈利能力(月) 營業(yè)額—成本=營業(yè)利潤 8000-3100=4900元

    年利潤:4900×12=58800元 5、 投資回收期:

    投資回收期:186700/4900≈38.10/12月≈3.2年

    八、經(jīng)營發(fā)展目標

    1、 根據(jù)市場預測,開業(yè)后盡力完成日均凈盈利300元左右,月盈利8000元,年盈利達90000萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場,打出名譽和信用度,穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額,穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

    2、 兩年后以發(fā)展為主,在三個方面盡力發(fā)展:發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;開設一些購物券和一些會員卡,從中得到優(yōu)惠。在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動,及投獎活動。此時月盈利力爭達到10000元,年盈利達12萬以上。再過不到一年的時間可回收投資的18萬多元,即可回收成本。

    3、第四年擴大經(jīng)營規(guī)?;蜷_千家惠便利店的連鎖店。

    超市企業(yè)計劃書范文篇三

    一、基本情況:

    1、企業(yè)名:百貨超市

    2、行業(yè)類型:零售

    3、組織形式:個體工商戶

    主要經(jīng)營范圍:區(qū)中心,這里是人流的中心集合處

    4、經(jīng)營地點:重慶市永川區(qū)人民廣場

    面積:占地大概150平方米。

    選擇該地點的理由:因為該地點是人流車流的集中地帶,交通方便,市場前景非常廣闊。

    5、創(chuàng)業(yè)者個人情況:姚斌,男,二十二歲,本科。

    相關工作經(jīng)歷:曾經(jīng)在商店里賣過東西,懂得一點怎樣經(jīng)營,但在日后的日子里本人會增加 社會實踐 的,學習與這方面的知識的。

    二、立項概述:

    我是一名大學生,專業(yè)是工程管理專業(yè),從小對經(jīng)營方面感興趣。憑著自己對經(jīng)營的 愛好 和向往,一直希望開一間超市,用此來發(fā)展自己,是重慶市的許多超市吸引了我,我去超市購物時的啟迪,使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗,資金情況及對當今社會的了解,決定要謹慎從事,三思而行,因為這有非常大的風險的,加上自己的經(jīng)驗不足。

    隨著居民生活水平的不斷提高,追求環(huán)保,健康的消費已成為一種生活時尚,所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品,以保證人民的身心健康,顧客至上,這是我們的宗旨。

    三、 市場調(diào)查 (見表)

    商圈范圍:徒步商圈(二百米~五百米半徑范圍內(nèi));

    潛在的消費群體:居民區(qū);

    消費能力:消費能力高;

    競爭情況:附近只有一間不算很大的超市;

    市場潛力:人們生活水平提高,需要的物質(zhì)有所增加,生活方式改變,大多數(shù)消費觀念增強,消費結(jié)構(gòu)合理;

    商圈范圍:居民住宅

    潛在的消費群體:消費能力中等

    消費能力:附近有一間中學

    競爭情況:鄰近有幾個小區(qū)(五百米~一千米半徑范圍內(nèi))

    市場潛力:消費觀念增強,消費水平提高,有較多的商店,但銷售的東西比較少

    四、對 其它 大型超市的調(diào)查:

    1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括:競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設計、經(jīng)營設施配置等方面的調(diào)查。

    2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括:競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

    3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應等情況進行調(diào)查分析。

    4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。

    5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

    需求與供給的關系有以下幾種類型:①需求旺盛,供給偏低型;②需求旺盛,供給旺盛型;③需求不旺,供給也不旺型;④需求不旺,供給旺盛型。從倉儲式超市選址看,其立地商圈內(nèi)需求與供給關系呈現(xiàn)出第一種類型最佳,第二種次之,第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查,要注意對潛在需求和供應的調(diào)查,要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

    6、倉儲式超市的調(diào)查:

    在倉儲式超市選址時,除了對以上大的項目調(diào)查外,具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。

    可見度??梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭取鏊梢姸仍礁?,商店越容易引起客流的重視,他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點,如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

    適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符,如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性,倉儲式超市貨架比一般商場的高,相應地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發(fā)展規(guī)劃要求,詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規(guī)劃。

    交通便利性。主要了解兩方面的情況:

    a、是該地是否接近主要公路,交通網(wǎng)絡能否四通八達,商品從火車站、碼頭運至商店是否方便,白天能否通過大型貨車,因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制,中心區(qū)許多街道不允許通貨車,有的只允許夜間通車。

    b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過,各條公交路線的??奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū),當前我國私家車普及不廣,這點顯得尤為重要。因為這直接關系到顧客購物的便利程度。

    五、開業(yè)前的市場調(diào)查:

    在開超市之前我得訪問一些超市和商家,仔細觀察了消費者購物的情況,并詢問了一些消費者,比如:不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者,有著不同的購物習慣和消費需求,我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

    (一)高收入消費群的消費行為及心理特征:

    1、品牌偏好明顯,受 文化 需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體,易于接受新事物和大品牌,并會由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。

    2、購買數(shù)量較大,購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外,逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物,他們購買的數(shù)量很多,從吃的、喝的到用的,一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解,這種“集中購物”的消費者并不少,在周末購物群中占了很大的比例。

    3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響,在購物時也期望商家能給予其特殊的關照,比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過許多消費者,他們一致認為,購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。

    (二)低收入消費群的消費行為及心理特征:

    1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷,沒錢的日子,他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言,在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)商場的特價處,大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說,低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

    2、注重質(zhì)量。目前,城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)他們的消費習慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜,但他們?nèi)匀粨鷳n肉菜的質(zhì)量,并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在,東西在便宜的同時還要中用、中吃。

    3、購物數(shù)量少,購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦,生活很有規(guī)律,每天基本上是按時起、按時睡,按時買東西,按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小,但是購物頻次很多,有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

    六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容:

    做好市調(diào),提升競爭力~~一次好的市調(diào),可以提升本身的競爭力,掌握自己的發(fā)展方向,了解競爭者的動態(tài),做到知已知彼,百戰(zhàn)不殆。

    零售業(yè),一個商品平凡不能平凡的商品交易場所,她帶給的人們的一些期望,沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能,如何駕馭商品的成功之帆?這就要學會如何做到商品正確市場調(diào)查。

    七、商品分類:

    1、主婦商品,這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當?shù)年P注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應注意此類商品的質(zhì)量。例:生鮮的商品更應注意鮮度及陳列的量感,媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主,一般是用來吸引顧客,走低價位及市場鮮度較強的商品,此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

    2、紅色商品:顧客對此類商品的價格敏感度次之,這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大,價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量,這種商品也稱之為價格商品,暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品:顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

    3、市調(diào)完商品后要做商品的整理,要將營業(yè)額商品、毛利商品、敏感性商品、季節(jié)性商品、形象商品區(qū)別,做一次整理。包括排面和價格。

    一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品,可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。

    市場調(diào)查表明:客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量,重視產(chǎn)品的價格,我個人認為市場潛力還有的,如果加大宣傳,使人們的消費觀念改變~~消費就等于讓社會發(fā)展,適度的消費能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展,使社會進步;所以通過多種手段和廣告宣傳,讓人們改變以前封建的思想,是非常重要的,也是當務之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。

    八、產(chǎn)品與服務:

    產(chǎn)品方面:

    (一)產(chǎn)品分類:

    1、 大分類的分類原則:

    在超級市場里,大分類的劃分最好不要超過十個,比較容易管理。不過,這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定,業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領域,可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分,如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等,類似的一大群商品集合起來做為一個大分類,例如,水產(chǎn)就是一個大分類,原因是這個分類的商品來源皆與水、?;蚝佑嘘P,保存方式及處理方式也皆相近,因此可以歸成一大類。

    2、中分類的分類原則:

    A、依商品的功能、用途劃分:

    依商品在消費者使用時的功能或用途來分類,比如說在糖果餅干這個大分類中,劃分出一個“早餐關連”的中分類。早餐關連是一種功能及用途的概念,提供這些商品在于解決消費者有一頓“豐富的早餐”,因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成這個中分類。

    B、依商品的制造 方法 劃分:

    有時某些商品的用途并非完全相同,若硬要以用途、功能來劃分略顯困難,此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如:在畜產(chǎn)的大分類中,有一個稱為“加工肉”的中分類,這個中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品,它們的功能和用途不盡相同,但在制造上卻近似,因此“經(jīng)過加工再制的肉品”就成了一個中分類。

    C、依商品的產(chǎn)地來劃分:

    在經(jīng)營策略中,有時候會希望將某些商品的特性加以突出,又必須特別加以管理,因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如:有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客,因而特別注重進口商品的經(jīng)營,而列了“進口餅干”這個中分類,把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中,便于進貨或銷售的統(tǒng)計,也有利于賣場的演出。

    (二)、小分類的分類原則:

    1、依功能用途分類:此種分類與中分類原理相同,也是以功能用途來作更細分的分類。

    2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類:分類時,規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如:鋁箔包飲料、碗裝速食面,都是這種分類原則下的產(chǎn)物。

    (三)、以商品的成分為分類的原則:有些商品也可以商品的成分來歸類,例如100%的果汁,“凡成分100%的果汁”就歸類在這一個分類。

    (四)以商品的口味做為分類的原則:以口味來做商品的分類,例如“牛肉面”也可以做為一個小分類,凡牛肉口味的面,就歸到這一分類來。

    分類的原則在于提供做分類的依據(jù),它源自于商品概念。而如何活用分類原則,編訂出一套好的分類系統(tǒng),都是此原則的真正重點所在。

    超市服務方面:

    超市服務在市場經(jīng)濟條件下,顯示出強大的生命力:

    1、服務對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時,需要提供給消費者各種各樣的服務,比如解答消費者的疑問,為消費者講述有關商品制作,使用方法或保養(yǎng)知識等,這些服務會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。

    2、服務能將消費潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實需求。據(jù)國內(nèi)一家權威機構(gòu)對于深圳地區(qū)的消費者購買行為 調(diào)研 報告 顯示,到超市購物的消費者中,只有40%的顧客是預先有購買計劃的,而另外60%的顧客沒有預先計劃。由此可見,充分刺激消費者的潛在購買欲望,能夠大幅度增加超級市場的銷售額,服務所起到的作用絕不可小視。

    做銷售這種經(jīng)營服務是一種長期性的服務,關鍵是不能欺騙消費者,不能短斤缺兩的,欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關鍵是要得到消費者的依賴。

    九、員工及崗位設置:

    設立兩名收銀員(熟悉電腦相關的操作),服務員多名,搬運工幾名等等。

    十、經(jīng)濟可行性分析:

    1、投資估算:租店鋪投資10萬元,室內(nèi)裝修4萬元,貨架及其他設施6萬元,入貨20萬元,雇傭員大約5萬元,周轉(zhuǎn)資金10萬??偼顿Y55萬。

    2、成本控制(每月):租金2000元,人員工資大約7000元,按不同的級別不同的工資,不可預見費1000元。

    小計每月成本約:10000元。

    3、營業(yè)額預測

    本人短時期的計劃營業(yè)額(見下表)

    -------------------------------------

    月均營業(yè)額(元)季度營業(yè)額(元)

    -------------------------------------

    第一季度 15000 45000

    第二季度 17000 51000

    第三季度 18000 54000

    第四季度 18000 54000

    -------------------------------------

    小計:年營業(yè)額為2040000元。

    月均營業(yè)額:17000元。

    4、盈利能力(月)

    營業(yè)額~成本=營業(yè)利潤

    17000-10000=7000元

    年利潤:7000×12=84000元

    5、投資回收期:

    投資回收期:550000/7000=78.57個月≈6.五年

    十一、如何切入市場:

    由于本地超市很少,依靠知名度進入市場并無多大的壁壘。相反,盡量接近顧客,引導顧客享受綠色產(chǎn)品,享受優(yōu)質(zhì)的服務和實惠的價格是本超市的當務之急,所以要采取以下 措施 做好宣傳廣告:

    1、開業(yè)前期,通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁,通告社區(qū)居民,到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告,到公共場所張貼廣告。

    2、開設一些購物券和一些會員卡,從中得到優(yōu)惠。

    3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動,及投獎活動。

    十二、企業(yè)定位:

    如果超市業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位不明確或未能找到真正的利基點,很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代;同樣的,經(jīng)營超市的業(yè)者,若沒有清楚的定位,也很容易被同業(yè)淘汰出局。超市企業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出,且在消贊者心中占有一席之地。一般而言,定位可從“產(chǎn)業(yè)特性”、“目標市場特性”、“競爭者特性”、及“本身條件”四方面來衡量,以決定最適于企業(yè)本身發(fā)展的利基點。

    (一)、產(chǎn)業(yè)特性:

    1、超市注重品項齊全,可以提供消費者日常所需的食品、日用品,以滿足其一次購足的需求。

    2、超市強調(diào)合理的價格,以提供大眾化、豐富性商品為主。

    3、超市強調(diào)距離方便,是提供給鄰近居民的良好購物場所。

    4、超市強調(diào)服務,除提供輕松、舒適的購物環(huán)境外,超市亦會提供商品資訊、料理方法等,以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應用。

    (二)、目標市場特性:

    1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。

    2、追求新鮮、衛(wèi)生、品質(zhì)良好且對價格較不敏感的消費者。

    3、所得水準或教育水準較高,較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。

    4、較注重購物環(huán)境舒適感的消費者。

    5、女性多于男性,且年齡大多在十八歲~五十五歲之間。

    6、單身在外者。

    7、喜歡閑逛比較的消費者。

    (三)、競爭者特性:

    1、強調(diào)價格導向,低價銷售。

    2、強調(diào)本身具有生鮮處理技術及鮮度管理技術,可維持生鮮商品的品質(zhì)。

    3、所有產(chǎn)品都品項齊全,或在某些類別品項上特別齊全。

    4、強調(diào)某些類別商品的特色,例如:新鮮、產(chǎn)地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。

    5、可提供額外的服務,如送貨服務、免費停車、代客送禮等。

    6、可提供特別的金融服務,如現(xiàn)金預付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。

    7、強調(diào)賣場氣氛及促銷活動的活性化。

    8、強調(diào)高格調(diào)的整體形象

    9、強調(diào)能提供新的商品知識及新的料理方法。

    10、強調(diào)連鎖經(jīng)營,距離住家很近。

    11、提供購物時間的方便,如提早上班或延長營業(yè)時間。

    12、強調(diào)可提供選購多樣禮品。

    13、積極參與公益活動。

    (四)、本身條件:

    1、經(jīng)營理念。

    2、財務資金能力及運用狀況。

    3、專業(yè)管理技術。

    4、企業(yè)知名度與形象。

    5、后勤補給能力。

    十三、經(jīng)營目標:

    1、根據(jù)市場預測,開業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右,月盈利12000,年盈利達13萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場,打出名譽和信用度,穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額,穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

    2、四五年后以發(fā)展為主,在三個方面盡力發(fā)展:發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;此時月盈利力爭達到18000元,年盈利達20萬以上。再過不到三年后可回收投資的55萬元,即可回收成本。

    十四、開業(yè)行動計劃:

    1、大學畢業(yè)后先出來工作掙錢,至少五年。

    2、在工作的過程中,要不斷地學習關于經(jīng)營超市方面的知識,以便更深入了解市場的趨勢。

    3、盡量找合作伙伴,因為這個項目是比較巨大的,而且是有風險的。

    4、籌借資金,主要是向銀行貨款和向朋友借(無利息)。

    5、走訪社區(qū)聯(lián)系客戶,了解客戶的需要。

    6、租賃店鋪,室內(nèi)裝修。

    7、進貨準備開業(yè),加強開業(yè)前的有效宣傳。

    8、正式開業(yè),開業(yè)那天搞一個現(xiàn)場優(yōu)惠活動。

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    三、工作計劃書怎么寫范文大全

    年度計劃書模板參考如下:

    1、本公司在20xx年度的銷售額達標,今年計劃銷售額比上一年的銷售額提高10%~15%,盡可能在今年將銷售額翻兩番。

    年度經(jīng)營計劃書范本(年度經(jīng)營計劃書范本圖片)

    2、本公司有經(jīng)理一人,業(yè)務主管兩人,今年計劃每個季度每個人的銷售額翻兩番,如果沒有完成,扣除相應年終獎金。計劃在種子銷售量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個季度的銷售額不低于80%,種子銷售量較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個季度的銷售額保證在75%。

    年度經(jīng)營計劃書范本(年度經(jīng)營計劃書范本圖片)

    3、公司經(jīng)營各類作物種子,主要包括水稻和油菜種子,以及少量的蔬菜種子。今年計劃水稻種子的銷售額翻兩番。所售的水稻和油菜種子為中檔種子產(chǎn)品,各類蔬菜種子為國外進口的高檔種子產(chǎn)品。計劃三者的利潤之比為5:4:1。

    年度經(jīng)營計劃書范本(年度經(jīng)營計劃書范本圖片)

    計劃書的特點:

    1、預見性

    這是計劃最明顯的特點之一。計劃不是對已經(jīng)形成的事實和狀況的描述,而是在行動之前對行動的任務、目標、方法、措施所作出的預見性確認。

    2、針對性

    計劃一是根據(jù)黨和國家的方針政策、上級部門的工作安排和指示精神而定,二是針對本單位的工作任務、主客觀條件和相應能力而定??傊?,從實際出發(fā)制定出來的計劃,才是有意義、有價值的計劃。

    3、可行性

    可行性是和預見性、針對性緊密聯(lián)系在一起的,預見準確、針對性強的計劃,在現(xiàn)實中才真正可行。

    四、年度工作計劃完成情況報告書范文

    工作計劃 在我們的實際工作中是非常實用的,可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。這次我給大家整理了 年度工作計劃 完成情況 報告 書 范文 ,供大家閱讀參考,希望大家喜歡。

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    20__年,又是一個新工作的開始,也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并重開始的一年。因此我要調(diào)整心態(tài),增強責任意識,充分認識并做好本職工作。為了盡快成長為一名優(yōu)秀的員工,我訂立了下一年度的工作計劃:

    一、 加強本職工作。

    根據(jù)各個領導的需要,結(jié)合各個項目的開展情況,做好繪圖工作。盡最大努力配合本部門的工作進展要求。明確自己的任務,做到嚴謹有序。

    二、 提高自己的工作能力。

    通過各種途徑,利用各種資源進行學習,跟上公司形勢的發(fā)展,適應工作的需要,提高自身工作技能水平。

    三、 加強與其他同事的工作上的交流。

    針對部門同事CAD繪圖方面知識不足的問題,加強交流學習,并向領導和同事學習交流 其它 的工作方面的知識。

    四、 加強自身對物業(yè)方面知識的學習,提高工作主動性。

    結(jié)合實際情況,以及公司發(fā)展的需要,努力學習物業(yè)管理方面的知識,以便隨時應對工作的其它要求。

    五、 積極參加公司組織的培訓及其它活動。

    借此增強自己的責任 、團隊意識。

    以上是我20__年度的工作計劃,我會把這些計劃落到實處,為公司的下一年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻自己的力量。

    年度工作計劃完成情況報告書范文二

    在這__年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20__年的總體經(jīng)營管理目標,廠部特制訂20__年工作計劃如下。

    一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20__年度的工作:

    1、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

    2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

    3、完成日常人力資源招聘與配置

    4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學公平的薪酬制度;

    5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

    6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

    7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

    8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務。

    9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。

    二、增加人員配置:

    (1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。

    (2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

    三、強化人員素質(zhì)培訓

    春節(jié) 前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓,使20__年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。

    四、加大人員考核力度

    在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

    五、加強市場調(diào)研,以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

    六、品牌推廣

    1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場占有率,20__年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

    2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或 廣告 牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料。

    3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì) 教育 工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和 企業(yè) 文化 ,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。

    七、客戶接待

    客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業(yè)務部要在 方法 上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。

    年度工作計劃完成情況報告書范文三

    參加工作以來,在領導和同志的幫助下,我認真學習、刻苦鉆研,積極為養(yǎng)殖戶服務,各方面都取得了一定的進步,得到領導和同志的一致好評。現(xiàn) 總結(jié) 如下:

    一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來,我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高,通過讀書、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神,高標準嚴格要求自己,團結(jié)集體、認真工作,實事求是地完成上級交給的任務,政治思想修養(yǎng)不斷進步。

    二、努力提高專業(yè)技術理論水平。根據(jù)工作中的實際情況做到立足現(xiàn)狀,著眼長遠,通過書籍、網(wǎng)絡等 渠道 ,認真學習鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務知識及相關的法律法規(guī),專業(yè)技術知識水平不斷提高,先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。

    三、注重理論聯(lián)系實際,切實提高操作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進行牛剖腹產(chǎn)等大手術,并積極參與畜禽疾病的診治,通過觀察、請教和自己動手等方式,切實有效的提高了自己專業(yè)技能的實際操作水平。

    雖然通過前段時間的工作,我完成了從一名學生到一名社會人的過渡,取得了一定進步,但在思想上和工作中仍有許多不足之處,今后我會一如既往、刻苦學習,爭取取得更大的進步,為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

    年度工作計劃完成情況報告書范文四

    轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始,也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

    一、指導思想

    以全面落實科學發(fā)展觀為指導,以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,以轉(zhuǎn)變觀念為突破口,積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展 興趣 愛好 為追求,不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。

    二、工作目標

    藍圖繪就,目標確定,關鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn),要切實做好以下工作:

    1、加強認識,轉(zhuǎn)變工作角色。

    面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢,今年當務之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變,一個認清”,即轉(zhuǎn)變工作角色,認清工作形勢。為此,一方面要加強認識,提高意識,要從大局意識出發(fā),站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,牢固樹立”三百六十行,行行出狀元”和“既來之,則安之”的觀念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題,處理事情時,必須跳出以前的 思維方式 ,擺正自己的位置,樹立全局意識,切實轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

    2、實事求是,建設 職業(yè)規(guī)劃 。

    目標就是方向,有了前進的方向就有了奮斗目標。因此,一方面要本著實事求是、適當超前的原則,建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來三年的發(fā)展目標,然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解,讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標,隨著目標的攀升與實現(xiàn),努力促進綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標明確,不斷鞭策自己,并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié),確保目標不流于形式,促進各項目標順利進行。

    3、加強學習,提升個人素質(zhì)

    崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此,首先要進一步明確工作職責,按照領導對自己工作的安排,盡快熟悉自己的工作和職責,明確工作要求;其次要結(jié)合實際深切領悟集團公司的發(fā)展規(guī)劃,明確工作任務,進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過“互幫互助”等活動,虛心聽取大家的指導和教育,而且要善于學習、勤于思考,在干中學、學中干,明確工作中處理問題的程序,做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法,學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一,同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通,確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團技能培訓,積極參加檢測評估,完成培訓任務,保證培訓質(zhì)量;同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電,真正做到干中學,學中干,活到老,學到老,逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。

    4、勤奮工作,積極回報企業(yè)。

    立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式,而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn)。__是一個企業(yè),同時也是一個事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對得起社會,對得起企業(yè),對得起自己的良心。__是一個發(fā)展中的企業(yè),它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此,只有踏實工作,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作,都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應以飽滿的熱情,充沛的干勁投入到工作中,切切實實履好職,踏踏實實干好本職,常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

    平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點、新的機遇。我相信:有__各級領導的正確領導,有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力,我一定會成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工__公司也一定會在建設精品污水處理廠的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

    年度工作計劃完成情況報告書范文五

    一、加強業(yè)管的工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務的體系。承保是 保險 公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。

    1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。

    2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

    3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。

    4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

    二、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20__年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

    1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。

    2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照 崗位職責 和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

    3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

    4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

    三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)20__年中支保費收入____萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20__年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

    1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

    2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇 拜訪 一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

    3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

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