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    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其內(nèi)容是什么(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其內(nèi)容是什么呢)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 02:00:34     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 959        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其內(nèi)容是什么的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其內(nèi)容是什么(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其內(nèi)容是什么呢)

    一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么?怎么理解?

    一、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和廣告的新規(guī)則\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是舊有營(yíng)銷架構(gòu)的一個(gè)新分支,它雖然有基本的傳統(tǒng)營(yíng)銷概念,但也有自己獨(dú)特之處。我們只有將它的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)清楚,才有可能將它和傳統(tǒng)的營(yíng)銷區(qū)別開來(lái)。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式最大的差別在于技術(shù)本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢?zāi)簧系母鞣N資訊,因此,當(dāng)資訊傳送給客戶時(shí),必須考慮版面配置、設(shè)計(jì)、式樣和美術(shù)等原則,同時(shí)電腦具備了雙向通訊的功能,而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的。可以說(shuō)互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別開來(lái)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進(jìn)行交易,而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談。所以當(dāng)公司只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù),則將會(huì)喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷售訊息的機(jī)會(huì)。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用各種交談式銷售內(nèi)容的呈現(xiàn),以符合各類型消費(fèi)者的需求,而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內(nèi)容,允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊,并任意在什么時(shí)候都可查看。業(yè)者可以建立個(gè)別的銷售呈現(xiàn)方式以滿足每個(gè)消費(fèi)者的需求。\x0d\x0a\x0d\x0a二、處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和整體營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須支持全盤的營(yíng)銷計(jì)劃。為達(dá)到成功的營(yíng)銷活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須被視為是另一種達(dá)成銷售的通道,因此公司重要的營(yíng)銷訊息必須呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告、宣傳和促銷之中,公司必須使用一致訊息、樣式、標(biāo)志、及其它營(yíng)銷計(jì)劃的要素。\x0d\x0a\x0d\x0a同時(shí),還要注意網(wǎng)絡(luò)訊息與其它訊息的互為融合。例如,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)透過(guò)印刷廣告來(lái)宣傳,印刷廣告可刊登有關(guān)電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁(yè)的資訊,而網(wǎng)絡(luò)廣告也一樣可以將本公司其它的營(yíng)銷資訊的有關(guān)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾。不過(guò)一定要注意訊息的一致性,無(wú)論使用何種媒體,用戶看到的訊息是相同的。\x0d\x0a\x0d\x0a三、客戶化的市場(chǎng)導(dǎo)向\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許公司鎖定特定的消費(fèi)群,這是其它媒體所做不到的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國(guó)西雅圖一家資料庫(kù)營(yíng)銷公司FineCommunications的總裁DanFine說(shuō):“過(guò)去30年來(lái),大型市場(chǎng)將商業(yè)帶離了消費(fèi)者,我們用大量生產(chǎn)的產(chǎn)品廣告對(duì)大量的客戶宣傳,我們不再計(jì)算所獲得的客戶數(shù),消費(fèi)者受到過(guò)多的廣告訊息的沖擊,因此對(duì)于這些廣告的訊息變得更有選擇性,進(jìn)而需要進(jìn)一步的交談及個(gè)別關(guān)系的建立。”而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正好適應(yīng)了這一需要。\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次與一位客戶建立關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者了解到每一次將與一位消費(fèi)者建立一個(gè)商業(yè)關(guān)系,因此消費(fèi)者的終身價(jià)值可能是相當(dāng)可觀的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國(guó)Prodigy公司的管理員CarolWallance說(shuō):“你必須親自參與虛擬團(tuán)體,將時(shí)間投資在關(guān)系的建立上,透過(guò)這種方式,你將逐漸了解到這個(gè)群體的運(yùn)作方式,然后你便能夠采用最好的方法將產(chǎn)品銷售給他們?!?#92;x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客戶的長(zhǎng)期價(jià)值\x0d\x0a\x0d\x0a對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者而言,必須在觀念上對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值性有所改變。過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái),行銷人員將消費(fèi)者視為可替代的商品,然而,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值,這將是他們必須建立的新觀念。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)性化的銷售方式,它又往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售,這為營(yíng)銷人員對(duì)客戶的長(zhǎng)期價(jià)值的了解提供了可能。\x0d\x0a\x0d\x0a六、廣告必須是交談式的\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的廣告系以最低的成本將信息宣傳給更多的人為目標(biāo),一般而言,刊登廣告者購(gòu)買媒體的某塊空間或時(shí)間以獲取最多的客戶。然而這種方式是單向的,登廣告者刊登訊息并深信可籍此說(shuō)服客戶去購(gòu)買產(chǎn)品。如果所刊登的廣告成功,客戶便會(huì)去購(gòu)買產(chǎn)品,但若客戶有疑問(wèn),則透過(guò)與公司連系詢問(wèn),約需兩星期才能取得進(jìn)一步資訊,然后才能決定是否購(gòu)買。\x0d\x0a\x0d\x0a互聯(lián)網(wǎng)則使用不同的策略,客戶對(duì)公司的詢問(wèn)將迅速取得資訊,客戶可在網(wǎng)上找到豐富的資訊、圖片、證明資料等,公司代表甚至可以透過(guò)電子郵件與客戶交談和回答問(wèn)題,當(dāng)消費(fèi)者取得相關(guān)資訊后,將和公司建立起友誼,并將驅(qū)使他下訂單購(gòu)買\x0d\x0a七、提供充分的資訊,而非不實(shí)際的廣告詞\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式是不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷人員緊迫盯人的陳腔濫調(diào),網(wǎng)上的客戶是資訊的主動(dòng)尋找者,藉由事實(shí)邏輯來(lái)被說(shuō)服。網(wǎng)絡(luò)廣告本身大多是文字?jǐn)⑹?,它吸引?xí)慣從閱讀報(bào)道而做決策的高級(jí)知識(shí)分子這一類受眾,他們上網(wǎng)從公司資料庫(kù)和各種討論群體中找尋資料,而不是傳統(tǒng)易受影像廣告說(shuō)服的人們,他們不受非理性或感性的訊息所左右。\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對(duì)話\x0d\x0a\x0d\x0a當(dāng)潛在客戶讀完公司的網(wǎng)上資訊后,必須有一途徑來(lái)持續(xù)發(fā)展客戶與公司間的關(guān)系。電子郵件提供了一個(gè)建立交談的好方法,客戶必然會(huì)被鼓勵(lì)向公司提出疑問(wèn),而公司也將迅速回覆客戶。公司亦可以主動(dòng)收尋網(wǎng)上的討論立場(chǎng),注意與公司相關(guān)的產(chǎn)品訊息,當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)的交談內(nèi)容,便可立即提供資訊,回答問(wèn)題并澄清錯(cuò)誤,進(jìn)而發(fā)掘新的潛在客戶,建立公司和品牌的忠誠(chéng)度。\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種雙向交談的程序。為獲取客戶的時(shí)間和消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須提供有價(jià)值的免費(fèi)資訊,籍由發(fā)表調(diào)查報(bào)告和中立資訊,參與網(wǎng)上的討論團(tuán)體。例如保險(xiǎn)公司可以提供如何省錢的保險(xiǎn)方式的資料,房地產(chǎn)公司可以提供如何選購(gòu)房子的說(shuō)明等。\x0d\x0a\x0d\x0a十、縮短時(shí)間并掌握時(shí)機(jī)\x0d\x0a\x0d\x0a“快”是相對(duì)而言的,在網(wǎng)上營(yíng)銷的世界里,快是以秒鐘來(lái)衡量的,當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上無(wú)法在幾秒鐘內(nèi)獲得回答,便會(huì)感到不能忍受。因此對(duì)于客戶服務(wù)代表提供的24小時(shí)回覆策略,將令客戶感受到滿意。公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí),必須迅速傳送訊息,因?yàn)榭蛻粲写诵枨?,并且技術(shù)上亦是可行的。例如自動(dòng)郵遞系統(tǒng),類似傳真回覆系統(tǒng)的概念,對(duì)于需要特定資訊的客戶,能夠自動(dòng)傳送封包的資訊檔案,這是相當(dāng)一般的做法。\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關(guān)、促銷、目錄和銷售\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)的首面是一種廣告或是目錄?傳送訊息在討論群體中是一種公關(guān)或是促銷?資訊是不是廣告?答案是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中,這些營(yíng)銷形式的差異已逐漸模糊了。網(wǎng)上業(yè)者必須習(xí)慣于網(wǎng)上環(huán)境在廣告和公關(guān)等策略營(yíng)銷元素上,經(jīng)過(guò)質(zhì)變所產(chǎn)生的新定義和新用法。然而時(shí)間將逐漸把這些營(yíng)銷策略的效用發(fā)揮出來(lái)。\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言,公司規(guī)模并沒(méi)有太大關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設(shè)計(jì)良好的首頁(yè),便可以看起來(lái)與大型跨國(guó)公司一樣,相當(dāng)具有專業(yè)性可靠性。透過(guò)WWW首面,小型公司將可立即建立信賴度。人們不會(huì)去說(shuō)某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓,或只是在兩間租來(lái)的小房間內(nèi),因此WWW給予小型公司更具發(fā)展的空間。\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網(wǎng)上營(yíng)銷仍然在初期萌芽階段,但已經(jīng)有一些小公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賣花、襯衫、小說(shuō)和電腦軟件,并逐漸發(fā)展為大型公司。甚至有些例子競(jìng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為公司唯一的銷售方式和營(yíng)銷管道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于公司而言,是項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)的利器,對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)它提供了另一種營(yíng)銷管道。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是萬(wàn)能的良藥,每個(gè)公司都必須針對(duì)自己的特質(zhì),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審,預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后再精心地策劃設(shè)計(jì),才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能和長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)。

    二、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line

    Marketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

    1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,籠統(tǒng)地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的,也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。

    2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

    狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷模式。

    這個(gè)是從百度上找來(lái)的!其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)曉省去了許多中間環(huán)節(jié)!因此很多原來(lái)做這個(gè)的也不少轉(zhuǎn)行了!

    三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義?

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,是以營(yíng)銷為導(dǎo)向,網(wǎng)絡(luò)為工具,由營(yíng)銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,面向廣大網(wǎng)民開展一系列營(yíng)銷活動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低,效率高,傳播廣,效果好。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者價(jià)值觀的改變,激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括:心動(dòng)營(yíng)銷,線上營(yíng)銷,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,在線營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)行銷,口碑營(yíng)銷,視頻營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷,社會(huì)化媒體營(yíng)銷,微博營(yíng)銷,博客營(yíng)銷,知識(shí)營(yíng)銷,整合營(yíng)銷,百科營(yíng)銷,百度知道,百度貼吧,百度推廣,B2B營(yíng)銷,B2C營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,郵件營(yíng)銷,即時(shí)聊天軟件營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣等。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其內(nèi)容是什么(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其內(nèi)容是什么呢)

    四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念,特點(diǎn)及職能有哪些

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式;是近年來(lái)眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝練和升華;是促使企業(yè)開辟?gòu)V闊市場(chǎng),獲取增值效益的馬達(dá);是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷,又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷活動(dòng);是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙!

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六大特點(diǎn):1、具有鮮明的理論性2、市場(chǎng)的全球性3、資源的整合性4、明顯的經(jīng)濟(jì)性5、市場(chǎng)的沖擊性6、極強(qiáng)的實(shí)踐性

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大職能:網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。

    望采納

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