HOME 首頁
SERVICE 服務(wù)產(chǎn)品
XINMEITI 新媒體代運(yùn)營(yíng)
CASE 服務(wù)案例
NEWS 熱點(diǎn)資訊
ABOUT 關(guān)于我們
CONTACT 聯(lián)系我們
創(chuàng)意嶺
讓品牌有溫度、有情感
專注品牌策劃15年

    如何經(jīng)營(yíng)客戶和開發(fā)客戶(如何經(jīng)營(yíng)客戶和開發(fā)客戶的區(qū)別)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-04 14:27:24     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 440        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何經(jīng)營(yíng)客戶和開發(fā)客戶的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    如何經(jīng)營(yíng)客戶和開發(fā)客戶(如何經(jīng)營(yíng)客戶和開發(fā)客戶的區(qū)別)

    一、開發(fā)客戶的方法有哪些

    “林子大了,什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn),他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么呢?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

    開發(fā)客戶的九個(gè)方法:

    開發(fā)客戶的方法一、合作開發(fā)

    你可以與海外銷售公司直接掛鉤,與其合作開發(fā)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),你可能只需要投資點(diǎn)樣品、宣傳畫冊(cè)等支出,鑒于很多企業(yè)不太愿意與人合作,你這樣積極出擊,相信必有收獲。

    開發(fā)客戶的方法二、外貿(mào)開發(fā)信

    分電子郵件版與信函郵寄版的兩種,前者是完全免費(fèi)的,在此資訊時(shí)代,建議你不妨作為一項(xiàng)長(zhǎng)期與主要的手段,加以推廣使用,外貿(mào)開發(fā)信最大的好處是可以同時(shí)大量傳送,收廣種薄收之效。

    開發(fā)客戶的方法三、外貿(mào)電話推銷

    可以直接展開外貿(mào)攻勢(shì),需要有英語出色、經(jīng)過外貿(mào)電話推銷培訓(xùn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,可以收到極高的回復(fù)效果。

    開發(fā)客戶的方法四、外貿(mào)傳真推銷

    可以配合其它營(yíng)銷手段,起到直接提醒的作用,也可以單獨(dú)執(zhí)行外貿(mào)傳真推銷的計(jì)劃,但是可能成本會(huì)稍高,展示效果也稍遜信函郵寄式的外貿(mào)開發(fā)信。

    開發(fā)客戶的方法五、網(wǎng)路b2b推廣

    目前主要分為兩個(gè)流派,傳統(tǒng)流派的代表是成立于1975年的臺(tái)灣的文筆天天網(wǎng),主要通過展會(huì)+專業(yè)外貿(mào)雜志+網(wǎng)路協(xié)助企業(yè)推廣,主要通過網(wǎng)路平臺(tái)幫助企業(yè)做海外推廣。企業(yè)要選擇什么樣的平臺(tái)視企業(yè)的情況而定。

    開發(fā)客戶的方法六、外貿(mào)網(wǎng)站

    很多企業(yè)都有制作,可惜在內(nèi)容正規(guī)化、排名優(yōu)化與推廣等方面還要積極努力,才能真正發(fā)揮其作用。

    開發(fā)客戶的方法七、易貝外貿(mào)

    主要是零售外貿(mào)的一種形式,但是對(duì)于企業(yè)了解市場(chǎng)、賺取現(xiàn)金、測(cè)試產(chǎn)品、鍛煉員工可以起很大的作用,做得好的企業(yè)也可以在上面年賺百萬。

    開發(fā)客戶的方法八、客戶轉(zhuǎn)介

    通過讓客戶介紹客戶的方式,或與其它公司合作交叉推薦客戶的方式,從而給你帶來更多的業(yè)務(wù)。

    開發(fā)客戶的方法九、客戶提升

    通過服務(wù)營(yíng)銷,為你的客戶提供增值服務(wù),從而讓你更加緊密客戶關(guān)系、提高每個(gè)客戶的總體利潤(rùn)。

    維護(hù)客戶的方法:

    一、周全的客戶資料資料庫

    不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力,也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的,所以有一個(gè)客戶的資料庫是必須的,也是你工作開始的第一步??赡苡腥艘豢吹揭①Y料庫,頭就大了??蓪?shí)際上建立資料庫并沒有多難,最簡(jiǎn)單的客戶資料庫就是您手機(jī)的通訊錄,但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶資料庫,因?yàn)樗?jiǎn)單了,不能輸入您需要的客戶資料庫資料,不能滿足日常工作需要。如果您樂意,可以到網(wǎng)上搜索一下,有很多類似客戶資料庫的軟體可用。

    二、將客戶分組

    客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能,您可以按照您的需求隨意并無限制地進(jìn)行分組,比如,您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通使用者、集團(tuán)客戶等等。

    在通訊錄資料庫中將忠誠(chéng)的、能帶來利潤(rùn)的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分組,然后用不同的策略予以特別對(duì)待,或根據(jù)利潤(rùn)大小來分配工作時(shí)間,贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。

    不同的行業(yè),衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè),看客戶是不是購買了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品,他是否有很多的貸款,銀行從他身上賺的錢多少,以此來評(píng)判客戶價(jià)值的高低。

    您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣,并詳細(xì)地記錄下來,這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多,效果卻非常好,往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。

    三、客戶維護(hù)的二八理論

    人的生命是有限的,時(shí)間更是寶貴的,如何平衡時(shí)間成本與利潤(rùn)呢?也許二八理論能給您一些啟示,并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。

    在很多行業(yè),20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來80%的利潤(rùn)。相反,很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作,或許要付出不小的代價(jià),但卻是值得的。另外,80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源,對(duì)于他們,企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的,但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模,企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征,他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠(chéng)這個(gè)品牌,該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠(chéng),來產(chǎn)生企業(yè)的利潤(rùn)。

    有一種想法是“把所有不忠誠(chéng)的客戶變成忠誠(chéng)”,這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠(chéng)客戶,企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷,這種忠誠(chéng)不能給企業(yè)帶來利潤(rùn)。當(dāng)然,對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶,則要提高他們的忠誠(chéng)度,使他們成為忠誠(chéng)又有高價(jià)值的20%的一分子。

    四、客戶維護(hù)成敗分析

    對(duì)于流失的客戶,首先要找到問題的癥結(jié)所在:客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在,而不是放在流失的客戶身上。之后,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題深度挖掘,對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意,訂單下滑。調(diào)查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和審批手續(xù),客戶嫌麻煩,而且覺得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間,更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了,所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問題后,公司及時(shí)改變處理方式,以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

    五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

    傳送簡(jiǎn)訊和多選傳送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)簡(jiǎn)訊或者E-MAIL問候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了,畢竟這是中國(guó)的傳統(tǒng)!

    部分使用者可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流,并帶上公司的小禮品,關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫中新增客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址,畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額,引起足夠的重視是沒錯(cuò)的?;卦L客戶時(shí),銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無新的需求,以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品,創(chuàng)造再銷售。

    另外,注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性,這是面見客戶時(shí)必須的,即提高了自己的形象,也是尊重客戶的表現(xiàn)。

    二、做銷售的怎樣去開發(fā)新客戶?

    開發(fā)新客戶是銷售員們的基本工作任務(wù)之一,通常銷售開發(fā)新客戶步驟為:

    第一步根據(jù)產(chǎn)品定位,鎖定客戶群體;

    第二步,搜集目標(biāo)客戶資料,通過拜訪等方式實(shí)施新客戶開發(fā)。

    首先要熟悉產(chǎn)品。對(duì)于一名銷售人員來說,在開發(fā)客戶之前,首先要做的就是熟悉自己的產(chǎn)品。包括產(chǎn)品的質(zhì)地、性能、用途、特點(diǎn)等,還包括與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比對(duì),自身優(yōu)勢(shì)都有哪些,以及原有的客戶都包括哪些。

    接著根據(jù)產(chǎn)品的用途、性能,以及原有客戶的類型,找到哪些客戶會(huì)購買我們的產(chǎn)品,確定目標(biāo)客戶范圍。

    最后就是搜集客戶信息,并對(duì)所掌握的客戶簡(jiǎn)單進(jìn)行一下分類,并做出計(jì)劃。搜集客戶信息可以網(wǎng)上搜索以及其他的方式,當(dāng)然如果公司內(nèi)部有使用CRM系統(tǒng),銷售可以有效利用CRM公海池,不乏是降低成本,提高銷售效益最快捷的一條路徑。

    三、如何更好地開發(fā)客戶,開發(fā)客戶的方法有哪些

    1、建立關(guān)系,獲得認(rèn)可 (最最重要的?。。?/p>

    這一步驟在整個(gè)銷售過程中都最為重要,沒有客戶的信任、認(rèn)可想要拿單不可能。而如何獲取客戶信任?八仙過海,各顯其能吧。是否讓客戶覺得可靠、誠(chéng)信?是否三觀差不多?是不是足夠?qū)I(yè)?是不是積極回應(yīng)?做個(gè)好的傾聽者,聽懂客戶背后的意思。

    2、訪前規(guī)劃

    拜訪前規(guī)劃好見到客戶可能出現(xiàn)的各種情況,以及想好遭到相應(yīng)的拒絕后的反饋。一定要引起客戶的興趣、關(guān)注,另外,就是客戶的信息越多越好。

    3、明確客戶主要問題

    有的客戶不清楚物流出現(xiàn)了什么問題,需要開發(fā)人員有敏銳的感知能力并加以引導(dǎo)。熟悉客戶的行業(yè),分銷渠道,針對(duì)不同企業(yè)癥狀對(duì)癥下藥。這部分是檢驗(yàn)一個(gè)人情商的試金步驟。要搞清楚客戶的決策人,決策流程,以及每個(gè)人于公于私的需求。把握好節(jié)奏,一步步推進(jìn)。

    4、闡明并強(qiáng)調(diào)利益

    在明確了問題后,就是畫餅了。畫餅是一個(gè)很有技術(shù)含量的活,賣的有技術(shù)的,叫情懷。賣的沒含量的,就是裝。通過這個(gè)環(huán)節(jié),給客戶營(yíng)造自己公司是最佳選擇的感覺。、

    5. 獲取并回應(yīng)客戶反饋

    同理心征服客戶。換位思考,站在客戶的角度思考??蛻艟褪巧系?,堅(jiān)決執(zhí)行并落實(shí)。

    6. 贏得承諾

    看過以上的如何開發(fā)客戶以及開發(fā)客戶的方法有哪些的內(nèi)容之后,是不是收獲很多呢。

    四、銷售高手是如何開發(fā)新客戶

    銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn) 經(jīng)驗(yàn) 的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷售高手是如何開發(fā)新客戶的呢?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

    銷售高手開發(fā)新客戶的技巧

    一、不要停歇。

    毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而,大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

    二、電話要簡(jiǎn)短。

    打電話做銷售 拜訪 的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。

    三、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

    如果不事先準(zhǔn)備名單的話,你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個(gè)電話。因此,在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

    四、每天安排一小時(shí)。

    銷售,就象任何 其它 事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

    五、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話,就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

    通常來說,人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效,就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。

    六、變換致電時(shí)間。

    我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中就要汲取教訓(xùn),在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

    你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶,不管是三年之后才跟進(jìn),還是明天就要跟進(jìn)。

    七、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。

    這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

    八、盡可能多地打電話。

    在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來,在電話中與之交流的,就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的,多打總比小打好。

    九、專注工作。

    在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類推。在 體育運(yùn)動(dòng) 里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn),你的 銷售技巧 實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

    銷售高手開發(fā)新客戶的五個(gè)技巧

    銷售高手開發(fā)新客戶的 方法 一、專業(yè)取信客戶談客戶

    首先是你的人接觸客戶,人的長(zhǎng)相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平,這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是銷售最基本的。在這里我想說的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶,讓客戶相信你。

    專業(yè)水平是靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到,也就是說不打沒有準(zhǔn)備的仗,拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到,而且要能夠熟練的運(yùn)用,讓客戶覺得你很專業(yè),那么客戶就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感,對(duì)你的公司產(chǎn)生信任感。

    銷售高手開發(fā)新客戶的方法二、利益打動(dòng)客戶

    有了專業(yè)的水平只是博得客戶信任,只是推銷的第一步,那么客戶相信你的產(chǎn)品了,但是他不一定就會(huì)與你合作,因?yàn)樗P(guān)注的還有利益的問題。所以我們?cè)谙蚩蛻敉其N產(chǎn)品的時(shí)候,不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶,不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,這樣是打動(dòng)不了客戶的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢(shì)?那么這個(gè)時(shí)候,我們的銷售人員就要"投其所好",極力向客戶推銷"利益",反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤(rùn),是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì),是求的雙贏的,從而引起客戶的興趣,讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。

    銷售高手開發(fā)新客戶的方法三、態(tài)度感染客戶

    談客戶非易事,一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了,我們的信念、精神都不不能垮,那么在談客戶的時(shí)候,這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志,客戶可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不能拒絕你這個(gè)朋友,要有這種思想。我們要轉(zhuǎn)變觀念,我們不是去乞求客戶,而是平等的與客戶談判,是追求雙贏,所以客戶不接受也很正常,說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠,不是因?yàn)槲业脑?,如果能有這種想法,那么就沒有什么值得懊惱的。我們要展示自己個(gè)人的魅力,展示自己的精神風(fēng)貌,用積極的態(tài)度去感染客戶,讓他覺得你永遠(yuǎn)都是朝氣蓬勃,那么說明你很自信,你對(duì)公司很自信,那么你的產(chǎn)品也就不會(huì)差。

    銷售高手開發(fā)新客戶的方法四、情感感動(dòng)客戶

    人都是有血有肉的感情動(dòng)物,客戶也是如此,有些客戶表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪他都不合作,但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功,客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)發(fā)信息,打打電話,節(jié)日送點(diǎn)禮物,生日送點(diǎn)禮物等等,讓老板先成為你的朋友,然后在談合作。有些客戶不是去一下就能夠合作,有的還需要持續(xù)拜訪,跟進(jìn)。

    銷售高手開發(fā)新客戶的方法五、行動(dòng)說服客戶

    我們不光要感動(dòng)客戶,更重要的要善于行動(dòng),善于為客戶著想,不要只想著要客戶進(jìn)貨,要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售,這里指的幫助客戶,可以是你幫助他整理庫存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報(bào),可以是幫助他策劃一場(chǎng)促銷活動(dòng)等等,不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系,其實(shí)不然,很可能你的一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)感動(dòng)他,就會(huì)說服他,他就會(huì)做你的產(chǎn)品。

    在很多業(yè)務(wù)員的觀念里,認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo),其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務(wù),幫助顧客去賣產(chǎn)品,指導(dǎo)顧客賣產(chǎn)品,而不是只想著回款

    頂級(jí)銷售高手 總結(jié) 的9個(gè)方面

    1、銷售最大的一個(gè)信念:

    一切成交都是為了愛!

    2、銷售員要掌握的兩大能力

    銷售攻心能力

    整合資源的能力

    3、銷售三境界

    1)圍人:能將顧客圍住,并死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力;

    2)維人:建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,而是朋友、伙伴關(guān)系;

    3)為人:不只是把產(chǎn)品賣出去,同時(shí)把自己也銷售出去。

    4、銷售不出業(yè)績(jī)4主要原因

    1)拖延習(xí)慣,不斷的拖延!

    2)無意義的拜訪

    3)一問三不知

    4)生理的疲憊

    5、業(yè)績(jī)猛增的5類銷售人員

    1)導(dǎo)師型:靠智慧吃飯的帶隊(duì)者;

    2)斗士型:喜歡交談、擅長(zhǎng)外交,喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);

    3)警官型:有極高的忠誠(chéng)度;

    4)自信型:沒有“不可能”;

    5)事必躬親型:有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

    6、頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)

    1)主動(dòng)積極,永不放棄,提高成功機(jī)率;

    2)同理心,察覺客戶沒說出口的需求;

    3)正向思考,挫折復(fù)原力強(qiáng),修正再出發(fā);

    4)守紀(jì)律,做好簡(jiǎn)單的小事,累積成卓越;

    5)聽多于說,先聽后說,提出對(duì)的問題;

    6)說真話,重承諾,不說謊,不夸張。

    7、銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣

    1)不要說尖酸刻薄的話;

    2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣;

    3)嘗試著跟你討厭的人交往;

    4)一定要尊重顧客的隱私;

    5)很多人在一起的時(shí)候,當(dāng)你與其中某個(gè)人交談,請(qǐng)不要無視其他人存在;加微信"銷售總監(jiān)"學(xué)習(xí)更多銷售技巧。

    6)勇于認(rèn)錯(cuò),誠(chéng)信待人;

    7)以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

    8、銷售的八個(gè)更重要

    1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;

    2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;

    3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;

    4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;

    5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

    6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;

    7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;

    8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

    9、頂尖銷售員的九大秘訣

    1)錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。

    2)想干的人永遠(yuǎn)在找方法,不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。

    3)銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。

    4)帶著目標(biāo)出去,帶著結(jié)果回來,成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?p>

    5)沒有不對(duì)的客戶,只有不夠的服務(wù)。

    6)營(yíng)銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

    7)客戶會(huì)走到我們店里來,我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng),新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。

    8)客戶需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重要的是怎么賣。

    9)客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么,而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

    猜你喜歡:

    1. 銷售員開發(fā)客戶的秘密武器

    2. 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)報(bào)告

    3. 銷售高手是如何贏得客戶的心

    4. 做好銷售需要的一些技巧

    5. 銷售工作的座右銘

    以上就是小編對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)客戶和開發(fā)客戶問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。


    推薦閱讀:

    如何幫助幼兒建立空間感(如何培養(yǎng)幼兒的空間感知能力)

    公眾號(hào)如何推廣運(yùn)營(yíng)?最有效的三個(gè)微信公眾號(hào)推廣方法

    如何從零開始策劃一個(gè)成功的產(chǎn)品品牌

    最有效的100個(gè)營(yíng)銷方法(微信朋友圈廣告如何投放)

    品牌設(shè)計(jì)元素