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    抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦(抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦賠償)

    發(fā)布時間:2023-03-19 00:59:31     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1290        問大家

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    本文目錄:

    抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦(抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦賠償)

    一、賣家虛假發(fā)貨我打12315怎么賠償?

    如果商家虛假發(fā)貨被投訴到了12315平臺,商家通常都會面臨扣除信用分和罰款的處罰,不同的平臺的處罰力度以及處罰規(guī)則都是不一樣的,具體的要以平臺為準(zhǔn)。

    以淘寶平臺為例,如果商家被查實有虛假發(fā)貨的行為,那么商家就會面臨被一次性扣三分,并且罰款商品實際成交金額5%的處罰。商品實際成交金額的5%是違約金,需要賠付給消費者,最高不超過30元,最低不少于5元。

    消費者在購物的過程當(dāng)中,產(chǎn)生的對商品的價格質(zhì)量以及商家的服務(wù)等方面的問題,都可以向消費者協(xié)會投訴。

    二、抖店商品存在信息質(zhì)量問題怎么辦?

    1、標(biāo)識標(biāo)志不合格(不涉及三無、合格證、日期等信息)

    商品出現(xiàn)該情況,相關(guān)商品予以以封禁處理,商家需提供情況說明及整改報告。若造成平臺損失的,平臺有權(quán)從保證金賬戶劃扣,但若實際損失大于保證金金額的,平臺有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款,如金額不足的,需在3個工作日內(nèi)向平臺補齊。

    2、假冒材質(zhì)成分

    首次違規(guī)時,將對應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業(yè)整頓三天,并提供整改報告。若造成平臺損失的,平臺有權(quán)從保證金賬戶劃扣,但若實際損失大于保證金金額的,平臺有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款,如金額不足的,需在3個工作日內(nèi)向平臺補齊。

    二次違規(guī),店鋪予以清退,永不合作。若造成平臺損失的,平臺有權(quán)從保證金賬戶劃扣,但若實際損失大于保證金金額的,平臺有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款,如金額不足的,需在3個工作日內(nèi)向平臺補齊。

    注意:有首次違規(guī)與二次違規(guī)的雙重處理,二次違規(guī)后小店會被永久封禁,不得再重開。

    3、三無產(chǎn)品

    對此類三無產(chǎn)品的處理措施和“假冒材質(zhì)成分”產(chǎn)品的處理相同,可參考第二條說明。

    抖音小店商家若遇到上述三種違規(guī)處理,通過郵件形式向平臺提供店鋪整改報告即可;若平臺審核通過,商品即可重新上架。

    抖音小店違規(guī)處罰有哪些?

    抖音小店的規(guī)則很多,作為個人或企業(yè)而言,一定要避免這些違規(guī)的行為:

    1、發(fā)布商品要遵守抖音的要求,不能發(fā)布禁售、違禁商品。

    2、不能出售假冒偽劣商品,一旦被查出,不僅要扣分、罰款,嚴重的還會移交司法機關(guān)處理。

    3、虛假發(fā)貨。在發(fā)布商品的時候要設(shè)置好發(fā)貨時效,不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。

    4、信用評分。上架的商品投訴量太高或者信譽分低下的話,也是不行的。

    三、抖音多個定單同一個快遞單號發(fā)貨被判虛假發(fā)貨怎么申述?

    可以向商家進行維權(quán),一把相關(guān)的證據(jù)提交給客戶,讓他幫忙處理一下。

    四、抖音買東西不發(fā)貨怎么辦

    抖音買東西申請退款,賣家不處理的解決方法如下:

    1、用戶申請退款賣家不處理,平臺在48小時超時未處理自動退款,用戶耐心等待即可。

    2、聯(lián)系商品店鋪客服,咨詢情況進行解決。

    3、聯(lián)系抖音客服,說明相關(guān)情況進行咨詢解決。

    抖音買東西的步驟

    1、打開抖音小視頻APP,登錄個人賬戶。

    2、單擊右下角的【我】。

    3、單擊右上角【恒等于】圖標(biāo)。

    4、在彈出的新頁面,單擊【服務(wù)】選項后面的下拉按鈕。

    5、選擇下拉菜單中的【購物助手】單擊。

    6、在彈出的【使用須知】對話框,單擊【確定】即可開始購物。

    以上就是關(guān)于抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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