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企業(yè)設備管理系統(tǒng)(企業(yè)設備管理系統(tǒng)官網)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于企業(yè)設備管理系統(tǒng)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、請問 有什么專業(yè)的 設備維修保養(yǎng)管理系統(tǒng) 軟件嗎?
有的。做好每臺設備的數據化管理,服務好購買設備的消費者及經銷商,可以選擇一個集設備維修、設備保養(yǎng)、備品備件管理等一體的售后管理服務軟件。
1、提升客戶服務體驗:客戶可隨時隨地發(fā)起服務請求,及時了解服務進展,提升了客戶服務體驗。
2、降低售后服務成本:系統(tǒng)自動處理,減少人工操作,降低服務成本。
3、提升服務管理效率:隨時隨地掌控服務管理,提升管理和服務效率。
4、提升企業(yè)品牌形象:通過優(yōu)化售后服務運營,讓客戶更加認同企業(yè)品牌,提升了企業(yè)品牌價值。
北明數科微售后SaaS應用通過客戶報修、智能派工、工單回執(zhí)、回訪評價、備件產品資源管理等,實現(xiàn)售后服務從受理、派工到完工的全程閉環(huán)管理,為企業(yè)提升售后管理效率,提升客戶滿意度,降低售后服務成本。
支持多種集成方式,根據制造型企業(yè)實際使用需求,集成嵌入到“企業(yè)微信、釘釘、飛書、WeLink、微信”等應用。
支持多種渠道報修:客戶可通過在線客服、掃描產品二維碼、撥打售后電話、網頁報修等多種渠道,自行發(fā)起報修、請求、備件更換等服務。同時,微售后也支持企業(yè)員工代報修,企業(yè)員工可根據客戶需要,通過微售后幫助客戶發(fā)起報修、請求、備件更換等服務。
智能化派工:企業(yè)收到售后需求后,可靈活通過“人工派工、自動派工、地圖派工、日歷派工、視頻遠程協(xié)助”等多種派工方式,實現(xiàn)高效派工。同時工單中心支持關鍵字搜索、按事件類型篩選等查詢功能,方便企業(yè)人員查看派工情況。
除了客戶自行報修以外,可與設備IoT系統(tǒng)對接,當設備出現(xiàn)嚴重異常時,微售后會自動創(chuàng)建服務單,并自動派工給合適的售后服務人員進行上門檢測、維修,實現(xiàn)預測性服務。
可視化全流程管控服務質量:從派單到服務完成,管理人員通過微售后電腦端或手機端即可實時查看客戶服務進度,包括設備問題、維修措施、使用備件、服務項目、現(xiàn)場照片、費用明細等。
實時掌握服務人員的工作狀態(tài)、位置分布,了解員工的工作軌跡,包括位置可視、狀態(tài)實時更新、完工信息線上填寫、服務報告快速生成、客戶完工簽字、業(yè)績查詢等。
精細化備件管理
①一物一碼管理
客戶購買產品/設備后,即可創(chuàng)建“產品檔案”并生成獨立二維碼,詳細記錄產品的“購買客戶、購買日期、質保日期”等,將產品與客戶、歷史服務、備件、質保等服務要素有機結合,通過掃碼就可查看相關信息。
②創(chuàng)建和查詢備件的出入庫單
包括出入庫類型、出入庫的具體備件、出入庫倉庫等,相關信息實時更新,并庫存做預警提示,讓企業(yè)可以及時補充備件庫存。
安全化IoT對接:支持與智能產品或智能設備的IoT進行對接整合,采集設備數據,記錄完整的設備信息以及所關聯(lián)的服務計劃、客戶購買信息、服務記錄等,隨時了解完整的設備狀況和歷史,進行設備自動預警、報障和開展主動保養(yǎng)服務。
同時,企業(yè)管理人員可以在后臺檢測設備的運行狀態(tài),通過圖表、列表的不同顏色,快速甄別設備的狀態(tài),并通過微售后的“地圖功能”管理所有的設備分布、設備數據、設備異常故障信息、質保情況、指導服務資源、主動服務規(guī)劃。
二、企業(yè)機械設備六大系統(tǒng)是指哪些
企業(yè)機械設備管理系統(tǒng),是生產企業(yè)必不可少的。根據其發(fā)展趨勢,到目前可以分為三個階段:紙質點檢、傳統(tǒng)智能點檢、移動智能點檢。士翌移動設備管理系統(tǒng)的實施,給生產企業(yè)帶來了巨大的經濟效益,現(xiàn)場設備管理水平大幅度上升,維修成本大量降低。設備點檢管理及狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)由以下組成:一、針對鐵前鐵后重點難點設備采用士翌在線監(jiān)測管理系統(tǒng),使用振動分析、大數據分析、網絡可視化監(jiān)控等,實現(xiàn)遠程智能診斷;二、針對常規(guī)設備,采用士翌移動設備點檢管理系統(tǒng),無線傳感單元+智能終端設計,有效避免設備容易損壞、巡檢組合不靈活等弊端,實現(xiàn)現(xiàn)場有效控制,也可以實現(xiàn)遠程智能診斷;三、通過OPC等方式,將生產線設備上的一些寶貴數據,如潤滑系統(tǒng)的流量數據、大型電機的電流等上傳到設備管理軟件,作為生產運行的數據和設備故障分析的數據。
三、什么叫ERP和EAM設備管理系統(tǒng)
EAM又稱資產管理系統(tǒng),是主要的面向對象是資產密集型企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案。
提高企業(yè)資產的可利用率,降低企業(yè)運行和維護的成本
ERP 又稱為企業(yè)資源計劃,英文為ERP(Enterprise RESOURCE Planning),是管理模式的研究與實施ERP管理的經驗沉淀,專門為解決中小企業(yè)管理者的管理困擾,集企業(yè)OA、CRM、進銷存、財務帳務處理、簡單生產管理與現(xiàn)代流程管理方式于一體。
相同的地方很多,物資管理、設備管理的基本功能都類似。
不同的地方主要在于:
1、ERP與財務緊密耦合,EAM大多數并未做到這點。
2、ERP關注資金流,EAM更關注業(yè)務流。面對的對象不一樣。
關注資金流的一般是公司高層,關注業(yè)務流的一般是業(yè)務人員和中層。
3、ERP在業(yè)務實現(xiàn)方面不是太細,EAM一般比較貼合現(xiàn)場。
四、設備管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的關系
這兩者是高度集成的關系。往往前端設備業(yè)務管理部門或操作人員會使用設備管理系統(tǒng)去做設備管理過程的精細化管理。設備管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)間通過集成,可以實現(xiàn)數據的實時交互。例如,通過工單的自動創(chuàng)建、工單狀態(tài)的管理、物料需求的自動產生、維護成本的自動歸集等等。
一般來說,ERP系統(tǒng)是一個企業(yè)業(yè)務與財務管理的綜合集成平臺,它更偏重于與財務集成這個點,當然,隨著現(xiàn)代企業(yè)管理水平的提高,ERP系統(tǒng)軟件供應商也在逐步完善和加強各專業(yè)的業(yè)務管理環(huán)節(jié)的功能。而設備管理系統(tǒng)則偏重于設備專業(yè)化的業(yè)務流、數據流、審批流的管理。
以上就是關于企業(yè)設備管理系統(tǒng)相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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