-
當(dāng)前位置:首頁 > 創(chuàng)意學(xué)院 > 品牌設(shè)計 > 專題列表 > 正文
營銷管理體系包括什么
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷管理體系包括什么的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、銷售管理的管理體系
1.銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進(jìn)度,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴(yán)格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵;分解目標(biāo)后定期按計劃跟進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行狀況,根據(jù)宏觀環(huán)境評估銷售目標(biāo)的合理區(qū)間,必要時進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2.業(yè)務(wù)員行動過程管理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動,使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上。包括制定:月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
3.客戶管理。客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理,調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
4.結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價,一是市場信息研究。業(yè)績評價包括:銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括:本公司表現(xiàn)、競爭對手信息,如質(zhì)量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。
二、營銷體系是什么
所謂營銷體系,依據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),是圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷,在營銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對"顧客線與競爭線"這兩條平行線的動態(tài)變化,適時對"產(chǎn)品柱、價格柱、渠道柱和促銷柱"這四根支撐柱進(jìn)行調(diào)整的管理體系!在這里,重點強調(diào)了在營銷過程中,不僅要密切關(guān)注顧客的消費動態(tài)變化線索,同時也要同步關(guān)注那些阻礙企業(yè)獲得顧客的競爭要素的動態(tài)變化線索!兩者的關(guān)注程度是不同階段下有輕有重,比如,在競爭激烈的時候,企業(yè)應(yīng)該將營銷目光從競爭對手上收回而重視顧客的動態(tài)變化,而不要一味隨著競爭對手的策略變化來調(diào)整;而在競爭弱化的時候,則應(yīng)該將營銷目光從顧客身上收回而重視競爭對手的變化,這就是所謂的營銷動態(tài)平衡。
三、管理體系包括哪些具體內(nèi)容
第一個模塊:發(fā)展戰(zhàn)略
必須規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,這是企業(yè)要做的第一件事情。
第二個模塊:核心流程
企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃確定、目標(biāo)市場鎖定的前提下,用一個什么樣的核心業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn),才能最大限度地占有企業(yè)的目標(biāo)市場。
第三個模塊:組織結(jié)構(gòu)
影響企業(yè)行為,將直接決定企業(yè)運作的功能是否健全。
第四個模塊:工作流程
現(xiàn)代企業(yè)管理流程先于、重于和大于部門的設(shè)置。
第五個模塊:崗位描述企業(yè)要把部門內(nèi)每一個崗位的價值分析出來。
第六個模塊:績效管理
績效考核不等于績效管理??冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng),績效考核只是其中的一個工具。先進(jìn)的績效考核法是目標(biāo)考核法。
第七個模塊:激勵機制
激勵應(yīng)該包含在整個企業(yè)管理的全過程中,而不僅僅是事后激勵,還應(yīng)有事前、事中激勵等。
拓展資料
企業(yè)管理體系是對企業(yè)管理活動的制度安排,包括公司經(jīng)營目的和觀念,公司目標(biāo)與戰(zhàn)略,公司的管理組織以及各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動的規(guī)定。
企業(yè)管理體系的規(guī)范性是要求企業(yè)管理體系呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的,長年一成不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范,經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。
在企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)管理體系應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)時期,這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化,控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理體系的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理體系動態(tài)變化時的因素一般有三種情況:
1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的,這些因素的變化相應(yīng)會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化,繼而會導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理體系中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化,企業(yè)管理體系及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化,生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化,與之相關(guān)的企業(yè)管理體系及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。
3、因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因,企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額,當(dāng)原有的管理體系及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時,就有必要重塑企業(yè)機制,改進(jìn)原有企業(yè)管理體系中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。
四、銷售、營銷、營銷體系分別是什么?
銷售是指通過把產(chǎn)品或者服務(wù)提供給個人或者集體,從而獲得報酬的一種社會活動。
營銷是指通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值,從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程。營銷體系包括:營銷調(diào)研分析(規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略分析、消費者行為分析、營銷環(huán)境分析); 營銷戰(zhàn)略:目標(biāo)市場,細(xì)分市場,市場定位; 營銷策略:產(chǎn)品,價格,渠道,促銷,品牌與包裝; 營銷計劃、組織與控制等以上就是關(guān)于營銷管理體系包括什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
推薦閱讀:
深圳網(wǎng)絡(luò)公司營銷推廣(深圳網(wǎng)絡(luò)公司營銷推廣公司)