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從基本上來講,電商運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)大的方面:店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng),此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等,從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為:產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。
電商逐漸顛覆了我們?nèi)粘5南M(fèi)習(xí)慣,同時(shí)也刺激了物流業(yè)、線下實(shí)體店的快速轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)在做電商必須要掌握運(yùn)營(yíng)的工作。這樣才能讓用戶快速找到你的產(chǎn)品。否則在幾千家同樣的店鋪競(jìng)爭(zhēng)中,你的產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)突破性的盈利。
從基本上來講,電商運(yùn)營(yíng)分為以下四個(gè)大的方面。
1、店鋪運(yùn)營(yíng)
店鋪運(yùn)營(yíng)包括基本的開店操作,店鋪裝修、產(chǎn)品的更新、訂單處理等等工作內(nèi)容。屬于核心的基礎(chǔ)工作。對(duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)者而言,這些過程都需要自己獨(dú)立完成處理。而資金能力的店鋪可以找運(yùn)營(yíng)人員完成這個(gè)過程。
2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是你店鋪中寶貝的包裝、上下架、價(jià)格定位、補(bǔ)貨出貨等工作內(nèi)容。其中涉及到寶貝的包裝文案等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作,也有線下渠道以及物流的合作等。
3、流量運(yùn)營(yíng)
流量運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心工作。如果說店鋪運(yùn)營(yíng)是線下實(shí)體店的房子,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是提供你銷售的物品。那流量運(yùn)營(yíng)就是你拉攏顧客的渠道。
4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是刺激產(chǎn)品銷售以及吸引大流量的一種形式,我們都熟悉的天貓雙十一,京東618等大型的電商活動(dòng)過程中,很多店鋪也會(huì)推出自己的活動(dòng)。無論是大活動(dòng),還是小活動(dòng)都屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng),一般有秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。其中拼多多平臺(tái)憑借拼團(tuán)購(gòu)買吸引了大批的流量。這也是電商活動(dòng)的一種形式。
以上電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容,此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等也是電商運(yùn)營(yíng)的一部分,當(dāng)然也可以單獨(dú)成為一個(gè)崗位。從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為:產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。
運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容(運(yùn)營(yíng)主要做什么工作)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、運(yùn)營(yíng)崗位最常規(guī)的工作內(nèi)容是什么?
一、運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容有哪些?
1、淘寶爆款數(shù)據(jù)跟蹤
首先運(yùn)營(yíng)需要會(huì)整理表格,比如爆款數(shù)據(jù)跟蹤表,收集一下自己店鋪的產(chǎn)品的信息,進(jìn)行維護(hù)。
平均每天訪客有多少,每款產(chǎn)品的平均停留時(shí)長(zhǎng),支付買家數(shù)量等等一系列相關(guān)數(shù)據(jù),要切記三天之內(nèi)數(shù)據(jù)下跌,那說明這款是有問題的,一周之內(nèi)維護(hù)不起來的話,這個(gè)款說明已經(jīng)廢了。
2、客服管理
在做這一塊的時(shí)候要結(jié)合上述表格所呈現(xiàn)出來的問題,優(yōu)化客服話術(shù)以及整體客服流程,客服每日工作日志,把遇到的問題和如何解決的問題方法進(jìn)行記錄,根據(jù)反饋信息不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
3、店鋪檢查
每天花20分鐘時(shí)間去逛同行店鋪,切記:一定要使用手機(jī)觀看(現(xiàn)在很多店鋪pc和無線端展示會(huì)不一樣)如果發(fā)現(xiàn)同行有新的玩法。
跟蹤同行的數(shù)據(jù)最近是上升趨勢(shì)還是下降,不斷模仿和超越,主要看的幾個(gè)點(diǎn)是:?jiǎn)柎蠹?、評(píng)價(jià)、無線端主圖,詳情頁檢查,爆款搭配,單品推薦效果。
4、貨品管理
每日定期更新庫存表格,已經(jīng)預(yù)估每個(gè)SKU可售天數(shù),每日退貨情況,形成數(shù)據(jù)表格,提出改進(jìn)意見并實(shí)施落地,一定要做這個(gè)動(dòng)作,很多大店鋪?zhàn)詈蠖际且驇齑媲謇聿患皶r(shí)被壓死的。
5、美工溝通
最后也是重中之重,圖片設(shè)計(jì)這一板塊。這個(gè)也是關(guān)乎整店成敗的關(guān)鍵點(diǎn),要試試查看店鋪產(chǎn)品點(diǎn)擊情況和轉(zhuǎn)化率。
與美工設(shè)計(jì)做好良性溝通,如果遇到?jīng)]有思緒的時(shí)候,可以模仿對(duì)手的風(fēng)格,要知道偉大的藝術(shù)家是善于模仿,而卓越的藝術(shù)家是善于超越的。
二、店鋪運(yùn)營(yíng)要注意什么?
1、產(chǎn)品的選擇符合市場(chǎng)需要
無論何時(shí),產(chǎn)品都是一個(gè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)和核心。因此,首先開網(wǎng)店應(yīng)該做的是選擇好的產(chǎn)品,以便開展下一系列的工作。
選擇標(biāo)準(zhǔn)除了注重利潤(rùn),還需要滿足市場(chǎng)需求,因?yàn)橛袖N售需求。挑選產(chǎn)品要注意細(xì)分。不同的型號(hào)可以有不同的用途。
2、注意店鋪數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的發(fā)展是一種趨勢(shì),需要一段時(shí)間。所以,當(dāng)?shù)赇仈?shù)據(jù)波動(dòng)較大時(shí),一定要提前預(yù)測(cè)。
因此,在日常操作中,賣家需要密切關(guān)注連續(xù)店鋪的數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,并制定對(duì)策,以免措手不及。隨時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整策略,是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
3、完善平臺(tái)的基本指標(biāo)
有五個(gè)基本服務(wù)指標(biāo),分別是DSR店評(píng)分、物流服務(wù)指標(biāo)、客服標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、買家投訴。
這些指標(biāo)關(guān)系到整個(gè)店鋪的水平和評(píng)分,所以需要對(duì)所有相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù),以免影響店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
所有的數(shù)據(jù)不僅僅是達(dá)標(biāo)這么簡(jiǎn)單,還要上一段樓梯才能突破。
二、運(yùn)營(yíng)是做什么的?
運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣,并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系;
2、整理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略,關(guān)注競(jìng)品、行業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整投放策略,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評(píng)估,出具推廣數(shù)據(jù)報(bào)表及分析;
4、根據(jù)效果分析,對(duì)推廣工作進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。
三、電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么?
四、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容是什么?
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要工作是以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題運(yùn)營(yíng)。主要內(nèi)容如下:
1、圍繞內(nèi)容和用戶來進(jìn)行活動(dòng),首先確定活動(dòng)目的是為了增加下載量,平臺(tái)活躍度,還是品牌傳播度。
2、整個(gè)活動(dòng)過程中,要知道需要運(yùn)營(yíng)參與和重點(diǎn)負(fù)責(zé)的事又有哪些;如參與確定文案,活動(dòng)推廣的時(shí)間、客服和后期用戶互動(dòng)等。
3、溝通是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)點(diǎn),保證活動(dòng)的完美執(zhí)行,就要與和公司的各部門進(jìn)行有效的溝通,如技術(shù)那邊是否給力保證解決活動(dòng)的技術(shù)需求;市場(chǎng)那邊是否有足夠的渠道來推廣活動(dòng);財(cái)務(wù)的預(yù)算能否到位等。只有高效的溝通才能夠產(chǎn)生高效的執(zhí)行力。
4、活動(dòng)結(jié)束以后,對(duì)于活動(dòng)用戶的反饋如何;有沒有及時(shí)和用戶進(jìn)行溝通;參與活動(dòng)的用戶追蹤,用戶數(shù)據(jù)的分析,活動(dòng)有哪些不好的地方,需要怎么樣優(yōu)化和調(diào)整;以及整個(gè)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),這些都應(yīng)該是一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)所應(yīng)該考慮到的事情。
擴(kuò)展資料:
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要類目
1、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃型
如2002中國(guó)南方汽車展、2002國(guó)慶房產(chǎn)大聯(lián)展以及首屆廣東企業(yè)家VS中國(guó)明星足球賽。這些活動(dòng)策劃毋庸置疑也在提高報(bào)紙的品牌知名度,但主辦方的初衷往往是以活動(dòng)為引爆點(diǎn),吸納企業(yè)客戶的廣告投放和讀者、目標(biāo)消費(fèi)者的門票資源。
此類型活動(dòng)的主要特點(diǎn)是活動(dòng)本身就是一塊“磁場(chǎng)”,具有足夠吸引客戶熱情和消費(fèi)者眼球的魅力。
2、傳播主導(dǎo)型
以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃。如大型乙肝科普咨詢義診活動(dòng)、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主廣東行、小區(qū)電影巡回展、概念時(shí)裝秀暨客戶聯(lián)誼會(huì)、華語電影傳媒大獎(jiǎng)等等。這類活動(dòng)注重報(bào)紙形象的傳播,LOGO和報(bào)紙版面圖片以背景板、單冊(cè)(頁)、海報(bào)、白皮書、禮品等形式出現(xiàn)。
以上就是小編對(duì)于運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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